시장에 대한 현지화 설정
고객이 온라인 스토어를 방문할 때, 적절한 고객 경험을 제공받으려면 올바른 시장에 연결되어야 합니다. 이 프로세스를 현지화 또는 현지화된 고객 경험이라고도 합니다. 기본 설정에 따라 자동 및 수동 현지화 옵션을 모두 사용할 수 있습니다.
고객을 올바른 시장 경험으로 현지화하는 것은 전환율과 고객 만족도에 직접적인 영향을 미칩니다.
- 고객은 익숙한 통화로 가격이 표시될 때 구매를 완료할 가능성이 더 높습니다. 외화로 표시하면 실제 비용에 대한 불확실성이 발생합니다.
- 선호하는 언어로 탐색하고 결제할 수 있는 고객은 구매 결정에 더 확신을 가지며 카트를 포기할 가능성이 낮습니다.
- 고객의 지역에서 사용 가능한 제품만 표시하면 해당 품목을 배송할 수 없을 때 발생할 수 있는 불만을 방지할 수 있습니다.
- 국가 및 지역마다 가격 표시 방법에 대한 기대치가 다릅니다. 예를 들어, 유럽의 고객은 세금이 포함된 가격을 기대하지만 미국의 고객은 체크아웃 시 세금이 추가될 것으로 기대합니다. 잘못된 형식을 표시하면 혼동을 일으킬 수 있습니다.
- 특정 요금제 형식, 세금 표시 또는 제품 정보를 요구하는 지역도 있습니다. 고객을 올바른 시장으로 현지화하면 이러한 요구 사항을 충족하는 데 도움이 됩니다.
시장 결정
고객에 대한 시장은 다음 정보를 사용하여 자동으로 결정됩니다.
- 고객이 스토어를 처음 방문할 때 IP 주소를 사용하여 지리적 위치가 결정되며 해당 고객은 적절한 시장에 연결됩니다.
- 해당 시장에 대해 여러 언어를 구성한 경우, 표시할 언어를 결정하는 데 고객의 브라우저 언어 기본 설정이 사용됩니다.
- 고객이 특정 시장의 도메인, 하위 도메인 또는 하위 폴더(예: yourstore.com/fr/)에 접속하면 해당 시장에 맞는 경험을 제공받게 됩니다.
- 고객이 스토어의 선택기를 사용하여 수동으로 다른 국가나 언어를 선택하면 해당 기본 설정이 저장되어 향후 방문 시 사용됩니다.
자동 리디렉션
자동 리디렉션은 고객이 스토어를 방문할 때 고객의 위치를 감지하여 올바른 경험으로 현지화합니다. 이를 통해 고객은 국가를 수동으로 선택할 필요 없이 올바른 경험을 얻을 수 있습니다.
예를 들어, 고객이 처음으로 yourstore.com을 방문합니다. 해당 IP는 고객이 프랑스에 위치하고 브라우저에 프랑스어 설정이 있음을 나타냅니다. 이 고객은 EUR로 가격이 표시되고 프랑스어로 콘텐츠가 제공되는 yourstore.com/fr/로 자동 리디렉션됩니다. 이 기본 설정은 저장되므로, 고객이 수동으로 변경하지 않는 한 향후 방문 시에도 동일한 경험으로 연결됩니다.
자동 리디렉션 고려 사항
자동 리디렉션 사용에 대한 다음 고려 사항을 검토하십시오.
- 자동 리디렉션은 고객이 처음 방문하는 페이지에만 적용됩니다. 특정 시장의 URL에 도착한 후, 고객은 세션 내내 해당 도메인에 머무릅니다. 기존 고객이 다른 경험을 수동으로 지정한 경우에는 리디렉션되지 않습니다.
- 스토어가 SEO 모범 사례를 충족하도록 검색 엔진 크롤러는 자동 리디렉션에서 무시됩니다.
자동 리디렉션 구성
고객을 자동으로 현지화할지 아니면 수동으로 현지화할지 선택할 수 있습니다. 기본적으로 새 스토어에서는 자동 리디렉션이 활성화되고 자동 언어 감지는 비활성화됩니다. 이전에 리디렉션을 비활성화한 경우 다시 활성화할 수 있습니다.
단계:
Shopify 관리자에서 온라인 스토어 > 환경설정(으)로 이동합니다.
자동 리디렉션 섹션에서 자동 리디렉션을 활성화합니다.
- 국가/지역 리디렉션을 활성화하면 고객이 올바른 위치로 자동 현지화됩니다.
- 언어 리디렉션을 활성화하면 고객의 시장에서 선호하는 언어를 사용할 수 있는 경우 스토어가 해당 언어로 고객에게 자동으로 표시됩니다.
- 저장을 클릭합니다.
국가 및 언어 선택기를 사용한 수동 현지화
스토어에 국가 및 언어 선택기를 추가하면 고객이 선호하는 환경을 직접 선택하도록 할 수 있습니다. 자동 리디렉션을 비활성화하는 경우에는 선택기가 필수지만, 자동 리디렉션이 활성화된 경우에도 다음 상황을 고려해 선택기를 유지하는 것이 좋습니다.
- VPN을 사용 중이거나 여행 중인 고객은 잘못된 국가로 감지될 수 있습니다.
- 브라우저 기본 언어와 다른 언어로 쇼핑하는 것을 선호하는 고객이 있을 수 있습니다.
- 구매 전에 다른 시장의 가격이나 제품 사용 가능성을 확인하려는 고객이 있을 수 있습니다.
- 현재 위치가 아닌 다른 주소로 배송하려는 고객이 있을 수 있습니다.
고객이 국가 선택기를 사용하여 다른 국가로 수동 전환하면 새 시장과 연결된 도메인, 하위 도메인 또는 하위 폴더(구성된 경우)로 리디렉션됩니다. 고객에게 제공되는 환경은 해당 고객과 일치하는 시장에 맞게 현지화되며, 선택 사항은 향후 방문을 위해 저장됩니다.
테마에 선택기 추가
대부분의 Shopify 테마에는 주로 머리글이나 바닥글에 내장 국가 및 언어 선택기가 포함되어 있습니다. 이는 테마 설정에서 구성할 수 있습니다.
단계:
Shopify 관리자에서 온라인 스토어 > 테마(으)로 이동합니다.
게시된 테마에서 테마 편집을 클릭합니다.
선택기를 포함할 위치에 따라 머리글이나 바닥글 섹션으로 이동합니다.
국가/지역 선택기 및 언어 선택기를 활성화합니다.
저장을 클릭합니다.
체크아웃
고객의 배송 주소에 따라 최종적으로 제공되는 환경이 결정됩니다. 예를 들어 미국의 고객이 온라인에서 USD로 쇼핑하고 있지만 체크아웃 시 캐나다 배송 주소를 입력하는 경우, 환경은 통화 및 캐나다 시장에 적용된 기타 모든 맞춤 설정을 포함하여 캐나다 시장에 맞게 업데이트됩니다.