მხარდაჭერის მიღება Shopify-ის პარტნიორის რანგში

როგორც Shopify-ის პარტნიორს, შენ გაქვს წვდომა Shopify-ს მხარდაჭერასა და თვითმომსახურების რესურსებზე 24/7.

Shopify-ს შესახებ მეტის გასაგებად, შეგიძლია გაეცნო დოკუმენტაციას დახმარების ცენტრში ან shopify.dev-ზე. ასევე შეგიძლია ესაუბრო AI ასისტენტებს ნებისმიერ საიტზე. Shopify.dev-ის ასისტენტი დაგეხმარება კოდთან და კოდის ხარვეზების აღმოფხვრასთან დაკავშირებით, ან თუნდაც გაგარკვევს შენი აპის Shopify App Store-ში ან შენი თემის Shopify Theme Store-ში გაგზავნის პროცესში.

დახმარების ცენტრის AI ძიება დაგეხმარება იპოვო პასუხები კითხვებზე, რომლებიც ეხება პარტნიორულ პროგრამას, შენი ბიზნესის ზრდას, გუნდის წევრების დამატებას ან შენი ფინანსების დაყენებას.

Shopify-ს მხარდაჭერასთან დაკავშირებისას, შენ გადამისამართდები მხარდაჭერის იმ ტიპზე, რომელიც გჭირდება, მაგალითად, მხარდაჭერა შენი პარტნიორის ანგარიშისთვის, მოვაჭრის მაღაზიისთვის, Plus და Enterprise მაღაზიებისთვის ან API-სა და კოდისთვის.

ასევე შეგიძლია გამოიყენო Shopify-ს საზოგადოება პარტნიორებისა და დეველოპერებისთვის, რათა დასვა ტექნიკური კითხვები Shopify-ის API-ების მეშვეობით შექმნისა და დეველოპერის პლატფორმის გამოყენების შესახებ.

Shopify.dev-ის ასისტენტი

Shopify-ის კოდთან დაკავშირებული დახმარებისთვის, შეგიძლია ესაუბრო .dev ასისტენტს shopify.dev-ზე, რისთვისაც უნდა დააწკაპუნო ძიებას, შემდეგ კი — Open Assistant-ს. .dev ასისტენტი დაგეხმარება პრობლემების მოგვარებაში ან კოდთან დაკავშირებულ კითხვებზე პასუხის მიღებაში.

Shopify-ს მხარდაჭერასთან დაკავშირება

Shopify-ს მხარდაჭერასთან დაკავშირება შეგიძლია ღილაკზე Chat with us დაწკაპუნებით. დახმარების ცენტრში შესვლა და შენი პარტნიორის ორგანიზაციაზე დაწკაპუნება დაგეხმარება პარტნიორთან დაკავშირებული კითხვების, მათ შორის API-ისა და დეველოპერის მხარდაჭერის მიღებაში. დახმარების ცენტრში შესვლა და ნებისმიერი ტიპის მაღაზიაზე დაწკაპუნება დაგეხმარება მოვაჭრისა და Plus-ის მხარდაჭერის მიღებაში, შერჩეული მაღაზიის ტიპის მიხედვით. API-ის, კოდისა და დეველოპერის მხარდაჭერა ხელმისაწვდომია მხოლოდ პარტნიორის ორგანიზაციაზე, ან Plus-ის მაღაზიაზე თუ ორგანიზაციაზე დაწკაპუნებისას. მხარდაჭერის უმეტესი ნაწილი ხელმისაწვდომია ჩატის ან ელფოსტის საშუალებით, თუმცა Plus ან Enterprise მაღაზიებისთვის სატელეფონო მხარდაჭერით სარგებლობაც შეგიძლია.

Shopify-ს მხარდაჭერასთან მუშაობის საუკეთესო პრაქტიკა

Shopify-ს მხარდაჭერასთან დაკავშირებისას, დარწმუნდი, რომ უკავშირდები იმ პარტნიორის ანგარიშიდან, რომელსაც შენი მოკვლევა ეხება, თუ ერთზე მეტი პარტნიორის ანგარიში გაქვს. დარწმუნდი, რომ შენს ანგარიშს გუნდის პარამეტრებში სათანადო ნებართვები აქვს მინიჭებული. თუ შეზღუდული გაქვს ნებართვები პარტნიორის სამუშაო დაფის ან Dev Dashboard-ის იმ არეალზე, რომლის შესახებაც კითხვას სვამ, დამატებითი ნებართვები უნდა მოითხოვო პარტნიორის ანგარიშის მფლობელისგან, ან Shopify-ს მხარდაჭერას უნდა დაუკავშირდეს გუნდის სხვა წევრი, რომელსაც შესაბამისი ნებართვები აქვს.

კონკრეტულ მაღაზიასთან დაკავშირებით Shopify-ს მხარდაჭერასთან დაკავშირებისას, დარწმუნდი, რომ გაქვს კოლაბორატორის ანგარიშზე წვდომა აღნიშნული მაღაზიისთვის.

გადახედე შემდეგ საუკეთესო პრაქტიკას:

• დაურთე პრობლემის ან მოთხოვნის მკაფიო აღწერა.
• დაურთე ისეთი დეტალები, როგორიცაა ეკრანის ანაბეჭდები, ეკრანის ჩანაწერები, პრობლემის გამეორების ნაბიჯები და ნებისმიერი სხვა შესაბამისი ინფორმაცია.
• გააზიარე ნებისმიერი შესაბამისი ბმული დახმარების ცენტრის გვერდებზე, საზოგადოების ფორუმის პოსტებზე ან შენ მიერ განხილულ Shopify.dev-ის გვერდებზე.
• ელფოსტის შემთხვევაში, მიუთითე ელფოსტის მკაფიო თემა, რომელიც ასახავს შენს პრობლემას, რათა დაგვეხმარო შენი წერილის პრიორიტეტიზაციასა და დახარისხებაში.