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테마 지원

테마를 맞춤 설정하기 전에 이용 가능한 지원 수준을 파악해야 합니다. 기본 맞춤 설정을 진행하는 경우 테마 개발자로부터 지원을 받을 수 있습니다. 테마를 대대적으로 변경하는 경우에는 테마 지원에 대한 추가 리소스 목록을 참조하세요.

Shopify에서 지원하지 않는 맞춤 설정에 대해 알아보려면 디자인 정책을 참조하세요.

이 페이지의 내용

테마 지원을 받을 수 있는 곳

받을 수 있는 지원은 테마 제작자에 따라 다릅니다.

Shopify의 무료 테마 지원

Shopify에서 제공하는 무료 테마를 사용하는 경우, Shopify 지원팀에서 특정 사전 정의된 맞춤 설정에 대해 도움을 드릴 수 있습니다. Basic 요금제 이상을 사용하는 경우 15분 단위로 최대 60분까지 무료 디자인 지원을 이용할 수 있습니다.

자세한 내용은 Shopify 디자인 정책을 검토하세요.

Shopify의 무료 테마를 사용하지 않는 경우 해당 테마는 타사 테마 개발자가 제작한 것입니다. 지원을 받으려면 데스크톱 또는 모바일 브라우저의 Shopify 관리자에서 테마의 지원 문서를 확인할 수 있습니다. 테마 개발자에게 문의하여 지원을 받을 수도 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 온라인 스토어 > 테마로 이동하십시오.

  2. 편집하려는 테마를 찾은 다음 테마 편집을 클릭하십시오.

  3. 테마 이름을 클릭하십시오.

  4. 문서 보기 또는 지원받기를 클릭하십시오.

Shopify 디자인 정책

Shopify에서 제공하는 무료 테마를 사용하는 경우, Shopify 지원팀에서 특정 사전 정의된 맞춤 설정에 대해 도움을 드릴 수 있습니다. Shopify 지원팀은 사용자 지정 코드를 작성하거나 임의로 코드를 변경하지 않습니다. Shopify 지원팀에 문의하기 전에 테마를 지원하는 제공업체를 확인하십시오.

각 테마는 작동 방식이 다르므로 Shopify 지원팀에서 수행할 수 있는 변경 유형은 사용 중인 테마에 따라 달라집니다.

Basic 플랜 이상을 사용하는 경우 최대 60분의 무료 디자인 지원(디자인 시간)을 이용할 수 있으며, 지원 시간은 15분 단위로 추적됩니다. 특정 맞춤 설정을 완료하는 데 걸리는 시간을 확인하려면 맞춤 설정 설명에서 디자인 시간을 확인하세요.

테마 지원팀은 접수된 각 테마 수정 요청에 소요되는 시간을 추적합니다. 60분의 무료 디자인 지원을 모두 사용한 경우 추가 지원이 필요하면 Shopify 파트너를 고용할 수 있습니다. Shopify 파트너 고용에 대해 자세히 알아보세요.

지원되는 테마 및 맞춤 설정

Shopify 지원팀은 Shopify의 무료 테마에 대해 일부 맞춤 설정을 수행할 수 있습니다. Shopify 지원팀은 사례별로 맞춤 설정 자격을 평가합니다. 테마에서 지원되는 맞춤 설정 목록에 없는 맞춤 설정을 원하는 경우에도 Shopify 지원팀에서 도움을 드릴 수도 있습니다.

맞춤 설정을 통해 비즈니스에 긍정적인 성장을 가져오려면 이 맞춤 설정을 통해 얻고자 하는 개선 사항과 고객에게 미칠 수 있는 영향을 고려하세요.

제한 사항

Shopify 지원팀은 다양한 기본 맞춤 설정을 지원할 수 있지만, 다음 작업은 지원할 수 없다는 점에 유의하세요.

  • 체크아웃 편집
  • 코드가 크게 변경된 테마의 맞춤 설정 또는 문제 해결
  • 타사 앱(Shopify에서 개발하지 않은 앱) 설치, 제거 또는 수정
  • 타사 코드 맞춤 설정 또는 문제 해결. 여기에는 포럼 및 Shopify 파트너의 코드와 AI 생성 테마 블록의 코드를 비롯하여 Shopify에서 개발하지 않은 코드가 포함됩니다.
  • 페이지 및 블로그 게시물 등 Shopify 관리자의 리치 텍스트 편집기에 추가된 콘텐츠 맞춤 설정 또는 문제 해결
  • 테마에 새 글꼴 추가
  • 자르기, 색상 프로필 조정, 배경 제거 등 이미지 편집
  • 고객에게 오해의 소지가 있거나 기만적인 정보를 제공하는 변경 사항 구현
  • 주문 프린터 및 이메일 알림 템플릿을 포함한 사용자 지정 번역 서비스.

무료 Shopify 테마에 대해 Shopify 지원팀에 문의하기 위한 준비

Shopify 지원팀에 문의하기 전에 다음 단계를 완료하십시오.

스토어 설정이 완료되었고 원하는 맞춤 설정을 테마 편집기에서 수행할 수 없는 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 요청을 검토받을 수 있습니다.

지원되는 브라우저

테마 레이아웃, 검색 환경, 구매 작업은 다음 브라우저 및 릴리스를 지원해야 합니다.

데스크톱 브라우저

  • Safari - Mac용 최신 릴리스 2개
  • Chrome - Mac 및 PC용 최신 릴리스 3개
  • Firefox - Mac 및 PC용 최신 릴리스 3개
  • Edge - PC용 최신 릴리스 2개

모바일 브라우저

  • 모바일 Safari - iOS용 최신 릴리스 2개
  • Chrome Mobile - Android 및 iOS용 최신 릴리스 3개
  • Samsung Internet - Android용 최신 릴리스 2개

웹뷰 및 기타 애플리케이션

테마는 다음 애플리케이션의 웹뷰에서 렌더링될 때 탐색 및 구매 작업을 지원해야 합니다.

  • Instagram - Android 및 iOS용 최신 릴리스
  • Facebook - Android 및 iOS용 최신 릴리스
  • Pinterest - Android 및 iOS용 최신 릴리스

추가 리소스

Shopify는 광범위하거나 고급 테마 맞춤 설정을 지원하지는 않지만, 사용할 수 있는 다른 지원 리소스가 여러 가지 있습니다.

테마 디자인 토론 포럼

Shopify 디자인 포럼에서는 온라인 스토어를 맞춤 설정하기 위해 HTML, CSS 또는 Liquid를 편집하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 테마 파일 편집에 도움이 필요한 경우 Shopify 디자인 포럼에 질문을 게시해 보세요. 게시물을 검색하여 다른 Shopify 판매자가 자신의 테마로 무엇을 하고 있는지에 대한 아이디어를 얻을 수도 있습니다.

스토어 피드백 포럼

내 스토어에 대한 피드백 포럼에서 스토어의 색상, 글꼴 및 기타 디자인 결정에 대한 지침과 피드백을 요청할 수 있습니다.

앱 지원

앱에 대한 지원을 받으려면 설정 > 앱으로 이동한 다음 도움이 필요한 앱의 … > 지원 받기를 클릭하십시오.

스토어에 설치되지 않은 타사 앱에 대한 도움이 필요한 경우 Shopify App Store에서 해당 앱을 찾으십시오. 앱 페이지 하단의 지원 섹션에서 앱 개발자의 설명서를 참조하거나 앱 개발자에게 메시지를 보내십시오.

서식 있는 텍스트 편집기

서식 있는 텍스트 편집기로 콘텐츠 서식을 지정하는 데 도움이 필요한 경우, 앱을 설치하여 스토어의 페이지를 편집해 보세요.

웹 실적 보고서 및 권장 사항

빠른 온라인 스토어는 고객의 쇼핑 경험을 개선하고 스토어 검색 가능성을 높이며 전환율을 높일 수 있습니다. Shopify 관리자의 분석 > 보고서 페이지에 있는 실적 범주의 보고서를 통해 스토어 실적이 업계 표준 및 비슷한 다른 Shopify 스토어에 비해 어떤지 알아볼 수 있습니다. 온라인 스토어 웹 실적에 대한 도움이 필요한 경우 온라인 스토어 실적 개선을 참조하십시오.

추가 기능

사이드바, 이미지 확대/축소, 추가 슬라이드 쇼 또는 무한 스크롤과 같은 기능을 테마에 추가하려면 다른 테마를 사용해 보세요. 사용 중인 테마에 원하는 기능이 없는 경우 Theme Store에서 필요에 더 적합한 테마를 검색하여 찾아보세요. 또는 Shopify App Store에서 원하는 기능을 제공하는 타사 앱을 검색할 수도 있습니다.

Shopify 파트너

Shopify 파트너는 Shopify 테마 생성, 업데이트, 개선에 대한 광범위한 지식을 갖춘 경험이 풍부한 업계 전문가입니다.

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