Shopify-ს პარტნიორული პროგრამის პოლიტიკების აღსრულება

Shopify პრიორიტეტს ანიჭებს ნდობის შენარჩუნებას მოვაჭრეებსა და ჩვენს პარტნიორებს შორის. როდესაც მოვაჭრეები იყენებენ აპებს Shopify App Store-დან ან ქირაობენ პარტნიორებს, ისინი ეყრდნობიან მათ საკუთარი ბიზნესისთვის კრიტიკულად მნიშვნელოვანი ამოცანების შესასრულებლად. მაღალი სტანდარტებისა და პოლიტიკებთან შესაბამისობის უზრუნველსაყოფად, ჩვენ აღვასრულებთ სახელმძღვანელო პრინციპებს აპის დეველოპერებისა და პარტნიორებისთვის. თუ პარტნიორი ან აპი ვერ აკმაყოფილებს ამ სტანდარტებს, ჩვენ შეიძლება მივიღოთ გამოსასწორებელი ზომები Shopify-ს მოვაჭრეების დასაცავად.

პარტნიორული პროგრამის შეთანხმება და მოთხოვნები

როგორც პარტნიორისთვის, შენთვის მნიშვნელოვანია გესმოდეს პარტნიორული პროგრამის შეთანხმება და მასთან დაკავშირებული მოთხოვნები. ტერმინი „პარტნიორი“ მოიცავს რეფერალურ პარტნიორებს, დეველოპერებს, თემების პარტნიორებს, Plus დონის პარტნიორებს და შეთანხმებაში აღწერილ სხვა პარტნიორებს. ყველა პარტნიორმა უნდა დაიცვას პარტნიორული პროგრამის შეთანხმების, Shopify API-ს ლიცენზიისა და გამოყენების პირობების, მისაღები გამოყენების პოლიტიკის და მითითების სახით ჩართული ნებისმიერი დამატებითი პირობა.

როგორც აპის დეველოპერმა, Shopify App Store-ში აპის გამოქვეყნებამდე უნდა დააკმაყოფილო ჩვენი აპის მოთხოვნები. პარტნიორის პასუხისმგებლობაა, მუდმივად უზრუნველყოს საკუთარი აპების შესაბამისობა Shopify-ს მიერ დამატებულ ნებისმიერ ახალ მოთხოვნასთან. მოსალოდნელია, რომ დეველოპერები გაეცნობიან და დაიცავენ ამ სტანდარტებს აპების შექმნისა და შენარჩუნების მთელი პროცესის განმავლობაში. ამ მოთხოვნების შეუსრულებლობა განიხილება პარტნიორული პროგრამის შეთანხმების დარღვევად და შეიძლება გამოიწვიოს შენ მიერ Shopify-ს სერვისების გამოყენების შეზღუდვა.

თუ აღმოაჩენ პარტნიორს, რომელმაც, შენი აზრით, დაარღვია Shopify-ს პირობები, შეგიძლია შეატყობინო დარღვევის შესახებ.

დარღვევებზე მიღებული ზომები

როდესაც პარტნიორი ან აპი არღვევს Shopify-ს პირობებს, ჩვენ ვიღებთ შესაბამის ზომებს პრობლემის მოსაგვარებლად. ზომები განსხვავდება დარღვეული კონკრეტული პოლიტიკის მიხედვით. ჩვენი მიზანია, უზრუნველვყოთ განათლება და შესაბამისობის მკაფიო გზა, სადაც ეს შესაძლებელია, ამიტომ ვიყენებთ შეზღუდვებს, რომლებიც მორგებულია შეცდომებისა და მიზანმიმართული დარღვევების გამიჯვნაზე. თუ იგივე პრობლემები გაგრძელდება ან თუ არ გადადგამ აუცილებელ ნაბიჯებს პრობლემის მოსაგვარებლად, ჩვენ მივიღებთ დამატებით ზომებს მოვაჭრეების დასაცავად.

აპები

აპებისთვის შეიძლება მივიღოთ შემდეგი ზომები:

• განხილვების რედაქტირება ან გამოქვეყნების გაუქმება.
• შენი აპის ამოღება სარეკლამო სივრცეებიდან.
• შენი აპის ამოღება მოვაჭრის მაღაზიიდან.
• მორგებული აპების შექმნის შესაძლებლობის წართმევა.
• შენი აპისთვის Shopify API-ებზე წვდომის გაუქმება.
• შენი აპის ჩვენების შეზღუდვა Shopify App Store-ის ძიების შედეგებში.
• შენი აპის სიიდან ამოღება, რაც ნიშნავს Shopify App Store-დან მის დროებით ან სამუდამოდ წაშლას და ახალი ინსტალაციების დაბლოკვას.
• განსახილველად აპების გაგზავნის შესაძლებლობის დროებით შეჩერება.

თემები

თემებისთვის, შეიძლება დროებით ან სამუდამოდ წავშალოთ შენი თემა Shopify Theme Store-დან და დავბლოკოთ მისი ინსტალაცია.

Partner Directory

Partner Directory-ში შეიძლება მივიღოთ შემდეგი ზომები:

• განხილვების რედაქტირება ან გამოქვეყნების გაუქმება.
• Partner Directory-დან შენი პროფილის დროებით ან სამუდამოდ წაშლა.

სხვა ზომები, რომლებიც შეიძლება მიიღოს Shopify-მ

ჩვენ ასევე შეიძლება მივიღოთ შემდეგი ზომები:

• ცალკეული რეფერალებისთვის შემოსავლის წილის ნულამდე დაყვანა.
• Shopify-ს მხარდაჭერასთან დაკავშირების დაბლოკვა, თუ შეურაცხყოფას მიაყენებ Shopify-ს თანამშრომლებს.
• შენი პარტნიორის ანგარიშზე და ანგარიშიდან შემოსავლების შეჩერება.
• შენი პარტნიორის ანგარიშის ამოღება საზოგადოების არხებიდან.
• შენი პარტნიორის ანგარიშის დროებით დეაქტივაცია.
• შენი პარტნიორის ანგარიშის შეწყვეტა.

გავლენა აპის ხილვადობასა და პარტნიორულ პროგრამებზე

იმის უზრუნველსაყოფად, რომ Shopify-ს მოვაჭრეებს ჰქონდეთ წვდომა სასარგებლო და სანდო აპებზე, ჩვენ ყურადღებით ვაფასებთ აპის შესაბამისობას. თუ აპი არ შეესაბამება Shopify-ს პირობებს, ჩვენ შეიძლება შევცვალოთ მისი ხილვადობა Shopify-ს პლატფორმებზე. ზოგიერთ შემთხვევაში, შეიძლება შევაჩეროთ აპის რეკლამირება გამორჩეულ პოზიციებზე.

პრობლემის მოგვარების შემდეგაც კი, აპის ხილვადობაზე შეიძლება მაინც მოხდეს გავლენა. დარღვევებმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს გარკვეულ პარტნიორულ პროგრამებში შენს მონაწილეობაზე, როგორიცაა Built for Shopify.

დარღვევების შესახებ კომუნიკაცია

როდესაც პარტნიორი ვერ აკმაყოფილებს Shopify-ს პირობებს, ჩვენ ვაცნობებთ მას ელფოსტის გაგზავნით იმ ბიზნეს ელფოსტაზე, რომელიც დაკავშირებულია მის პარტნიორის ანგარიშთან. ეს ელფოსტები შეიძლება მოვიდეს Shopify-ს სხვადასხვა გუნდისგან. ჩვენ არ ვასაჯაროებთ გუნდის ცალკეული წევრების სახელებს კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების მიზნით.

ანგარიშის განხილვასა და პოტენციურ წაშლასთან დაკავშირებული შეტყობინებებისთვის, ელფოსტა გამოიგზავნება მისამართიდან: ecosystem-governance@shopify.com. ეს ელფოსტის მისამართი სპეციალურად არის გამოყოფილი იურიდიული კომუნიკაციისთვის და აქტიურად არ მოწმდება.

უპასუხე ნებისმიერ მოთხოვნას პირდაპირ Shopify-ს მიერ გამოგზავნილ ელფოსტაზე პასუხით, რომელიც შეიცავს უნიკალური ტიკეტის ნომერს რეფერენსისთვის. გაითვალისწინე, რომ ჩვენი უსაფრთხოებისა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკის გამო, Shopify-ს მხარდაჭერა ვერ მოგაწვდის განახლებებს ამ ტიკეტების შესახებ. დროული რეაგირების უზრუნველსაყოფად, პირდაპირ უპასუხე Shopify-ს მიერ გამოგზავნილ ელფოსტას.

იმისათვის, რომ უზრუნველყო Shopify-დან მნიშვნელოვანი შეტყობინებების მიღება, აუცილებელია პარტნიორის პარამეტრებში შენი ბიზნეს ელფოსტა მუდმივად განახლებული გქონდეს. ეს უზრუნველყოფს დროული შეტყობინებების მიღებას და გაცნობებს ანგარიშის ნებისმიერი განხილვის ან პოტენციური წაშლის შესახებ. შეიტყვე, თუ როგორ უნდა განაახლო შენი ბიზნეს ელფოსტა პარტნიორის პარამეტრებში.

შემოწმებების კონფიდენციალურობა

Shopify-ს ესმის, რომ პარტნიორებს შეიძლება სურდეთ კონკრეტული დეტალების ცოდნა გამოძიების შესახებ. თუმცა, ჩვენი მოვაჭრეებისა და პარტნიორების კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების დასაცავად, ჩვენ ვერ გავაზიარებთ კონკრეტულ ინფორმაციას გამოძიების შესახებ, გარდა კანონით გათვალისწინებული შემთხვევებისა. გმადლობთ გაგებისთვის.

გავლენა არსებულ მომხმარებლებზე

თუ აპი წაიშლება დარღვევის გამო, მაშინ მოვაჭრეებს, რომლებსაც ამჟამად აქვთ აპი დაინსტალირებული, შეუძლიათ გააგრძელონ მისი გამოყენება წაშლის თარიღამდე. თუ მათ არ მოახდინეს აპის დეინსტალაცია წაშლის თარიღამდე, მაშინ Shopify მოახდენს მის დეინსტალაციას მათ მაგივრად.

ჩვენ, როგორც წესი, სულ მცირე 30 დღით ადრე ვაფრთხილებთ მოვაჭრეებს, რომლებსაც აპი აქვთ დაინსტალირებული აქტიურ მაღაზიებში. თუმცა, დარღვევის სიმძიმიდან გამომდინარე, ზოგიერთი აპის წაშლას შეიძლება უფრო მოკლე გაფრთხილების პერიოდი ჰქონდეს.

შეწყვეტის შეტყობინება და შედეგები

Shopify-ს პარტნიორების მართვის გუნდისგან შეწყვეტის შეტყობინების მიღების შემდეგ, შენ გეცნობება წაშლის („შეწყვეტის“) ძალაში შესვლის თარიღი. აი, რა უნდა იცოდე:

• მხარდაჭერის ვალდებულებები: პარტნიორის ანგარიშის წაშლისას, შენ მოგეთხოვება გააგრძელო შენი დაზარალებული აპის ან ყველა შენი აპისა და თემის მომხმარებლების მხარდაჭერა წაშლის თარიღამდე. ეს მოიცავს ტექნიკური მხარდაჭერის გაწევას, როგორც ეს ასახულია პარტნიორული პროგრამის შეთანხმებაში.
• პარტნიორის ანგარიშის შეწყვეტა: წაშლის თარიღს, შენი პარტნიორის ანგარიში შეწყდება, რაც გამოიწვევს ანგარიშზე წვდომის დაკარგვას. ეს ნიშნავს, რომ აღარ გექნება წვდომა პარტნიორის ანგარიშის მეშვეობით მოწოდებულ დაკავშირებულ ფუნქციებზე, ინსტრუმენტებსა და რესურსებზე. ასევე აგეკრძალება Shopify-ს პლატფორმაზე ახალი პარტნიორის ანგარიშების, აპების ან სერვისების შექმნა.

ანგარიშის შეზღუდვების გასაჩივრება

თუ შენი ანგარიში შეიზღუდება პირობების დარღვევის გამო, Shopify შეგატყობინებს ელფოსტით. თუ თვლი, რომ დაშვებულია შეცდომა, შეგიძლია გააგზავნო საჩივარი შეტყობინებაში მოცემული ინსტრუქციების მიხედვით. ჩვენ განვიხილავთ შენ მიერ მოწოდებულ ინფორმაციას და შესაძლოა დაგიკავშირდეთ დამატებითი დეტალებისთვის ან დოკუმენტაციისთვის. შემდეგ Shopify ელფოსტით გაცნობებს შენი საჩივრის შედეგს.