Soluzioni ai problemi di importazione CSV di prodotti comuni
Se riscontri un problema durante il caricamento dei prodotti tramite file CSV, verifica se nel seguente elenco è indicata la soluzione. Se il problema persiste, contatta l'Assistenza Shopify.
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Messaggi di errore
Limite giornaliero di creazione delle varianti raggiunto, riprova
Per i negozi con 50.000 varianti di prodotto (esclusi i negozi Plus), non è possibile creare più di 1.000 nuove varianti con caricamenti CSV (o API) entro un periodo di tempo di 24 ore. Il timer di 24 ore inizia al momento del primo caricamento della giornata.
Indicare il servizio logistico è obbligatorio
Devi indicare quale servizio logistico utilizzi. Se non ti avvali di alcun servizio logistico, seleziona l'opzione manual.
Riga #-## ignorata perché l'handle example esiste già
L'handle viene utilizzato per identificare in modo univoco ogni singolo prodotto. Assicurati che il tuo file CSV contenga un handle univoco per ogni prodotto.
Riga #-## ignorata per la mancanza dei dati di prodotto
Il messaggio significa che esiste almeno un prodotto con un handle, ma nessun titolo di prodotto.
Virgolette non valide sulla riga
Questo errore si verifica quando nel file CSV è presente un carattere non valido che si sta tentando di importare. Per risolvere il problema, ricorda che il tuo file CSV dev'essere codificato in UTF-8.
A volte, questo errore è causato da virgolette mancanti o errate.
Errore riscontrato nell'header
Rimuovi l'immagine sulla riga e riprova. Se questo risolve il problema, prova a ospitare l'immagine da qualche altra parte.
Intestazione CSV non valida: intestazioni mancanti
La prima riga del tuo file CSV dovrebbe essere:
Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt TextRicordati di eliminare gli eventuali spazi bianchi in eccesso alla fine della prima riga.
La policy scorte non è inclusa nella lista
La policy scorte dev'essere impostata su "nega" o "continua".
Indicare la quantità di scorte disponibile è obbligatorio
La quantità di scorte disponibile dev'essere impostata. Se non stai monitorando le scorte, assicurati di lasciare in bianco la Variant Inventory Tracker (Monitoraggio scorte variante). In caso contrario, la piattaforma richiede una quantità di scorte.
La quantità di scorte non è un numero
È necessario inserire un valore numerico per indicare la quantità di articoli disponibili.
Virgolette mancanti o errate sulla riga
Tale problema può essere dovuto all'aggiunta da parte di Excel o di un altro programma per fogli di calcolo di virgolette curve (virgolette tipografiche). Queste devono essere sostituite con le virgolette semplici. Per risolvere il problema, apri il file in un editor di testo e usa le funzioni Trova e Sostituisci per sostituire le virgolette “ “ con queste: " ".
Un'altra possibile causa di tale errore è la presenza di virgolette in eccesso inserite nel file. Apri il file in un editor di testo e trova la riga che presenta l'errore. Controlla i campi per identificare eventuali errori nelle virgolette e rimuovili.
Categoria di prodotto non valida
La categoria di prodotto che hai inserito non corrisponde interamente alla categoria di prodotto o al numero ID elencati nella Tassonomia dei prodotti di Shopify. La corrispondenza con la categoria o il numero ID deve essere esatta.
Convalida fallita: si è verificato un errore durante il tentativo di scaricare l'immagine
Manca un file di immagine.
Convalida fallita: "getaddrinfo", nome della periferica o del server non fornito o sconosciuto
Questo messaggio compare quando c'è un errore nell'URL dell'immagine. L'URL dell'immagine deve iniziare con http://. Inoltre deve corrispondere a un link diretto all'immagine pubblicamente accessibile.
Convalida fallita: le opzioni non sono univoche
Questo errore si presenta quando un prodotto ha opzioni duplicate. È possibile che tu abbia impostato due varianti di un prodotto con valori opzione identici (ad esempio, due prodotti di taglia media, entrambi in nero). Se i valori opzione sono univoci, il prodotto potrebbe essere duplicato altrove nel CSV con lo stesso handle.
Convalida fallita: il prezzo non può essere lasciato in bianco
La riga del prezzo dev'essere obbligatoriamente compilata.
Convalida fallita: l'immagine caricata supera il limite di 20 megapixel
Le immagini dei tuoi prodotti possono avere qualsiasi dimensione, fino a 5000 x 5000 pixel o 20 megapixel. Riduci le dimensioni dell’immagine o usa un’immagine diversa.
FAQ
La mia esportazione contiene dei caratteri casuali. Siete in grado di supportare lingue internazionali?
Shopify supporta qualsiasi lingua o carattere con codifica UTF-8. Se visualizzi caratteri strani nelle descrizioni del prodotto, probabilmente significa che il tuo file CSV non è codificato in UTF-8. Per risolvere il problema, apri il file in un editor di testo. Salvalo nuovamente, assicurandoti di scegliere la codifica UTF-8.
Ho provato a caricare il mio CSV ed è apparsa la finestra Choose column headings
Questa finestra viene visualizzata quando le intestazioni del tuo file CSV sono errate. Puoi scegliere dal menu a discesa le intestazioni corrette per riuscire a importare il tuo file CSV su Shopify.