Shopify 리뷰 정책
Shopify 판매자는 Shopify 에코시스템의 앱과 테마를 사용하거나 파트너를 고용할 때 비즈니스 운영에 도움이 되는 중요한 작업을 해당 파트너에게 맡깁니다. 판매자는 리뷰를 통해 고려 중인 앱, 테마 또는 서비스가 자신의 비즈니스에 적합한지 평가할 수 있습니다. 또한 리뷰는 파트너 커뮤니티에 귀중한 피드백을 제공합니다.
Shopify Partner Directory, Shopify App Store 및 Shopify Theme Store의 리뷰가 편견 없고 유용하며 신뢰할 수 있도록 하기 위해 파트너 프로그램 계약에 명시된 특정 약관을 마련했습니다. 이 이용 약관을 따르지 않을 경우 Shopify는 하나 이상의 리뷰를 제거하는 등의 조치를 취할 수 있습니다. 위반의 심각성 및 반복 횟수에 따라 추가 조치가 취해질 수 있습니다.
허위, 보상 제공 또는 규정을 준수하지 않는 리뷰를 발견하면 위반 사항을 신고하세요.
이 페이지의 내용
Shopify의 리뷰 정책
Shopify Partner Directory, Shopify App Store, Shopify Theme Store의 리뷰는 편견 없고 유용하며 신뢰할 수 있어야 합니다.
리뷰의 무결성을 보호하기 위해 Shopify는 다음 유형을 포함하여 Shopify의 정책에 위배되는 리뷰를 차단하거나 제거합니다.
- 허위 또는 오해의 소지가 있는 경우.
- 상업적 이익을 위해 부적절하게 사용되는 경우.
- 금전적 또는 기타 이익을 대가로 게시된 경우.
- 동일 계정 또는 둘 이상의 계정에서 여러 번 게시된 경우.
- 리뷰어의 신원 또는 리뷰 대상 앱과의 관련성에 대해 오해를 유발하는 경우.
- 금지되거나 불법적인 콘텐츠를 포함하거나 링크하는 경우.
규정 위반 리뷰 식별
Shopify는 알고리즘, 수동 검색, 커뮤니티의 위반 양식 제출 등 여러 방법과 출처를 사용하여 규정 위반 리뷰를 감지합니다.
Shopify에서 리뷰 게시를 지연하는 이유는 무엇인가요?
리뷰가 제출된 시점과 관련 등록 정보 페이지에 표시되는 시점 사이에는 약간의 지연이 있습니다. 이러한 지연은 Shopify가 규정 위반 리뷰를 감지하고 차단하는 데 도움이 됩니다.
리뷰 정책 위반
파트너가 리뷰 정책을 위반하는 행위에 관여하는 경우 Shopify는 다음 조치를 포함하여 특정 필요한 조치를 취할 권리를 보유합니다.
- 규정 위반 리뷰 제거.
- 규정 미준수에 대한 페널티로 일부 리뷰를 삭제합니다.
- 규정 위반 리뷰 편집(Shopify는 전체 메시지를 변경하는 경우 리뷰를 편집하지 않으며, 개인 식별 정보[PII] 또는 이용 제한 정책[AUP]에 위배되는 내용만 제거합니다).
- Shopify App Store 또는 Shopify Theme Store에서 앱 또는 테마 순위 강등.
- 프로모션 지면에서 앱, 테마 또는 Partner Directory 등록 정보 제거.
- Shopify App Store 또는 Shopify Theme Store에서 앱 또는 테마 게시 취소.
- Shopify Partner Directory에서 프로필 제거.
가능한 경우 Shopify는 파트너에게 문제를 해결할 기회를 제공합니다. 그러나 구체적인 증거가 있는 심각한 위반의 경우 해결이 불가능할 수 있으며 Shopify의 파트너 거버넌스 팀에서 파트너 계정 해지를 결정할 수 있습니다. Shopify 파트너 프로그램 정책 시행에 대해 자세히 알아보세요.
파트너로서 리뷰가 제거되었는지 어떻게 알 수 있나요?
리뷰가 Shopify의 신뢰 및 품질 기준을 충족하여 게시되면 이메일 알림이 전송됩니다. 탐지 알고리즘의 보안을 유지하기 위해 Shopify는 리뷰가 삭제될 때 알림을 보내지 않을 수 있으며, 규정을 준수하지 않는 리뷰를 식별하는 방법을 공유하지 않습니다. 투명성과 Shopify 판매자의 개인정보 보호, 그리고 Shopify App Store 및 Theme Store와 Shopify Partner Directory의 무결성 유지 사이에서 적절한 균형을 맞추기 위해 노력하고 있으므로 양해와 협조를 부탁드립니다.
제출된 일부 리뷰가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
리뷰를 제출한다고 해서 무조건 게시가 보장되는 것은 아니며, 게시된 후에도 다양한 이유로 리뷰가 삭제될 수 있습니다. 일부 리뷰는 즉시 게시되지 않지만, 리뷰에 대한 신뢰도가 높아짐에 따라 나중에 게시될 수 있습니다.
Shopify App Store 리뷰는 오래되었거나 관련성이 낮은 것으로 판단되면 보관 처리될 수 있습니다. 보관 처리된 리뷰에 대해 자세히 알아보세요.
내 리뷰 중 하나가 잘못 제거되었다고 생각되면 어떻게 해야 하나요?
리뷰가 실수로 삭제되었다고 생각되면 Shopify 지원팀에 문의하십시오. 해당 리뷰를 확인하기 위해 리뷰를 작성한 샵의 URL을 제공할 수 있습니다. 각 리뷰가 허용되어야 하는 이유에 대한 자세한 설명과 증빙 자료 또는 문서를 함께 포함해 주십시오.
Shopify에서 실수가 있었다고 판단하는 경우 Partner Governance 팀에서 다음 단계와 함께 회신합니다. Partner Governance는 실수가 있었음을 증명하는 증거가 있는 이메일에만 회신합니다. 이 절차에 소요되는 시간은 정해져 있지 않습니다.
의심스러운 리뷰를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?
가짜, 보상형 또는 규정 위반 리뷰를 발견한 경우 파트너 위반 신고 양식을 사용할 수 있습니다. 신고 사유 섹션에서 Shopify 이용 약관을 준수하지 않는 리뷰를 사유로 선택하십시오. Shopify의 생태계를 세계적인 수준으로 유지하는 데 도움을 주셔서 감사합니다!