Sidekick の記憶機能とパーソナライゼーション

Sidekick は会話の情報を記憶して、パーソナライズされたサポートを提供します。Sidekick とのやり取りを重ねるにつれて、ストアに合わせてより適切でパーソナライズされた回答が返されるようになるため、何度も同じコンテキストを説明する手間が省けます。Sidekick は、時間の経過とともに以下のような種類の情報を学習します。

明示的な好みの設定：自分自身や好みに関する特定の情報を Sidekick に伝えると、Sidekick はそれを記憶して今後の会話に役立てます。
過去の会話：Sidekick は過去のやり取りを思い出すことができるため、中断したところから再開できます。先週話題にしたトピックでも、コンテキスト全体をもう一度説明することなく、自然に言及できます。
暗黙的な個人的な好みの設定：Sidekick を使用すると、ユーザーがどのように情報を受け取ることを好むかを学習し、スタイルに合わせて回答を調整します。これは、時間の経過とともにやり取りに基づいて自動的に行われます。

このページにある情報

Sidekick のチャット履歴にアクセスする

Sidekick は、ブラウザーのセッション間でチャット履歴を保存します。以下の方法で、過去の会話リストにアクセスできます。

Sidekick のチャットウィンドウから、チャットセレクターにある会話のタイトルをクリックします。
Shopify の管理画面から、Sidekick の会話に移動します。

会話リストからキーワードで検索して、特定の会話を見つけることができます。

Sidekick との会話のメモリ機能をオフにする

Sidekick に保存された情報へのアクセスや、会話からの新たな詳細情報の保存を許可しない場合は、メモリ機能をオフにすることができます。メモリ機能がオフの場合でも、Sidekick は質問に回答しますが、過去の環境設定を思い出したり、現在の会話から新しい情報を保存したりすることはありません。

ある会話のメモリ機能をオフにすると、その同じ会話でメモリ機能を再びオンにすることはできません。メモリ機能をオンにして新しい会話を始めるには、現在の会話を閉じて新しく開始してください。

手順:

デスクトップ

Shopify の管理画面から Sidekick に移動するか、アイコンをクリックします。
アイコンをクリックして、メモリ機能をオフにします。

モバイル

Shopify アプリからストア内の任意のページに移動し、アイコンをタップします。
チャットウィンドウでアイコンをタップします。
メモリの横にあるアイコンをタップして、メモリ機能をオフにします。

保存された情報を管理する

Sidekick が保存した情報は、いつでも更新または削除できます。Sidekick が記憶している内容を確認するには、いずれかの会話でサマリーを要求してください。Sidekick に特定の詳細情報を忘れさせたい場合は、直接その旨を伝えると、Sidekick が変更を確認します。

Sidekick との会話の名前を変更する

チャット履歴から後で見つけやすくするために、Sidekick との会話の名前を変更できます。

手順:

Shopify の管理画面から、Sidekick の会話をクリックするか、Sidekick に移動して以前の会話を選択します。
名前を変更する会話のアイコンをクリックします。
名前を変更をクリックし、会話の新しいタイトルを入力します。

Sidekick との会話を削除する

Sidekick との会話はいつでも削除できます。会話を削除すると、チャット履歴と Sidekick の過去のやり取りのメモリから会話が削除されます。保存されている環境設定は変更されません。

手順:

Shopify の管理画面から、Sidekick の会話をクリックするか、Sidekick に移動して以前の会話を選択します。
削除する会話のアイコンをクリックします。
削除をクリックします。