Shopify 파트너 프로그램 정책 시행

Shopify는 판매자와 파트너 간의 신뢰 유지를 우선시합니다. 판매자가 Shopify App Store의 앱을 사용하거나 파트너를 고용하는 경우, 이는 비즈니스의 중요한 작업을 처리하기 위한 것입니다. 따라서 높은 표준을 보장하고 정책을 준수하기 위해 당사는 앱 개발자 및 파트너에 대한 가이드라인을 적용하고 있습니다. 파트너 또는 앱이 이러한 표준을 충족하지 못하는 경우, 당사는 Shopify 판매자를 보호하기 위해 개선 조치를 취할 수 있습니다.

파트너 프로그램 계약 및 요구 사항

파트너는 파트너 프로그램 계약 및 관련 요구 사항을 이해해야 합니다. **"파트너"**라는 용어에는 추천 파트너, 개발자, 테마 파트너, Plus 파트너 및 계약에 설명된 기타 파트너가 포함됩니다. 모든 파트너는 파트너 프로그램 계약, Shopify API 라이선스 및 이용 약관, 이용 제한 정책의 조항 및 참조로 통합된 추가 조항을 준수해야 합니다.

앱 개발자는 Shopify App Store에 앱을 게시하기 전에 앱 요구 사항을 충족해야 합니다. 파트너는 Shopify에서 새로 추가하는 요구 사항을 충족하도록 앱을 지속적으로 유지 관리할 책임이 있습니다. 개발자는 앱을 구축 및 유지 관리하는 전체 프로세스에서 이러한 표준을 숙지하고 준수해야 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하지 못하면 파트너 프로그램 계약을 위반한 것으로 간주되고 Shopify 서비스 사용에 제한이 있을 수 있습니다.

Shopify의 이용 약관을 위반한 파트너를 발견한 경우, 위반 사항을 신고할 수 있습니다.

위반에 대해 수행된 조치

파트너 또는 앱이 Shopify 약관을 위반하는 경우 해당 문제를 해결하기 위해 적절한 조치를 취합니다. 해당 조치는 위반한 특정 정책에 따라 달라집니다. 당사의 목표는 가능한 한 규정 준수에 대한 교육과 명확한 경로를 제공하는 것이기 때문에 실수와 고의적인 위반을 구분하기 위해 조정된 제한 사항을 적용합니다.

앱

앱의 경우 다음 조치를 취할 수 있습니다.

• 리뷰를 편집하거나 게시 취소합니다.
• 프로모션 화면에서 앱을 제거합니다.
• 판매자의 스토어에서 앱을 제거합니다.
• 사용자 지정 앱을 생성하는 기능을 제거합니다.
• Shopify API에 대한 앱의 액세스 권한을 취소합니다.
• 앱이 Shopify 앱스토어의 검색 결과에 표시되는 방법을 제한합니다.
• 앱을 목록에서 제외하세요. 이는 앱을 Shopify App Store에서 일시적 또는 영구적으로 제거하고 새로운 설치를 차단하는 것을 의미합니다.
• 검토를 위해 앱을 제출하는 기능을 일시적으로 중단합니다.

테마

테마의 경우, Shopify Theme Store에서 테마를 일시적으로 또는 영구적으로 삭제하고 테마의 설치를 차단할 수 있습니다.

파트너 디렉터리

파트너 디렉터리에서 다음 조치를 수행할 수 있습니다.

• 리뷰를 편집하거나 게시 취소합니다.
• 파트너 디렉터리에서 귀하의 프로필을 일시적으로 또는 영구적으로 제거합니다.

Shopify에서 수행할 수 있는 기타 작업

또한 다음과 같은 조치가 이루어질 수 있습니다.

• 개별 추천에 대한 수익 배분을 0으로 조정합니다.
• Shopify 직원을 함부로 대할 경우 Shopify 지원팀에 문의하지 못하도록 차단합니다.
• 파트너 계정으로 또는 파트너 계정에서의 지급을 일시 중지합니다.
• 커뮤니티 채널에서 파트너 계정을 제거합니다.
• 파트너 계정을 일시적으로 비활성화합니다.
• 파트너 계정을 종료합니다.

앱 가시성 및 파트너 프로그램에 미치는 영향

Shopify 판매자들이 유용하고 신뢰할 수 있는 앱에 액세스할 수 있도록 앱 규정 준수를 신중하게 평가합니다. 앱이 Shopify 약관을 준수하지 못한 경우 Shopify 화면에서 해당 앱의 가시성이 조정될 수 있습니다. 경우에 따라 앱의 추천 프로모션을 일시 중지할 수 있습니다.

문제를 해결한 후에도 앱의 가시성에 계속해서 영향을 줄 수 있습니다. 위반 사항은 Built for Shopify와 같은 특정 파트너 프로그램에 대한 자격에 영향을 미칠 수 있습니다.

위반 알림 전달

파트너가 Shopify의 약관을 준수하지 않는 경우 파트너 계정과 연결된 비즈니스 이메일로 이메일을 보내 파트너에게 알립니다. 이러한 이메일은 Shopify 내 다양한 팀에서 전송될 수 있습니다.

계정 검토 및 제거 가능성에 관해 알리는 이메일은 ecosystem-governance@shopify.com에서 발송됩니다. 이 이메일 주소는 법적 알림 전달용으로 지정된 주소이며 적극적으로 모니터링되지 않습니다.

Shopify에서 전송된 이메일에 직접 회신하여 요청에 응답하세요. 이 이메일에는 참조용 고유 티켓 번호가 포함됩니다. 보안 및 개인정보 보호 정책으로 인해 Shopify 지원팀에서는 해당 티켓에 대한 업데이트를 제공할 수 없습니다. 신속한 답변을 받으려면 Shopify에서 보낸 이메일에 직접 회신해 주세요.

Shopify에서 보내는 중요한 알림을 받으려면 파트너 설정에서 비즈니스 이메일이 최신 상태인지 항상 확인하는 것이 중요합니다. 이를 통해 계정 검토 또는 제거 가능성과 관련된 알림을 제때 수신하고 최신 정보를 놓치지 않을 수 있습니다. 파트너 설정에서 비즈니스 이메일을 업데이트하는 방법을 알아봅니다.

리뷰의 기밀성

Shopify에서 파트너가 조사에 대한 특정 세부 정보를 원할 수 있음을 이해합니다. 그러나 판매자 및 파트너의 개인정보 및 보안을 보호하기 위해 법률에 따라 요구되지 않는 한 조사에 대한 특정 정보를 공유할 수 없습니다. 이 문제에 대해 양해해 주셔서 감사합니다.

현재 사용자에게 미치는 영향

위반으로 인해 앱이 제거된 경우 현재 앱이 설치되어 있는 판매자는 제거 날짜까지 계속 사용할 수 있습니다. 판매자가 제거 날짜까지 앱을 제거하지 않은 경우 Shopify에서 대신하여 앱을 제거합니다.

일반적으로 Shopify는 라이브 스토어에 설치된 앱이 있는 모든 판매자에게 최소 30일 전에 고지합니다. 그러나 위반의 심각도에 따라 일부 앱의 제거 고지 기간은 이보다 더 짧을 수 있습니다.

종료 통지 및 결과

Shopify 파트너 거버넌스 팀에서 종료 통지를 받은 후, 제거의 유효일("종료")에 대해 알려드릴 것입니다. 알아 두야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 지원 의무: 파트너 계정이 제거될 경우, 제거 날짜까지 영향을 받는 앱 또는 모든 앱과 테마의 사용자 지원을 계속 제공해야 합니다. 여기에는 파트너 프로그램 계약에 명시된 기술 지원 제공이 포함됩니다.
• 파트너 계정 종료: 제거 날짜에 파트너 계정이 종료되고 계정에 대한 액세스 권한을 잃게 됩니다. 즉, 파트너 계정을 통해 제공되는 관련 기능, 도구 및 리소스에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 또한, Shopify 플랫폼에서 새로운 파트너 계정, 앱 또는 서비스를 생성하는 것이 금지됩니다.

계정 제한 사항에 이의 제기

약관 위반으로 인해 계정이 제한된 경우 Shopify에서 이메일로 알려드립니다. 잘못된 조치라고 생각되면 알림에 제공된 지침에 따라 이의를 제기할 수 있습니다. 제공해 주신 정보를 Shopify에서 검토하고 추가 세부 정보 또는 문서를 요청할 수 있습니다. 그런 다음, Shopify에서 이메일을 통해 이의 제기 결과에 대해 알려드립니다.