マーケットのローカライズを設定する

お客様がオンラインストアにアクセスした際、適切な顧客体験を提供するためには、お客様を適切なマーケットにマッチングする必要があります。このプロセスは、ローカライズやローカライズされた顧客体験とも呼ばれます。好みに応じて、自動および手動のローカライズオプションを使用できます。

お客様を適切なマーケット体験にローカライズすることは、コンバージョン率や顧客満足度に直接影響します。

なじみのある通貨で価格が表示されていると、お客様は購入を完了しやすくなります。外貨で表示されると、実際の費用について不安が生じます。
好みの言語で閲覧し、チェックアウトできるお客様は、購入の決定に自信を持ちやすくなり、カートを放棄する可能性が低くなります。
お客様の地域で利用可能な商品のみを表示することで、アイテムを配送できないときの不満を避けることができます。
価格の表示方法に対する期待は、国や地域によって異なります。たとえば、ヨーロッパのお客様は税込価格を期待しますが、アメリカのお客様はチェックアウト時に税が加算されることを期待します。間違った形式で表示すると混乱が生じます。
一部の地域では、特定の価格形式、税の表示、または商品情報が義務付けられています。お客様を適切なマーケットにローカライズすることで、これらの要件を満たすことができます。

このページの内容

マーケットを決定する

お客様のマーケットは、以下の情報を使用して自動的に決定されます。

お客様が初めてストアにアクセスした際、IP アドレスを使用して地理的なロケーションが判断され、適切なマーケットにマッチングされます。
そのマーケットに複数の言語を設定している場合、お客様のブラウザの言語の好みに基づいて、表示する言語が決定されます。
お客様がマーケット固有のドメイン、サブドメイン、またはサブフォルダ (たとえば yourstore.com/fr/ など) にアクセスした場合、そのマーケットの体験が提供されます。
お客様がストアのセレクターを使用して、手動で異なる国や言語を選択した場合、その設定は保存され、次回のアクセス時にも使用されます。

自動リダイレクト

自動リダイレクトでは、お客様がストアにアクセスした際にそのロケーションが検出され、適切な体験にローカライズされます。これにより、お客様は手動で国を選択しなくても、適切な体験を得ることができます。

たとえば、お客様が初めて yourstore.com にアクセスしたとします。IP アドレスからお客様がフランスにいることが示され、ブラウザの言語設定はフランス語になっています。お客様は、価格が EUR でコンテンツがフランス語の yourstore.com/fr/ に自動的にリダイレクトされます。この設定は保存されるため、お客様が手動で変更しない限り、次回のアクセス時にも同じ体験にリダイレクトされます。

自動リダイレクトに関する考慮事項

自動リダイレクトを使用する際の考慮事項として、以下を確認してください。

自動リダイレクトは、お客様が最初にアクセスしたページにのみ適用されます。マーケット固有の URL にアクセスした後、お客様はセッション中ずっとそのドメインにとどまります。手動で異なる体験を指定したリピーターは、リダイレクトされません。
ストアが SEO のベストプラクティスを確実に満たすように、検索エンジンのクローラーは自動リダイレクトで無視されます。

自動リダイレクトを設定する

お客様を自動的にローカライズするか、手動でローカライズするかを選択できます。新しいストアでは、デフォルトで自動リダイレクトがアクティブになっており、自動言語検出は非アクティブになっています。以前に非アクティブにした場合は、リダイレクトを再度アクティブ化できます。

手順:

Shopify 管理画面から、オンラインストア > 各種設定に移動します。
自動リダイレクトセクションで、自動リダイレクトを有効にします。

国/地域のリダイレクトを有効にすると、お客様は正しいロケーションに自動的にローカライズされます。
言語のリダイレクトを有効にすると、お客様の希望する言語がそのマーケットで利用可能な場合、ストアは自動的にお客様の希望する言語で表示されます。

保存をクリックします。

国と言語のセレクターを使用した手動でのローカライズ

ストアに国と言語のセレクターを追加すると、お客様が希望する体験を選択できるようになります。これらは自動リダイレクトを無効にする場合に必要となりますが、以下のようなケースに対応するため、自動リダイレクトが有効な場合でもセレクターを設置することをおすすめします。

VPN を使用している、または旅行中のお客様は、誤った国で検出される可能性があります。
お客様が、ブラウザのデフォルトとは異なる言語での買い物を希望する場合があります。
お客様が購入前に、別のマーケットでの価格設定や商品の出品状況を確認したいと考える場合があります。
お客様が、現在地とは異なる住所に配送する場合があります。

お客様が国セレクターを使用して手動で別の国に切り替えると、新しいマーケットに関連付けられたドメイン、サブドメイン、またはサブフォルダーにリダイレクトされます (設定されている場合)。お客様に提供される体験は該当するマーケットに合わせてローカライズされ、その選択内容は次回の訪問時のために保存されます。

テーマにセレクターを追加する

大半の Shopify テーマには、通常ヘッダーやフッターに国と言語のセレクターが組み込まれています。これらはテーマ設定で構成できます。

手順:

Shopify 管理画面から、オンラインストア > テーマに移動します。
公開済みのテーマで、テーマを編集をクリックします。
セレクターを追加する場所に応じて、ヘッダーまたはフッターのセクションに移動します。
国/地域セレクターと言語セレクターを有効にします。
保存をクリックします。

チェックアウト

お客様の配送先住所によって、最終的に提供される体験が決定します。たとえば、アメリカのお客様が米ドルでオンラインショッピングをしていても、チェックアウト時にカナダの配送先住所を入力した場合、カナダのマーケットに適用されている通貨やその他のカスタマイズを含め、体験がカナダのマーケットに合わせて更新されます。