Procedure di reso self-service
Puoi consentire ai clienti di inviare richieste di reso direttamente dalla pagina di stato dell'ordine senza doverti contattare. Le procedure di reso self-service riducono il tempo impiegato per elaborare le richieste di reso e offrono ai clienti un modo pratico per avviare i resi in autonomia.
Quando un cliente invia una richiesta di reso, ricevi una notifica e puoi esaminare la richiesta nel tuo pannello di controllo Shopify. Puoi approvare o rifiutare la richiesta in base alla tua informativa sui resi. Quando approvi un reso, puoi aggiungere articoli in cambio, fornire istruzioni di spedizione e inviare etichette per il reso al cliente.
Le procedure di reso self-service funzionano con le tue regole per i resi per controllare quali articoli sono idonei per i resi, per quanto tempo i clienti possono richiedere un reso dopo aver ricevuto un articolo e se la spedizione del reso è gratuita o a carico del cliente. Puoi personalizzare il modulo di richiesta di reso per raccogliere informazioni come i motivi del reso e la condizione del prodotto.