Gestire i commenti agli articoli del blog

I commenti sugli articoli del blog possono essere un luogo dove si parla della tua azienda e dei tuoi prodotti. Puoi scegliere se consentire ai clienti di commentare gli articoli del blog, disattivare i commenti o consentire la pubblicazione dei commenti previa moderazione.

Nota

Per consentire i commenti su un blog, è necessario pubblicare almeno un articolo del blog.

Consentire o disattivare i commenti su un blog

Quando crei un nuovo blog, i relativi commenti sono disattivati per impostazione predefinita. Le impostazioni per i commenti hanno le tre opzioni seguenti:

• I commenti sono disabilitati: i visitatori del blog non possono lasciare commenti sugli articoli.
• I commenti sono ammessi, ma restano in attesa di moderazione: i visitatori del blog possono commentare, ma dovrai verificare i commenti prima che appaiano sul tuo blog.
• I commenti sono consentiti e vengono pubblicati automaticamente: i visitatori possono lasciare commenti, che appariranno sul blog senza necessità di revisione.

Passaggi:

Desktop

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Contenuto > Articoli del blog.

2. Fai clic su Gestisci blog.

3. Clicca sul nome del blog che desideri modificare.

4. Nella sezione Commenti, seleziona l'opzione desiderata, quindi fai clic su Salva.

iPhone

1. From the Shopify app, tap .
2. Nella sezione Canali di vendita, tocca Negozio online.
3. Seleziona Articoli del blog.
4. Tocca ... > Gestisci blog.
5. Tocca il nome del blog che vuoi modificare.
6. Nella sezione Commenti, seleziona l'opzione desiderata, quindi tocca Salva.

Android

1. From the Shopify app, tap .
2. Nella sezione Canali di vendita, tocca Negozio online.
3. Seleziona Articoli del blog.
4. Tocca ... > Gestisci blog.
5. Tocca il nome del blog che vuoi modificare.
6. Nella sezione Commenti, seleziona l'opzione desiderata, quindi tocca ☰.

Gestisci commenti

Se scegli di consentire l'invio di commenti, puoi gestire i commenti per il tuo blog. I commenti possono avere uno dei seguenti stati:

• I commenti approvati automaticamente o quelli approvati manualmente hanno lo stato Approvato.
• I commenti che richiedono l'approvazione manuale hanno lo stato Non approvato.
• I commenti contrassegnati come spam automaticamente o manualmente hanno lo stato Spam.

Puoi eseguire una delle seguenti azioni per i commenti agli articoli del blog:

• Approva i commenti con lo stato Non approvato.
• Contrassegna i commenti come spam
• Rimuovi contrassegno dai commenti con lo stato Spam
• Eliminare commenti

Lo stato predefinito dei commenti dipende dal fatto se hai scelto di pubblicare i commenti automaticamente o di richiedere la moderazione. I commenti con stato Approvato non possono essere contrassegnati come Non approvato, ma puoi eliminare il commento per rimuoverlo dal tuo articolo del blog.

Lo stato dei commenti viene visualizzato nella pagina Gestisci commenti della sezione Negozio online > Articoli del blog del pannello di controllo Shopify. Puoi anche rivedere e gestire i commenti per un articolo specifico del blog nella sezione Commenti della pagina dei dettagli dell'articolo del blog.

Suggerimento

Se desideri avere la possibilità di rispondere ai commenti del blog, valuta la possibilità di installare un'app per blog da Shopify App Store.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Contenuto > Articoli del blog.

2. Clicca su Gestisci commenti.

3. Seleziona almeno un commento ed esegui una delle seguenti azioni:

   • Per approvare e pubblicare un commento con lo stato Non approvato, clicca su Approva.
   • Per contrassegnare il commento come spam, clicca su Contrassegna come spam.
   • Per rimuovere il contrassegno di spam da un commento, clicca su Contrassegna come non spam.
   • Per eliminare il commento, clicca su … > Elimina commenti, quindi clicca su Elimina. I commenti eliminati non possono essere recuperati.

Approvazione o eliminazione dei commenti

Se scegli di consentire l'invio di commenti previa moderazione, la pubblicazione di ogni commento sul blog sarà subordinata alla tua approvazione. Puoi approvare o eliminare più commenti con un'azione in blocco.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Contenuto > Articoli del blog.

2. Clicca su Gestisci commenti.

3. Seleziona almeno un commento con lo stato Non approvato e scegli una delle seguenti azioni:

   • Per approvare e pubblicare il commento, clicca su Approva.
   • Per contrassegnare il commento come spam, clicca su Contrassegna come spam.
   • Per eliminare il commento, clicca su … > Elimina commenti, quindi clicca su Elimina. I commenti eliminati non possono essere recuperati.

Rimuovi i commenti spam

Shopify cerca e contrassegna i commenti del blog con tracce di spam. I commenti contrassegnati non vengono visualizzati sul blog, ma sono visualizzati nel pannello di controllo Shopify. Puoi contrassegnare i commenti come spam manualmente solo sul desktop.

Nota

Se contrassegni erroneamente un commento selezionato come spam o se scopri che un commento è stato automaticamente contrassegnato come spam per sbaglio, puoi selezionare il commento e quindi cliccare su Contrassegna come non spam. Questa azione contrassegna automaticamente il commento come Approvato e invia anche una notifica a Shopify per migliorare i filtri antispam.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Contenuto > Articoli del blog.

2. Clicca su Gestisci commenti.

3. Seleziona almeno un commento con lo stato Spam.

4. Clicca su Contrassegna come spam.

5. Facoltativo: per eliminare il commento, clicca su … > Elimina commenti, quindi clicca su Elimina. I commenti eliminati non possono essere recuperati.