დახმარება
შესვლა

დაბრუნებების დამუშავება და მართვა

მას შემდეგ, რაც მიიღებ და შეამოწმებ მომხმარებლის მიერ გამოგზავნილ ერთეულებს, შეგიძლია დაამუშაო დაბრუნება, გასცე თანხის დაბრუნება ან შეაგროვო გადახდა და შეასრულო ნებისმიერი გადასაცვლელი ერთეული. ასევე შეგიძლია შეასწორო დაბრუნება მისი შექმნის შემდეგ იმ ერთეულების ამოშლით, რომლებიც არ ჩამოსულა, ან დაბრუნების გაუქმებით, გახსნით და დახურვით.

დაბრუნების შესაქმნელად და შენი მომხმარებლისთვის დაბრუნების ტრანსპორტირების შესახებ ინფორმაციის გასაგზავნად იხილე დაბრუნებებისა და გადაცვლების შექმნა.

ამ გვერდზე

დაბრუნების დამუშავება

დასაბრუნებელი ერთეულების მიღებისა და შემოწმების შემდეგ, უნდა დაამუშაო შენი დაბრუნება. დაბრუნების დამუშავება შეგიძლია ნაწილობრივ ან მთლიანად ერთდროულად, იმის მიხედვით, თუ რომელი დასაბრუნებელი ან გადასაცვლელი ერთეულების დასამუშავებლად ხარ მზად.

დაბრუნების დამუშავებისას, მარაგის შევსების საფასური გამოითვლება იმით, თუ რამდენ ერთეულს ირჩევ დასამუშავებლად დაბრუნებაში. დაბრუნების ტრანსპორტირების საფასური გამოიყენება დაბრუნების პირველად დამუშავებისას.

დაბრუნების დამუშავებისას შეგიძლია დაუყოვნებლივ გასცე თანხის დაბრუნება, ან აირჩიო მისი მოგვიანებით გაცემა. თუ დაბრუნების შედეგად წარმოიქმნება შესაგროვებელი თანხა, შეგიძლია გააგზავნო ინვოისი დაბრუნების დამუშავებისას, ან შეაგროვო გადახდა მომხმარებლისგან დაბრუნების დამუშავების შემდეგ, შეკვეთის გვერდზე არსებული გადახდის ბარათის გამოყენებით.

ნაბიჯები:

დესკტოპი

  1. შენი Shopify-ს ადმინიდან გადადი შეკვეთების სექციაში.

  2. დააწკაპუნე შეკვეთას, რომლისთვისაც გსურს დაბრუნების დამუშავება.

  3. მიმდინარე დაბრუნების სექციაში, სადაც გსურს დაბრუნების დამუშავება, დააწკაპუნე დაბრუნების დამუშავებას.

  4. გადაამოწმე დასაბრუნებელი ერთეულები, რომელთა მიღებასაც მოელი:

    1. მისაღები დასაბრუნებელი ერთეულების სექციაში აირჩიე დასაბრუნებელი ერთეულები, რომელთა დამუშავებაც გსურს.
    2. არასავალდებულო: დასაბრუნებელი ერთეულის მარაგის შესავსებად აირჩიე მარაგის შევსება აქ: და შემდეგ აირჩიე ლოკაცია, სადაც გსურს დასაბრუნებელი ერთეულის მარაგის შევსება.

  5. გასათავისუფლებელი გადასაცვლელი ერთეულების სექციაში აირჩიე გადასაცვლელი ერთეულები, რომელთა გათავისუფლებაც გსურს.

  6. არასავალდებულო: მიწოდების თანხის დასაბრუნებლად, მიწოდების თანხის დაბრუნების სექციაში აირჩიე მიწოდება და შემდეგ შეიყვანე თანხა, რომლის დაბრუნებაც გსურს მიწოდებისთვის.

  7. შენს შეკვეთაში შეტანილი კორექტირებიდან გამომდინარე, გასეცი თანხის დაბრუნება ან შეაგროვე გადახდა:

    • თუ მომხმარებლისთვის თანხა გაქვს დასაბრუნებელი, მაშინ თანხის დაბრუნება განყოფილებაში აირჩიე თანხის ახლავე დაბრუნება გსურს თუ მოგვიანებით:
      • თანხის ახლავე დასაბრუნებლად, აირჩიე ახლავე, შემდეგ კი დააწკაპუნე ღილაკზე დამუშავება და თანხის დაბრუნება.
      • თანხის მოგვიანებით დასაბრუნებლად, აირჩიე მოგვიანებით, შემდეგ კი დააწკაპუნე ღილაკზე დაბრუნების დამუშავება. შენ შეგიძლია მოგვიანებით, ცალკე დააბრუნო თანხა.
    • თუ მომხმარებელს შენი ვალი აქვს, დაბრუნების დამუშავებისას შეგიძლია ინვოისის გაგზავნა ან დამუშავების შემდეგ, შეკვეთის გვერდზე გადახდის ბარათიდან გადახდის მიღება.

  8. არასავალდებულო: შეასრულე გადასაცვლელი ერთეულები:

    1. არასავალდებულო: თუ ელოდები გადასაცვლელი ერთეულების გადახდას, ისინი შეჩერებულია. შეგიძლია დაელოდო გადახდას ან დააწკაპუნო ღილაკზე შესრულების გაშვება შეკვეთის შესრულების გასაშვებად, სანამ მომხმარებლისგან თანხას მიიღებ.
    2. შეუსრულებელი განყოფილებაში, სადაც გსურს გადასაცვლელი ერთეულების შესრულება, შეასრულე გადასაცვლელი ერთეულები ისევე, როგორც ასრულებ შენს ჩვეულებრივ შეკვეთებს.
მობილური
  1. Shopify აპიდან შეეხე Orders ხატულას .
  2. შეეხე იმ შეკვეთას, რომლის დაბრუნების დამუშავებაც გსურს.
  3. მიმდინარე დაბრუნება განყოფილებაში, სადაც გსურს დაბრუნების დამუშავება, შეეხე ღილაკს დაბრუნების დამუშავება.
  4. გადაამოწმე დასაბრუნებელი ერთეულები, რომელთა მიღებასაც მოელი:
    1. მისაღები დასაბრუნებელი ერთეულების სექციაში აირჩიე დასაბრუნებელი ერთეულები, რომელთა დამუშავებაც გსურს.
    2. არასავალდებულო: დასაბრუნებელი ერთეულის მარაგის შესავსებად აირჩიე მარაგის შევსება აქ: და შემდეგ აირჩიე ლოკაცია, სადაც გსურს დასაბრუნებელი ერთეულის მარაგის შევსება.
  5. გასათავისუფლებელი გადასაცვლელი ერთეულების სექციაში აირჩიე გადასაცვლელი ერთეულები, რომელთა გათავისუფლებაც გსურს.
  6. არასავალდებულო: მიწოდების თანხის დასაბრუნებლად, მიწოდების თანხის დაბრუნების სექციაში აირჩიე მიწოდება და შემდეგ შეიყვანე თანხა, რომლის დაბრუნებაც გსურს მიწოდებისთვის.
  7. შენს შეკვეთაში შეტანილი კორექტირებიდან გამომდინარე, გასეცი თანხის დაბრუნება ან შეაგროვე გადახდა:
    • თუ მომხმარებლისთვის თანხა გაქვს დასაბრუნებელი, მაშინ თანხის დაბრუნება განყოფილებაში აირჩიე თანხის ახლავე დაბრუნება გსურს თუ მოგვიანებით:
      • თანხის ახლავე დასაბრუნებლად, აირჩიე ახლავე, შემდეგ კი შეეხე დამუშავება და თანხის დაბრუნება-ს.
      • თანხის მოგვიანებით დასაბრუნებლად, აირჩიე მოგვიანებით, შემდეგ კი შეეხე დაბრუნების დამუშავება-ს. შენ შეგიძლია მოგვიანებით, ცალკე დააბრუნო თანხა.
    • თუ მომხმარებელს შენი ვალი აქვს, დაბრუნების დამუშავებისას შეგიძლია ინვოისის გაგზავნა ან დამუშავების შემდეგ, შეკვეთის გვერდზე გადახდის ბარათიდან გადახდის მიღება.
  8. არასავალდებულო: შეასრულე გადასაცვლელი ერთეულები:
    1. არასავალდებულო: თუ ელოდები გადასაცვლელი ერთეულების გადახდას, ისინი შეჩერებულია. შეგიძლია დაელოდო გადახდას ან შეეხო ღილაკს შესრულების გაშვება შეკვეთის შესრულების გასაშვებად, სანამ მომხმარებლისგან თანხას მიიღებ.
    2. შეუსრულებელი განყოფილებაში, სადაც გსურს გადასაცვლელი ერთეულების შესრულება, შეასრულე გადასაცვლელი ერთეულები ისევე, როგორც ასრულებ შენს ჩვეულებრივ შეკვეთებს.

თანხის დაბრუნება დასაბრუნებელი ერთეულებისთვის

შეგიძლია დააბრუნო დასაბრუნებელი ერთეულების თანხა დაბრუნების დამუშავებისას, ან მოგვიანებით, ცალკე დააბრუნო თანხა.

თუ მომხმარებლის ვალი გაქვს, შენს შეკვეთაზე გამოჩნდება ბანერი დაუფარავი ნაშთით. თანხა, რომელიც მომხმარებელს უნდა დაუბრუნო, ავტომატურად ემატება თანხის დაბრუნების ოდენობა ველს თანხის დაბრუნებისას. თუ თანხის დაბრუნების ეკრანი მხოლოდ შეზღუდულ ოდენობას გაძლევს მაღაზიის კრედიტის წინასწარ გაცემის შემდეგ, მაშინ იხილე თანხის დაბრუნების შეზღუდული ოდენობა მაღაზიის კრედიტის გაცემის შემდეგ.

ნაბიჯები:

  1. შენი Shopify-ს ადმინიდან გადადი შეკვეთების სექციაში.

  2. დააწკაპუნე შეკვეთაზე, რომელზეც გსურს თანხის დაბრუნება.

  3. დააწკაპუნე ღილაკზე თანხის დაბრუნება.

  4. გადახედე ერთეულებს, რომელთა თანხის დაბრუნებაც გსურს.

  5. არასავალდებულო: მიწოდების თანხის დასაბრუნებლად, მიწოდების თანხის დაბრუნების სექციაში აირჩიე მიწოდება და შემდეგ შეიყვანე თანხა, რომლის დაბრუნებაც გსურს მიწოდებისთვის.

  6. არასავალდებულო: დააკორექტირე თანხის დაბრუნების დეტალები:

    • თანხის დაბრუნების მიზეზი განყოფილებაში, შეიყვანე თანხის დაბრუნების მიზეზი.
    • თუ არ გსურს მომხმარებლისთვის შეტყობინების გაგზავნა თანხის დაბრუნებისას, გააუქმე შეტყობინების გაგზავნა თანხის დაბრუნების დასრულების შემდეგ-ის მონიშვნა. ეს პარამეტრი ნაგულისხმევად არჩეულია.

  7. თანხის დაბრუნების მეთოდის ჩამოსაშლელ მენიუში, აირჩიე თავდაპირველი გადახდა, მაღაზიის კრედიტი, ან თავდაპირველი გადახდა & მაღაზიის კრედიტი, იმის მიხედვით, თუ როგორ გსურს შეკვეთის თანხის დაბრუნება.

  8. თანხის დაბრუნების ოდენობა განყოფილებაში, გადახედე დასაბრუნებელი თანხის ოდენობას. თუ თანხას აბრუნებ მაღაზიის კრედიტზე, დააწკაპუნე Calendar ხატულაზე, რათა აირჩიო, გაუვა თუ არა ვადა მაღაზიის კრედიტს და საჭიროების შემთხვევაში, დააყენე ვადის გასვლის თარიღი.

  9. დააწკაპუნე ღილაკზე თანხის დაბრუნება, რათა დააბრუნო მომხმარებლის შეკვეთის თანხა.

დაბრუნებიდან დასაბრუნებელი ერთეულების ამოშლა

თუ მომხმარებელი არ გამოგიგზავნის დასაბრუნებელ ამანათს, ან დაბრუნებულ ამანათს აკლია ერთეული, მაშინ შეგიძლია ამოშალო ერთეული დაბრუნებიდან. დასაბრუნებელი ერთეულის ამოშლის შემდეგ, შენი შეკვეთის ბალანსი შესაბამისად დაკორექტირდება.

დაბრუნებიდან ვერ ამოშლი იმ ერთეულებს, რომელთა თანხაც უკვე დაბრუნდა ან უკვე შეივსო მარაგში.

ნაბიჯები:

  1. შენი Shopify-ს ადმინიდან გადადი შეკვეთების სექციაში.

  2. დააწკაპუნე შეკვეთაზე, საიდანაც გსურს დასაბრუნებელი ერთეულების ამოშლა.

  3. მიმდინარე დაბრუნება განყოფილებაში დააწკაპუნე Horizontal menu.

  4. დააწკაპუნე დასაბრუნებელი ერთეულების ამოშლა-ზე.

  5. აირჩიე ერთეულები, რომელთა ამოშლაც გსურს დაბრუნებიდან.

  6. დააწკაპუნე ერთეულის ამოშლა-ზე, შემდეგ კი დასადასტურებლად ისევ დააწკაპუნე ერთეულის ამოშლა-ზე.

დაბრუნების გაუქმება

დაბრუნების გაუქმება შლის შენ მიერ შექმნილ დაბრუნებას. ეს განსხვავდება შეკვეთის გაუქმებისგან, რომელიც აჩერებს შეკვეთის დამუშავებას ერთეულების გაგზავნამდე.

თუ დაბრუნება შეცდომით შექმენი, ან მომხმარებელმა გადაიფიქრა დაბრუნების მოთხოვნა, შეგიძლია გააუქმო დაბრუნება. გადასაცვლელი ერთეულების მქონე დაბრუნების გასაუქმებლად, ჯერ უნდა გააუქმო დაბრუნება, შემდეგ კი დაარედაქტირო შეკვეთა, რათა ამოშალო შეუსრულებელი გადასაცვლელი ერთეულები.

დაბრუნების გაუქმება შეგიძლია მხოლოდ შემდეგ სცენარებში:

  • დაბრუნების თანხა არ არის ანაზღაურებული.
  • დაბრუნება არ არის მარაგში შევსებული.
  • დაბრუნება ღიაა და არ არის მონიშნული დაბრუნებულად.
  • დაბრუნებას არ აქვს დაბრუნების იარლიყი.
  • დაბრუნების შეკვეთის შესრულება არ არის გაუქმებული.

დაბრუნების გაუქმების შემდეგ, მას ვეღარ გახსნი, მაგრამ შეგიძლია ახალი დაბრუნების შექმნა.

ნაბიჯები:

  1. შენი Shopify-ს ადმინიდან გადადი შეკვეთების სექციაში.

  2. დააწკაპუნე იმ შეკვეთაზე, რომლის დაბრუნების გაუქმებაც გსურს.

  3. მიმდინარე დაბრუნების ბარათზე, დააწკაპუნე Horizontal menu, შემდეგ კი დააწკაპუნე დაბრუნების გაუქმება-ზე.

  4. დასადასტურებლად დააწკაპუნე დაბრუნების გაუქმება-ზე.

დაბრუნების გახსნა

თუ გაქვს რაიმე შეუსრულებელი დავალება დაბრუნებასთან დაკავშირებით, შეგიძლია გახსნა დაბრუნება. შენ ვერ გახსნი გაუქმებულ დაბრუნებას.

ნაბიჯები:

  1. შენი Shopify-ს ადმინიდან გადადი შეკვეთების სექციაში.

  2. დააწკაპუნე იმ შეკვეთაზე, რომლის დაბრუნების გახსნაც გსურს.

  3. ბარათზე დაბრუნებული, დააწკაპუნე Horizontal menu, შემდეგ კი დააწკაპუნე დაბრუნების გახსნა-ზე.

დაბრუნების დახურვა

დაბრუნების ყველა დარჩენილი დავალების დასრულების შემდეგ, შეგიძლია დაბრუნების დახურვა. დაბრუნება ავტომატურად იხურება, როდესაც ყველა ერთეული დამუშავდება და დაბრუნებული ყველა ერთეულის მარაგი შეივსება. ერთეულების გადაცვლისას, ყველა ერთეულის თანხის დაბრუნება არ გჭირდება, თუ მომხმარებლის მიმართ დავალიანება არ გაქვს.

ნაბიჯები:

  1. შენი Shopify-ს ადმინიდან გადადი შეკვეთების სექციაში.

  2. დააწკაპუნე იმ შეკვეთას, რომლისთვისაც გსურს დაბრუნების დახურვა.

  3. მიმდინარე დაბრუნების ბარათზე დააწკაპუნე Horizontal menu ღილაკს, შემდეგ კი — დაბრუნების დახურვას.