Soluzioni ai problemi comuni di importazione dei prodotti tramite CSV
Se riscontri un problema durante il caricamento del file CSV dei prodotti, verifica se il problema è elencato nelle soluzioni seguenti. Se il problema persiste, contatta l'Assistenza Shopify.
In questa pagina
Messaggi di errore
Limite giornaliero per la creazione di varianti raggiunto, riprova
Per i negozi con 50.000 varianti di prodotto (esclusi i negozi Plus), non è possibile creare più di 1000 nuove varianti tramite caricamenti CSV (o API) nell'arco di 24 ore. Il timer di 24 ore si avvia al momento del primo caricamento della giornata.
Il servizio logistico non può essere vuoto
Devi inserire il nome del servizio logistico che utilizzi. Se non utilizzi un servizio logistico, questo campo deve essere impostato su manual.
Riga #-## ignorata perché l'handle example esiste già
L'handle viene utilizzato per identificare in modo univoco ogni singolo prodotto. Assicurati che ogni prodotto nel file CSV abbia un handle univoco.
Riga #-## ignorata perché non contiene dati di prodotto
Ciò significa che è presente almeno un prodotto con un handle, ma senza un titolo del prodotto.
Uso non valido delle virgolette nella riga
Questo errore si verifica quando nel file CSV che stai tentando di importare è presente un carattere non valido. Per risolvere il problema, ricorda che il file CSV deve avere la codifica UTF-8.
A volte questo errore è causato da virgolette mancanti o fuori posto.
Verifica header non corretta
Rimuovi l'immagine da quella riga e riprova. Se il problema si risolve, prova a ospitare l'immagine altrove.
Header CSV non valido: header mancanti
La prima riga del file CSV deve essere:
Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt TextRicorda di verificare la presenza di spazi vuoti aggiuntivi alla fine della prima riga.
La policy inventario non è inclusa nell'elenco
La policy inventario deve essere impostata su ‘deny’ o ‘continue’.
La quantità di scorte non può essere vuota
La quantità di scorte deve essere impostata. Se non tieni traccia delle scorte, assicurati che il campo Monitoraggio scorte varianti sia lasciato vuoto. In caso contrario, la piattaforma richiede una quantità di scorte.
La quantità di scorte non è un numero
Devi inserire un valore numerico per la quantità di articoli in magazzino.
Virgoletta mancante o fuori posto nella riga
Ciò può essere dovuto al fatto che Excel o un altro programma per fogli di calcolo aggiunge le virgolette curve (virgolette intelligenti). Queste virgolette devono essere sostituite con virgolette semplici. Per risolvere il problema, apri il file in un editor di testo ed esegui una ricerca e sostituzione per modificare le virgolette “ “ in virgolette come queste: " ".
Un'altra possibile causa è una virgoletta aggiuntiva inserita nel file. Apri il file in un editor di testo e trova la riga che contiene l'errore. Controlla i campi per individuare eventuali virgolette fuori posto e rimuovile.
Categoria di prodotto non valida
La categoria di prodotto inserita non corrisponde al percorso di navigazione tracciabile completo o all'ID di categoria elencato nella Tassonomia dei prodotti standard di Shopify. È necessaria una corrispondenza esatta con il percorso di navigazione tracciabile o con l'ID della categoria.
Convalida non riuscita: si è verificato un errore durante il tentativo di scaricare l'immagine
Manca un file immagine.
Convalida non riuscita: getaddrinfo: nodename nor servname provided, or not known
Questo errore è causato da un errore nell'URL dell'immagine. L'URL dell'immagine deve essere preceduto da http:// e deve essere un link diretto e pubblicamente accessibile all'immagine.
Convalida non riuscita: le opzioni non sono univoche
Questo errore si verifica quando un prodotto ha opzioni duplicate. Potresti aver configurato un prodotto con due varianti con gli stessi valori delle opzioni (ad esempio, 2 prodotti di taglia media, entrambi di colore nero). Se i valori delle opzioni sono univoci, è possibile che un prodotto sia duplicato in un altro punto del file CSV con lo stesso handle.
Convalida non riuscita: il prezzo non può essere vuoto
Il prezzo deve essere aggiunto a questa riga.
Convalida non riuscita: l'immagine caricata supera il limite di 20 megapixel
Le immagini dei prodotti possono avere qualsiasi dimensione fino a 5000 x 5000 px o 25 megapixel. Riduci le dimensioni dell'immagine o utilizzane una diversa.
Convalida non riuscita: il valore deve essere un riferimento a un prodotto valido
Questo errore si verifica quando il file CSV tenta di fare riferimento a un prodotto in un metafield, ma il prodotto non esiste ancora nel negozio. Poiché i riferimenti ai prodotti nei metafield devono fare riferimento a un prodotto esistente, puoi risolvere il problema aggiungendo il prodotto al negozio prima di farvi riferimento in un metafield.
Valuta la possibilità di importare i prodotti in più fasi. Innanzitutto, importa i prodotti nel negozio senza i valori dei metafield. Successivamente, aggiungi di nuovo i valori dei metafield al file CSV e quindi esegui un'altra importazione che sovrascriva i prodotti. In questo modo tutti i prodotti verranno aggiornati con i valori dei metafield richiesti e si garantirà che i prodotti esistano nel negozio prima di farvi riferimento nei metafield.
Domande frequenti
Nell'esportazione sono presenti caratteri casuali. È supportata la gestione di lingue internazionali?
Shopify supporta qualsiasi lingua o carattere incluso nella codifica UTF-8. Se visualizzi caratteri strani nelle descrizioni dei prodotti, probabilmente significa che il file CSV non utilizza la codifica UTF-8. Per risolvere il problema, apri il file in un editor di testo. Salvalo di nuovo, assicurandoti di specificare la codifica UTF-8.
Ho provato a caricare il mio CSV e si è aperta una finestra Scegli intestazioni di colonna
Questa finestra viene visualizzata quando gli header del file CSV non sono corretti. Puoi scegliere gli header corretti dal menu a discesa per importare il file CSV su Shopify.