ბაზრებისთვის ლოკალიზაციის დაყენება
როდესაც მომხმარებლები სტუმრობენ შენს ონლაინ მაღაზიას, ისინი უნდა მოერგონ შესაბამის ბაზარს, რათა მიიღონ სათანადო მომხმარებლის გამოცდილება. ეს პროცესი ასევე ცნობილია როგორც ლოკალიზაცია ან ლოკალიზებული კლიენტის გამოცდილება. შენი პრეფერენციებიდან გამომდინარე, შეგიძლია აირჩიო როგორც ავტომატური, ისე მექანიკური ლოკალიზაცია.
მომხმარებლების ლოკალიზება ბაზრის სწორ გამოცდილებაზე პირდაპირ აისახება შენს კონვერსიის მაჩვენებლებზე და კლიენტთა კმაყოფილებაზე:
- მომხმარებლები უფრო ხშირად ასრულებენ შესყიდვას, როდესაც ფასები მათთვის ნაცნობ ვალუტაშია ნაჩვენები. უცხოური ვალუტის ჩვენება იწვევს გაურკვევლობას რეალურ ღირებულებასთან დაკავშირებით.
- მომხმარებლები, რომლებსაც შეუძლიათ დათვალიერება და შეკვეთის გაფორმება თავიანთ სასურველ ენაზე, უფრო თავდაჯერებულები არიან შესყიდვის გადაწყვეტილებებში და უფრო იშვიათად ტოვებენ თავიანთ კალათას.
- მხოლოდ მომხმარებლის რეგიონში ხელმისაწვდომი პროდუქტების ჩვენება აგარიდებს იმედგაცრუებას მაშინ, როცა ერთეულის გაგზავნა მათთან შეუძლებელია.
- სხვადასხვა ქვეყანასა და რეგიონს ფასების ჩვენების განსხვავებული მოლოდინები აქვს. მაგალითად, მომხმარებლები ევროპაში ელიან ფასებს გადასახადის ჩათვლით, ხოლო მომხმარებლები შეერთებულ შტატებში ელიან, რომ გადასახადი შეკვეთის გაფორმებისას დაემატება. არასწორი ფორმატის ჩვენება გაურკვევლობას იწვევს.
- ზოგიერთი რეგიონი მოითხოვს ფასების კონკრეტულ ფორმატებს, გადასახადების ჩვენებას ან ინფორმაციას პროდუქტის შესახებ. მომხმარებლების სწორ ბაზარზე ლოკალიზება გეხმარება ამ მოთხოვნების დაკმაყოფილებაში.
ბაზრების განსაზღვრა
მომხმარებლისთვის ბაზრები ავტომატურად განისაზღვრება შემდეგი ინფორმაციის გამოყენებით:
- როდესაც მომხმარებელი პირველად სტუმრობს შენს მაღაზიას, მისი გეოგრაფიული ლოკაცია განისაზღვრება მისი IP მისამართის გამოყენებით და ის შესაბამის ბაზარს ერგება.
- მომხმარებლის ბრაუზერის ენობრივი პრეფერენციები გამოიყენება იმის გადასაწყვეტად, თუ რომელი ენა უნდა გამოჩნდეს, იმ შემთხვევაში, თუ ამ ბაზრისთვის რამდენიმე ენა გაქვს კონფიგურირებული.
- თუ მომხმარებელი შედის კონკრეტული ბაზრის დომენზე, ქვედომენზე ან ქვესაქაღალდეზე (მაგალითად, yourstore.com/fr/), მაშინ ის იღებს გამოცდილებას ამ ბაზრისთვის.
- თუ მომხმარებელი ხელით აირჩევს სხვა ქვეყანას ან ენას შენი მაღაზიის ამომრჩევების გამოყენებით, მისი პრეფერენცია შეინახება და სამომავლო ვიზიტებისთვის იქნება გამოყენებული.
ავტომატური გადამისამართება
ავტომატური გადამისამართება ამოიცნობს მომხმარებლის ლოკაციას შენს მაღაზიაში სტუმრობისას და ახდენს მის ლოკალიზებას სწორ გამოცდილებაზე. ეს უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებლებმა მიიღონ სწორი გამოცდილება ქვეყნის ხელით არჩევის საჭიროების გარეშე.
მაგალითად, მომხმარებელი შენს yourstore.com-ს პირველად სტუმრობს. მისი IP აჩვენებს, რომ ის საფრანგეთში იმყოფება და ბრაუზერში ფრანგული ენის პარამეტრები აქვს. შენი მომხმარებელი ავტომატურად გადამისამართდება yourstore.com/fr/-ზე, სადაც ფასები მოცემულია ევროში (EUR), ხოლო კონტენტი ფრანგულ ენაზეა. ეს პრეფერენცია ინახება, ამიტომ შემდგომი ვიზიტებისას მომხმარებელი იმავე გამოცდილებაზე გადამისამართდება, სანამ თავად არ შეცვლის მას ხელით.
ავტომატურ გადამისამართებასთან დაკავშირებული გასათვალისწინებელი ფაქტორები
ავტომატური გადამისამართების გამოყენებისას გადახედე შემდეგ გასათვალისწინებელ ფაქტორებს:
- ავტომატური გადამისამართება ეხება მხოლოდ პირველ გვერდს, რომელსაც მომხმარებელი სტუმრობს. ბაზრისთვის კონკრეტულ URL-ზე მოხვედრის შემდეგ, მომხმარებლები რჩებიან ამ დომენზე თავიანთი სესიის განმავლობაში. თუ დაბრუნებულმა მომხმარებელმა სხვა გამოცდილება მიუთითა ხელით, მაშინ ის არ გადამისამართდება.
- ავტომატური გადამისამართებისას საძიებო სისტემების ქროულერები იგნორირებულია, რათა შენი მაღაზია აკმაყოფილებდეს SEO-ს საუკეთესო პრაქტიკებს.
ავტომატური გადამისამართების კონფიგურაცია
შეგიძლია აირჩიო, ავტომატურად გსურს შენი მომხმარებლების ლოკალიზება, თუ მექანიკურად. ნაგულისხმევად, ავტომატური გადამისამართება გააქტიურებულია ახალ მაღაზიებში, ხოლო ენის ავტომატური ამოცნობა გამორთულია. გადამისამართების ხელახლა გააქტიურება შეგიძლია იმ შემთხვევაში, თუ ის წინა პერიოდში გათიშული გქონდა.
ნაბიჯები:
შენი Shopify-ს ადმინიდან გადადი აქ: ონლაინ მაღაზია > პრეფერენციები.
ავტომატური გადამისამართების სექციაში გაააქტიურე ავტომატური გადამისამართება.
- ქვეყნის/რეგიონის გადამისამართების გააქტიურება ავტომატურად ალოკალიზებს მომხმარებლებს სწორ ლოკაციაზე.
- ენის გადამისამართების გააქტიურება ავტომატურად უჩვენებს შენს მაღაზიას მომხმარებლებს მათ სასურველ ენაზე, თუ მათი სასურველი ენა ხელმისაწვდომია მათ ბაზარზე.
- დააწკაპუნე ღილაკს შენახვა.
მექანიკური ლოკალიზაცია ქვეყნისა და ენის ამომრჩევებით
მაღაზიაში ქვეყნისა და ენის ამომრჩევლების დამატებით მომხმარებლებს სასურველი გამოცდილების არჩევის შესაძლებლობას მისცემ. ისინი აუცილებელია, თუ ავტომატურ გადამისამართებას გათიშავ, თუმცა ამ ამომრჩევლების ქონა რეკომენდებულია მაშინაც, როცა ავტომატური გადამისამართება აქტიურია, შემდეგი შემთხვევებისთვის:
- VPN-ების გამოყენებისას ან მოგზაურობისას, მომხმარებლები შეიძლება არასწორ ქვეყანაში დაფიქსირდნენ.
- შესაძლოა მომხმარებლებს ბრაუზერის ნაგულისხმევი ენისგან განსხვავებულ ენაზე ყიდვა ერჩივნოთ.
- შესაძლოა მომხმარებლებმა შესყიდვის გაკეთებამდე სხვა ბაზარზე შეამოწმონ ფასები ან პროდუქტის ხელმისაწვდომობა.
- შესაძლოა მომხმარებლებმა მიწოდებისთვის თავიანთი ამჟამინდელი ლოკაციისგან განსხვავებული მისამართი მიუთითონ.
როდესაც მომხმარებელი ქვეყნის ამომრჩევს იყენებს სხვა ქვეყანაზე ხელით გადასართავად, ის გადამისამართდება ახალ ბაზართან დაკავშირებულ დომენზე, ქვედომენსა ან ქვესაქაღალდეზე (თუ კონფიგურირებულია). მომხმარებლის მიერ მიღებული გამოცდილება ლოკალიზებულია იმ ბაზრების მიხედვით, რომლებსაც ისინი შეესაბამებიან და მათი არჩევანი მომავალი ვიზიტებისთვის ინახება.
თემაში ამომრჩევლების დამატება
Shopify-ს თემების უმეტესობას ჩაშენებული აქვს ქვეყნისა და ენის ამომრჩევლები, როგორც წესი, თავსართსა ან ქვედა კოლონტიტულში. მათი კონფიგურაცია თემის პარამეტრებში შეგიძლია.
ნაბიჯები:
Shopify-ს ადმინიდან გადადი აქ: ონლაინ მაღაზია.
შენს გამოქვეყნებულ თემაზე დააწკაპუნე თემის რედაქტირება.
გადადი თავსართის ან ქვედა კოლონტიტულის სექციაზე, იმის მიხედვით, თუ სად გსურს ამომრჩევლის დამატება.
გაააქტიურე ქვეყნის/რეგიონის ამომრჩევი და ენის ამომრჩევი.
დააწკაპუნე ღილაკს შენახვა.
შეკვეთის გაფორმება
მომხმარებლის მიწოდების მისამართი განსაზღვრავს მათ მიერ მიღებულ საბოლოო გამოცდილებას. მაგალითად, თუ აშშ-ის მომხმარებელი ონლაინ ყიდულობს პროდუქტებს USD-ით, მაგრამ შეკვეთის გაფორმებისას უთითებს მიწოდების კანადურ მისამართს, მისი გამოცდილება განახლდება კანადის ბაზრის შესაბამისად, რაც მოიცავს ვალუტას და სხვა ნებისმიერ მორგებას, რომელიც კანადის ბაზარზე ვრცელდება.