Shopify 파트너 프로그램 정책 시행

Shopify는 판매자와 파트너 간의 신뢰를 유지하는 것을 최우선으로 생각합니다. 판매자는 Shopify App Store의 앱을 사용하거나 파트너를 고용할 때 비즈니스의 중요한 작업을 처리하기 위해 파트너에게 의존합니다. 높은 수준의 기준과 정책 준수를 보장하기 위해 Shopify는 앱 개발자 및 파트너를 위한 가이드라인을 시행합니다. 파트너 또는 앱이 이러한 기준을 충족하지 못하는 경우 Shopify 판매자를 보호하기 위해 시정 조치를 취할 수 있습니다.

파트너 프로그램 계약 및 요구 사항

파트너로서 파트너 프로그램 계약 및 관련 요구 사항을 이해하는 것이 중요합니다. “파트너”라는 용어에는 추천 파트너, 개발자, 테마 파트너, Plus 등급 파트너 및 계약에 명시된 기타 파트너가 포함됩니다. 모든 파트너는 파트너 프로그램 계약, Shopify API 라이선스 및 이용 약관, 허용 가능한 사용 정책 및 참조로 포함된 모든 추가 약관을 준수해야 합니다.

앱 개발자는 Shopify App Store에 앱을 게시하기 전에 Shopify의 앱 요구 사항을 충족해야 합니다. Shopify가 추가한 새로운 요구 사항을 충족하도록 앱을 지속적으로 유지 관리하는 것은 파트너의 책임입니다. 개발자는 앱을 구축하고 유지 관리하는 전체 과정에서 이러한 표준을 배우고 준수해야 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 파트너 프로그램 계약 위반으로 간주되며 Shopify 서비스 사용이 제한될 수 있습니다.

Shopify 약관을 위반했다고 생각되는 파트너를 발견하면 위반 사항을 신고할 수 있습니다.

위반 시 취해지는 조치

파트너 또는 앱이 Shopify 약관을 위반하면 Shopify는 문제를 해결하기 위해 적절한 조치를 취합니다. 조치는 위반된 특정 정책에 따라 다릅니다. Shopify의 목표는 가능한 모든 경우에 교육과 명확한 준수 경로를 제공하는 것이므로 실수와 의도적인 위반을 구분하도록 조정된 제한을 적용합니다. 동일한 문제가 계속되거나 문제를 해결하는 데 필요한 조치를 취하지 않으면 Shopify는 판매자를 보호하기 위해 추가 조치를 취할 것입니다.

앱

앱의 경우 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

• 리뷰 편집 또는 게시 취소.
• 프로모션 지면에서 앱 제거.
• 판매자 스토어에서 앱 제거.
• 사용자 지정 앱 생성 권한 제거.
• Shopify API에 대한 앱 액세스 권한 취소.
• Shopify App Store의 검색 결과에 앱이 표시되는 방식 제한.
• 앱 등록 취소(Shopify App Store에서 일시적 또는 영구적 제거 및 신규 설치 차단).
• 검토를 위한 앱 제출 기능 일시 중단.

테마

테마의 경우 Shopify Theme Store에서 테마를 일시적 또는 영구적으로 제거하고 테마 설치를 차단할 수 있습니다.

Partner Directory

Partner Directory에서 Shopify는 다음 조치를 취할 수 있습니다.

• 리뷰 편집 또는 게시 취소.
• Partner Directory에서 프로필을 일시적 또는 영구적으로 제거합니다.

Shopify가 취할 수 있는 기타 조치

또한 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

• 개별 추천에 대한 수익 배분을 0으로 조정합니다.
• Shopify 직원에게 폭언하는 경우 Shopify 지원팀에 문의하는 것을 차단합니다.
• 파트너 계정과의 지급액을 일시 중지합니다.
• 커뮤니티 채널에서 파트너 계정을 제거합니다.
• 파트너 계정을 일시적으로 비활성화합니다.
• 파트너 계정을 종료합니다.

앱 가시성 및 파트너 프로그램에 미치는 영향

Shopify 판매자가 유용하고 신뢰할 수 있는 앱에 액세스할 수 있도록 앱 규정 준수를 신중하게 평가합니다. 앱이 Shopify의 약관을 준수하지 않는 경우 Shopify 서비스에서의 가시성을 조정할 수 있습니다. 경우에 따라 앱의 추천 프로모션을 일시 중지할 수도 있습니다.

문제를 해결한 후에도 앱의 가시성은 계속 영향을 받을 수 있습니다. 위반 사항은 Built for Shopify와 같은 특정 파트너 프로그램의 참여 자격에 영향을 미칠 수 있습니다.

위반 사항 통지

파트너가 Shopify의 약관을 충족하지 못하면 파트너 계정과 연결된 비즈니스 이메일로 이메일을 보내 통지합니다. 이러한 이메일은 Shopify 내의 다양한 팀에서 보낼 수 있습니다. 개인정보 보호 및 보안상의 이유로 개별 팀원의 이름은 공개하지 않습니다.

계정 검토 및 잠재적 제거에 관한 통지는 ecosystem-governance@shopify.com에서 이메일로 발송됩니다. 이 이메일 주소는 법적 커뮤니케이션 전용이며 적극적으로 모니터링되지 않습니다.

Shopify에서 보낸 이메일에 직접 회신하여 요청에 응답하십시오. 이메일에는 참조용 고유 티켓 번호가 포함되어 있습니다. 보안 및 개인정보처리방침으로 인해 Shopify 지원팀은 이러한 티켓에 대한 업데이트를 제공할 수 없습니다. 시기적절한 응답을 위해 Shopify에서 보낸 이메일에 직접 회신해 주십시오.

Shopify로부터 중요한 공지를 받으려면 파트너 설정에서 비즈니스 이메일을 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 시기적절한 알림을 받고 계정 검토 또는 잠재적 제거에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 파트너 설정에서 비즈니스 이메일을 업데이트하는 방법을 알아보세요.

검토의 기밀성

Shopify는 파트너가 조사에 대한 구체적인 세부 정보를 원할 수 있다는 점을 이해합니다. 그러나 판매자와 파트너의 개인정보 보호 및 보안을 위해 법에서 요구하는 경우를 제외하고는 조사에 대한 특정 정보를 공유할 수 없습니다. 이 점에 대한 양해를 부탁드립니다.

기존 사용자에게 미치는 영향

위반으로 인해 앱이 제거되더라도 현재 앱을 설치한 판매자는 제거일까지 계속 사용할 수 있습니다. 제거일까지 앱을 제거하지 않은 경우 Shopify가 대신 앱을 제거합니다.

일반적으로 라이브 스토어에 앱을 설치한 판매자에게는 최소 30일 전에 통지합니다. 그러나 위반의 심각성에 따라 일부 앱 제거는 통지 기간이 더 짧을 수 있습니다.

종료 통지 및 결과

Shopify 파트너 거버넌스 팀으로부터 종료 통지를 받으면 제거(”종료”)의 유효일에 대한 정보를 받게 됩니다. 알아 두어야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 지원 의무: 파트너 계정이 제거되는 경우, 제거일까지 영향을 받는 앱 또는 모든 앱과 테마의 사용자를 계속 지원해야 합니다. 여기에는 파트너 프로그램 계약에 명시된 기술 지원 제공이 포함됩니다.
• 파트너 계정 종료: 제거일에 파트너 계정이 종료되며 계정에 대한 액세스 권한이 상실됩니다. 즉, 파트너 계정을 통해 제공되는 관련 기능, 도구, 리소스에 더 이상 액세스할 수 없게 됩니다. 또한 Shopify 플랫폼에서 새 파트너 계정, 앱 또는 서비스를 생성하는 것이 금지됩니다.

계정 제한에 대한 이의 제기

약관 위반으로 계정이 제한되면 Shopify에서 이메일로 알려드립니다. 실수가 있었다고 생각되면 알림에 제공된 지침에 따라 이의를 제기할 수 있습니다. 제공된 정보를 고려하고 추가 세부 정보나 문서를 요청하기 위해 연락을 드릴 수 있습니다. 그러면 Shopify에서 이의 제기 결과를 이메일로 알려드립니다.