Timeline

La Timeline consente di visualizzare cronologie dettagliate e scrivere note e commenti relativi a ordini, bozze di ordini, clienti e trasferimenti in Shopify. Tutte le note e i commenti sono interni e non saranno visibili ai tuoi clienti. Se utilizzi l'app Shopify, puoi ricevere notifiche ogni volta che vieni menzionato in un commento su Timeline.

Desktop iPhone Android

Comunica con la Timeline

Tutte le comunicazioni effettuate con la Timeline sono interne al negozio.

• Quando inserisci un commento nel pannello di controllo Shopify, questo viene allegato all'ordine, all'bozza di ordine, al cliente o al trasferimento a cui si riferisce.
• Se @menzioni un altro membro dello staff, questo riceve una notifica tramite email con il tuo commento.
• Se @menzioni un altro membro dello staff che utilizza l'app di Shopify, questo riceve una notifica push sul telefono con il tuo commento.
• Se non @menzioni nessuno, Shopify non notifica il tuo commento.

Attenzione

Se stampi una pagina d'ordine nel pannello di controllo Shopify, la pagina stampata includerà i commenti presenti sulla Timeline relativi a quell'ordine.

Se preferisci che la stampa dell'ordine non includa i commenti, deseleziona la casella Mostra commenti sopra la Timeline nel pannello di controllo Shopify prima di stampare. L'intera Timeline dell'ordine verrà stampata senza commenti. In alternativa, puoi stampare gli ordini utilizzando un'app come Order Printer.

Aggiungi commenti alla Timeline

È possibile aggiungere commenti relativi a ordini, bozze di ordini, clienti e trasferimenti.

Procedura:

1. Nel pannello di controllo Shopify:

   • Clicca su Ordini (o premi G O) per visualizzare gli ordini.
   • Clicca su Ordini e su Bozze di ordini per visualizzare le bozze di ordini.
   • Clicca su Ordini (o premi G C) per visualizzare i clienti.
   • Clicca su Prodotti e quindi su Trasferimenti (o premi G P T) per visualizzare i trasferimenti.

2. Clicca sull'ordine, la bozza di ordine, il cliente o il trasferimento a cui vuoi aggiungere il commento.

3. Nella sezione Timeline, seleziona la casella Lascia un commento....

4. Inserisci il tuo commento. Nel testo del commento, puoi inserire un link allo staff, agli ordini, ai clienti o ai prodotti.

5. Clicca su Pubblica per aggiungere il commento.

Utilizza gli emoji nella Timeline

Nelle conversazioni puoi utilizzare gli emoji.

Procedura:

1. Mentre scrivi un commento, clicca sul pulsante ☺ nel campo per i commenti.

2. Clicca sull'emoji che vuoi aggiungere al commento.

Suggerimento

Puoi anche digitare i nomi delle emoji preceduti e seguiti da due punti, ad esempio :smile:.

Menziona lo staff nella Timeline

Nei commenti puoi @menzionare i membri dello staff del tuo negozio e questi riceveranno una notifica tramite email. Se utilizzano l'app Shopify e hanno abilitato le notifiche push, riceveranno anche un avviso sul proprio dispositivo mobile.

Procedura:

1. Mentre scrivi un commento, inserisci il simbolo @ e inizia a digitare il nome di un membro dello staff. Vedrai i suggerimenti dei membri dello staff i cui nomi corrispondono alle lettere inserite.

2. Se Shopify suggerisce più nomi, utilizza i tasti freccia down e up per selezionare il nome giusto e premi enter o return per confermare la tua scelta.

Suggerimento

Puoi anche cliccare sul pulsante @ nel campo per i commenti e scegliere il nome da un elenco di tutto lo staff del negozio.

Allega file alla Timeline

Allegare file ti consente di aggiungere un contesto o maggiori informazioni alle tue conversazioni. Ad esempio:

• È possibile allegare la foto di un articolo per attestarne le condizioni prima della spedizione.
• Puoi allegare copie delle ricevute dei trasferimenti scorte per conservare tutte le informazioni nello stesso luogo.
• È possibile allegare la foto di un codice QR su un'etichetta di spedizione.

Procedura:

1. Mentre scrivi un commento, clicca sul'icona della graffetta nel campo per i commenti.

2. Nella finestra di dialogo, scegli il file da allegare e clicca su Apri.

Suggerimento

Puoi allegare file al tuo messaggio anche trascinandoli nel campo per i commenti.

Il file viene allegato come parte del commento.

Aggiungi una foto profilo da visualizzare nella Timeline

È possibile aggiungere al profilo una foto personalizzata, in modo che venga visualizzata accanto ai tuoi commenti.

Procedura:

1. Nel pannello di controllo Shopify, clicca sul nome utente e sulla foto dell'account.

2. Clicca su Gestisci account.

3. Clicca su carica foto.

4. Nella finestra di dialogo, cerca l'immagine da utilizzare e clicca su Apri.

5. Clicca su Salva per confermare le modifiche apportate al profilo.

Comunica con la Timeline

Tutte le comunicazioni effettuate con la Timeline sono interne al negozio.

• Quando inserisci un commento nell'app Shopify, questo viene allegato all'ordine a cui si riferisce.
• Se @menzioni un membro dello staff, questo riceve una notifica tramite email con il tuo commento.
• Se @menzioni un membro dello staff che utilizza l'app di Shopify, questo riceve una notifica push sul telefono con il tuo commento.
• Se non @menzioni nessuno, Shopify non notifica il tuo commento.

Attenzione

Se stampi una pagina d'ordine nel pannello di controllo Shopify, la pagina stampata includerà i commenti presenti sulla Timeline relativi a quell'ordine.

Se preferisci che la stampa dell'ordine non includa i commenti, deseleziona la casella Mostra commenti sopra la Timeline nel pannello di controllo Shopify prima di stampare. L'intera Timeline dell'ordine verrà stampata senza commenti. In alternativa, puoi stampare gli ordini utilizzando un'app come Order Printer.

Passaggi per l'aggiunta di commenti alla Timeline:

1. Tocca un ordine nella schermata Ordini dell'app Shopify.
2. Scorri in basso fino alla sezione Timeline per visualizzare il campo per i commenti.
3. Inserisci il tuo commento, quindi tocca il pulsante di pubblicazione.

Menziona lo staff nella Timeline

Nei commenti puoi @menzionare i membri dello staff del tuo negozio. Quando questo accade, lo staff riceve una notifica tramite email.

Procedura:

1. Mentre scrivi un commento, inserisci il simbolo @ e inizia a digitare il nome di un membro dello staff. Vedrai i suggerimenti dei membri dello staff i cui nomi corrispondono alle lettere inserite.

2. Quando vedi il membro dello staff che desideri @menzionare, toccane il nome.

Modifica commenti nella Timeline

Procedura:

1. Nella schermata Ordini dell'app Shopify, tocca l'ordine che contiene il commento da modificare.
2. Tocca il pulsante ... accanto al commento.
3. Tocca Modifica commento.
4. Modifica il commento e tocca Salva.

Eliminare commenti

Procedura:

1. Nella schermata Ordini dell'app Shopify, tocca l'ordine che contiene il commento da eliminare.
2. Tocca il pulsante ... accanto al commento.
3. Tocca Elimina commento.
4. Tocca Elimina per confermare.

Abilita le notifiche Timeline

Puoi utilizzare l'app Shopify per abilitare le notifiche Timeline in modo da ricevere un avviso sull'iPhone ogni volta che vieni @menzionato da un membro dello staff.

Procedura:

1. Dall'app Shopify, clicca Negozio, quindi clicca Impostazioni.
2. Sotto Impostazioni app, tocca Notifiche.
3. In Notifiche push, abilita Menzioni nella timeline.

Aggiungi un allegato alla Timeline

Allegare file ti consente di aggiungere un contesto o maggiori informazioni alle tue conversazioni. Ecco alcuni motivi per allegare file alle conversazioni:

• È possibile allegare la foto di un articolo per attestarne le condizioni prima della spedizione.
• Puoi allegare copie delle ricevute dei trasferimenti scorte per conservare tutte le informazioni nello stesso luogo.
• È possibile allegare la foto di un codice QR su un'etichetta di spedizione.

Procedura:

1. Mentre aggiungi un commento, tocca il pulsante per allegare.

2. Seleziona un file da una delle fonti disponibili.

   • Seleziona una delle tue immagini recenti.
   • Tocca Scatta una foto per scattare una nuova foto con la fotocamera del tuo iPhone.
   • Tocca Scegli dalla galleria per accedere a tutte le immagini sul tuo iPhone.
   • Tocca Importa file da... per sfogliare i file memorizzati in un servizio basato su cloud.

3. Inserisci un commento per accompagnare l'allegato.

4. Tocca il pulsante di pubblicazione.

Comunica con la Timeline

Tutte le comunicazioni effettuate con la Timeline sono interne al negozio.

• Quando inserisci un commento nell'app Shopify, questo viene allegato all'ordine a cui si riferisce.
• Se @menzioni un membro dello staff, questo riceve una notifica tramite email con il tuo commento.
• Se @menzioni un membro dello staff che utilizza l'app Shopify, questo riceve una notifica push sul telefono con il tuo commento.
• Se non @menzioni nessuno, Shopify non notifica il tuo commento.

Attenzione

Se stampi una pagina d'ordine nel pannello di controllo Shopify, la pagina stampata includerà i commenti presenti sulla Timeline relativi a quell'ordine.

Se preferisci che la stampa dell'ordine non includa i commenti, deseleziona la casella Mostra commenti sopra la Timeline nel pannello di controllo Shopify prima di stampare. L'intera Timeline dell'ordine verrà stampata senza commenti. In alternativa, puoi stampare gli ordini utilizzando un'app come Order Printer.

Passaggi per l'aggiunta di commenti alla Timeline:

1. Tocca un ordine nella schermata Ordini dell'app Shopify.
2. Scorri in basso fino alla sezione Timeline per visualizzare il campo per i commenti.
3. Inserisci il tuo commento, quindi tocca il pulsante di pubblicazione.

Menziona lo staff nella Timeline

Nei commenti puoi @menzionare i membri dello staff del tuo negozio. Quando questo accade, lo staff riceve una notifica tramite email.

Procedura:

1. Mentre scrivi un commento, inserisci il simbolo @ e inizia a digitare il nome di un membro dello staff. Vedrai i suggerimenti dei membri dello staff i cui nomi corrispondono alle lettere inserite.

2. Quando vedi il membro dello staff che desideri @menzionare, toccane il nome.

Modifica commenti nella Timeline

Procedura:

1. Nella schermata Ordini dell'app Shopify, tocca l'ordine che contiene il commento da modificare.
2. Tocca il pulsante ⋮ accanto al commento.
3. Tocca Modifica commento.
4. Modifica il tuo commento e tocca SALVA.

Elimina commenti dalla Timeline

Procedura:

1. Nella schermata Ordini dell'app Shopify, tocca l'ordine che contiene il commento da eliminare.
2. Tocca il pulsante ⋮ accanto al commento.
3. Tocca Elimina commento.
4. Tocca ELIMINA per confermare.

Abilita le notifiche Timeline

Puoi utilizzare l'app Shopify per abilitare le notifiche Timeline in modo da ricevere un avviso sul dispositivo Android ogni volta che vieni @menzionato da un membro dello staff.

Procedura:

1. Nell'app Shopify tocca Negozio.
2. Nella schermata Negozio, tocca Impostazioni.
3. In Generali tocca Notifiche.
4. Abilita l'opzione Menzioni nella timeline.
5. Tocca il segno di spunta per salvare le tue modifiche.

Aggiungi un allegato alla Timeline

Allegare file ti consente di aggiungere un contesto o maggiori informazioni alle tue conversazioni. Ecco alcuni motivi per allegare file alle conversazioni:

• È possibile allegare la foto di un articolo per attestarne le condizioni prima della spedizione.
• Puoi allegare copie delle ricevute dei trasferimenti scorte per conservare tutte le informazioni nello stesso luogo.
• È possibile allegare la foto di un codice QR su un'etichetta di spedizione.

Procedura:

1. Mentre aggiungi un commento, tocca il pulsante per allegare.

2. Seleziona un file da una delle fonti disponibili:

   • Tocca Scatta una foto per scattare una foto con la fotocamera del tuo dispositivo Android.
   • Tocca Scegli da file per aggiungere un file salvato nel tuo dispositivo Android.

3. Inserisci un commento per accompagnare l'allegato.

4. Tocca il pulsante di pubblicazione.