Pagalba
Prisijungti

Prisijungimas ir klientų paskyros B2B sistemoje

Norėdami naudoti „Shopify B2B“, turite suaktyvinti klientų paskyras. B2B klientai turi prisijungti prie jūsų parduotuvės, kad galėtų pasiekti konkrečią B2B informaciją, pvz., produktus ir kainodarą, arba pateikti B2B užsakymus. Tai užtikrina, kad tik įgalioti klientai galėtų pasiekti jūsų didmeninius pasiūlymus.

Kad galėtų prisijungti kaip B2B klientas, klientas turi būti sukurtas ir Jūsų „Shopify“ administratoriaus priemonėje susietas su vienu ar keliais įmonės padaliniais. Bet kuris klientas, kuris nėra susietas su įmonės padaliniu arba neprisijungia, laikomas D2C klientu.

Jei norite leisti būsimiems klientams prašyti prieigos prie Jūsų parduotuvės, apsvarstykite galimybę nustatyti įmonės paskyros užklausas naudojant „Shopify Forms“.

Šiame puslapyje

Svarstymai dėl B2B klientų prisijungimo ir paskyrų nustatymo

Prieš nustatydami B2B klientų prisijungimą ir paskyras, peržiūrėkite šiuos svarstymus:

  • Jūsų atsiskaitymo prekės ženklo formavimo tinkinimai, pvz., Jūsų logotipas ar spalvos, automatiškai taikomi Jūsų prisijungimo puslapiui ir klientų paskyroms. Negalite tinkinti klientų prisijungimo puslapio ir klientų paskyrų prekės ženklo formavimo atskirai nuo atsiskaitymo. Sužinokite daugiau apie klientų paskyrų tinkinimą.
  • Negalite naudoti ankstesnės versijos klientų paskyrų B2B klientams ir užsakymams.
  • Jūsų klientai prisijungia prie savo paskyrų įvesdami el. pašto adresą, susietą su įmonės padaliniu, ir vienkartinį PIN kodą, kuris jiems išsiunčiamas el. paštu. Slaptažodis nereikalingas. Tai užtikrina, kad nei jums, nei jūsų klientams nereikia valdyti slaptažodžių ar užblokuotų paskyrų. Sužinokite daugiau apie klientų patirtį naudojant klientų paskyras.
  • Nuostatos, esančios skiltyje Nuostatos > Atsiskaitymas > Kliento informacija, taikomos tik D2C klientams. B2B klientai neprivalo įvesti šios kliento informacijos, net jei pažymite ją kaip privalomą.
  • Tinkinimai, kuriuos atliekate klientų paskyrose su programėlėmis, taikomi tik prisijungusių klientų paskyrų puslapiams, bet ne prisijungimo puslapiui.

Klientų paskyrų funkcijos Jūsų B2B klientams

Jūsų B2B klientai savo klientų paskyrose gali atlikti šiuos veiksmus:

  • Peržiūrėti užsakymų istoriją, paskyros informaciją ir įmonės padalinio informaciją.
  • Pasiekti išsaugotus mokėjimo būdus ir atlikti mokėjimus.
  • Sekti užsakymus.
  • Pateikti pakartotinius užsakymus dubliuojant ankstesnį užsakymą.
  • Pateikti ir sekti grąžinimo užklausas.

Jei Jums reikia papildomų funkcijų klientų prisijungimui ir paskyroms, išnagrinėkite trečiųjų šalių programėles „Shopify App Store“.

Klientų paskyrų naudojimas jungtinėje parduotuvėje

Jei naudojate jungtinę parduotuvę ir šiuo metu esate aktyvinę ankstesnės versijos klientų paskyras, perėjimas prie klientų paskyrų turės įtakos ir B2B, ir D2C klientams. Tiek D2C, tiek B2B klientai gali prisijungti prie klientų paskyrų. Klientų patirtis priklauso nuo kliento profilio tipo, su kuriuo susietas jų el. pašto adresas:

  • Jei kliento el. pašto adresas susietas su įmonės padaliniu, klientas gauna prieigą prie B2B kliento patirties.
  • Jei kliento el. pašto adresas susietas tik su klientu, klientas gauna D2C kliento patirtį.
  • Jei kliento el. pašto adresas nėra susietas nei su klientu, nei su įmonės padaliniu, sukuriamas naujas D2C kliento profilis.

Aktyvinkite klientų paskyras savo B2B verslui

Klientų paskyras galite aktyvinti savo „Shopify“ administratoriaus priemonėje. Kai nustatysite savo įmonės kontaktą ir aktyvinsite klientų paskyras, klientai galės prisijungti naudodami saugų 6 skaitmenų patvirtinimo kodą, išsiųstą į jų el. pašto adresą.

Veiksmai:

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus priemonėje eikite į Nuostatos > Klientų paskyros.

  2. Pasirinktinai: norėdami rodyti prisijungimo nuorodą savo internetinės parduotuvės antraštėje ir atsiskaitymo metu, įjunkite parinktį Rodyti prisijungimo nuorodas. Prisijungimo nuoroda paprastai yra Jūsų parduotuvės antraštėje, tačiau jos vieta gali skirtis priklausomai nuo Jūsų temos.

  3. Skiltyje Pasirinkite, kurią klientų paskyrų versiją susieti pasirinkite Klientų paskyros.

  4. Pasirinktinai: jei naudojate ankstesnės versijos klientų paskyras, spustelėkite Naujinti.

  5. Sukurkite subdomeną pagal savo trečiosios šalies domeno pavadinimą, kuris nukreipia į kliento paskyrą.

  6. Pasirinktinai: jei norite, kad visi klientai prisijungtų prieš atsiskaitydami, sukonfigūruokite savo klientų susisiekimo būdo nuostatas.

Rankiniu būdu pridėkite URL į savo internetinės parduotuvės meniu

Klientų paskyrų prisijungimo URL galite pridėti bet kurioje savo internetinės parduotuvės vietoje, pvz., meniu. Pavyzdžiui, pridėkite nuorodą Didmeninė prekyba į savo internetinės parduotuvės poraštę, kuri nukreiptų į klientų paskyras. Taip pat galite bendrinti URL į klientų paskyras tiesioginiame bendravime su savo B2B klientais arba bet kokiuose ištekliuose, kuriuos jiems kuriate.

Veiksmai:

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus priemonėje eikite į Nuostatos > Klientų paskyros.

  2. Skiltyje URL adresai nukopijuokite Klientų paskyrų URL adresą.

  3. Pridėkite meniu elementą į savo internetinės parduotuvės meniu, kuris naudoja Klientų paskyrų URL adresą.

Apribokite prieigą prie savo parduotuvės ar konkrečių puslapių tik B2B klientams

Pagal numatytuosius nustatymus jūsų B2B parduotuvė yra viešai prieinama. Visi gali apsilankyti ir naršyti jūsų produktus bei parduotuvės turinį, įskaitant D2C klientus. Tačiau tik prisijungę B2B klientai gali matyti specialiai B2B taikomą kainodarą, tik B2B skirtus produktus ir išskirtinį B2B parduotuvės turinį. Jei valdote specializuotą B2B parduotuvę, galite apriboti prieigą, kad jūsų parduotuvę matytų tik prisijungę B2B klientai. Taip pat galite apriboti prieigą prie konkrečių puslapių naudodami individualius sprendimus arba trečiųjų šalių programėles.

Ką verta žinoti apie parduotuvės prieigos ribojimą

Prieš apribodami parduotuvės prieigą, peržiūrėkite šią informaciją:

  • Prieigos apribojimas neleidžia ne B2B klientams naršyti jūsų parduotuvėje, tačiau tai nenukreipia visų lankytojų į prisijungimo puslapį. Jei jums reikia visiško prisijungimo barjero, gali prireikti trečiosios šalies programėlės arba individualaus Liquid programavimo.
  • Klientai, kurie perka naudodami „Shop“ programėlę, gali pradėti atsiskaitymą neprisijungę. Jei valdote specializuotą B2B parduotuvę, kreipkitės į „Shopify“ pagalbą, kad patvirtintumėte, jog jūsų parduotuvei įjungti atsiskaitymo prisijungimo reikalavimai.
  • Jei valdote jungtinę parduotuvę su B2B rinkomis ir klientų paskyromis, prieigos apribojimas gali nukreipti D2C klientus į autentifikavimo puslapį kai kuriuose puslapiuose. Prieš aktyvuodami šį nustatymą, išbandykite savo vitriną tiek kaip B2B, tiek kaip D2C klientas.
  • Potencialūs klientai negali prašyti prieigos prie jūsų parduotuvės per įmonės paskyros užklausas, kai parduotuvės prieiga yra apribota.

Prieigos apribojimas visai Jūsų parduotuvei

Jei valdote specializuotą B2B parduotuvę, galite apriboti prieigą taip, kad jūsų parduotuvę matytų tik prisijungę B2B klientai.

Kai ne B2B klientas bando pasiekti apribotą parduotuvę, jis negali naršyti jūsų internetinėje parduotuvėje ir gauna pranešimą, kad nėra registruotas B2B klientas. Nepaisant to, jo bandymas prisijungti vis tiek sukuria kliento įrašą jūsų sistemoje. Norėdami automatiškai pašalinti šiuos įrašus, galite naudoti „Shopify Flow“ šablonus.

Veiksmai:

  1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Internetinė parduotuvė > Nuostatos.

  2. Skiltyje Prieiga prie parduotuvės pasirinkite Apriboti prieigą tik B2B klientams.

  3. Spustelėkite Išsaugoti.

Prieigos prie konkrečių puslapių apribojimas

Jei norite apriboti tik tam tikras parduotuvės dalis, pavyzdžiui, konkrečius puslapius, galite naudoti šiuos būdus:

Kliento patirtis

Sukūrus kliento paskyrą, esamas B2B klientas gali prisijungti naudodamas šešių skaitmenų prisijungimo kodą ir pasiekti Jūsų B2B produktus bei kainodarą. Peržiūrėkite tolesnes instrukcijas, kaip Jūsų B2B klientai gali pateikti B2B užsakymus, peržiūrėti užsakymus ir atnaujinti paskyros informaciją.

Pateikti užsakymą

Jei B2B klientas yra priskirtas daugiau nei vienam įmonės padaliniui, prieš įdėdamas prekių į krepšelį, jis turi pasirinkti, kurio padalinio vardu nori pateikti užsakymą. B2B klientas produktus į krepšelį deda įprastai, tačiau jam siūlomos kainos yra tokios, kokias Jūs nurodėte savo kataloge tam įmonės padaliniui.

Norėdamas pateikti užsakymą, klientas atlieka šiuos veiksmus:

Veiksmai:

  1. Klientas apsilanko Jūsų internetinėje parduotuvėje ir spusteli prisijungimo mygtuką.
  2. Klientas įveda savo el. pašto adresą. Gavęs el. laišką su šešių skaitmenų prisijungimo kodu, jis įveda šį kodą, kad pasiektų savo paskyrą.
  3. Savo paskyroje klientas spusteli Eiti į parduotuvę.
  4. Jei klientas turi prieigą tik prie vieno įmonės padalinio, jis iškart nukreipiamas į parduotuvę. Jei jis turi prieigą prie kelių įmonės padalinių, jam reikia pasirinkti įmonės padalinį, kuriam nori pirkti.
  5. Jūsų internetinėje parduotuvėje klientas pasirenka produktus ir įsideda juos į krepšelį. Jam siūlomos kainos yra tos, kurias nurodėte savo kataloge tam įmonės padaliniui.
  6. Kai klientas spusteli „Atsiskaityti“ , jis nukreipiamas į mokėjimo puslapį, kad užbaigtų pirkimą. Mokėjimo puslapyje pristatymo ir sąskaitos pateikimo adresai yra iš anksto užpildyti pagal įmonės profilyje pateiktą informaciją. Klientas turi galimybę įvesti pirkimo užsakymo numerį. Klientui nereikia įvesti jokios kitos informacijos, išskyrus mokėjimo informaciją.
    • Jei įmonės padalinio mokėjimo sąlygos nustatytos kaip Jokių mokėjimo sąlygų, klientas įveda savo kreditinės kortelės informaciją. Peržiūrėjęs užsakymą, jis spusteli Mokėti dabar, kad jį užbaigtų.
    • Jei įmonės padalinio mokėjimo sąlygos nustatytos su atidėtu mokėjimu, klientas spusteli Pateikti. Užsakymas rodomas Jūsų puslapyje Užsakymai, o užsakymo mokėjimo būsena nustatoma kaip Laukiama mokėjimo.
    • Jei įmonės padaliniui nustatytos atidėto mokėjimo sąlygos su užstatu, klientas spusteli Pateikti dabar ir iškart sumoka užstato sumą. Užsakymas rodomas Jūsų puslapyje Užsakymai arba Juodraštiniai užsakymai, atsižvelgiant į Jūsų užsakymų pateikimo nuostatas. Jūsų užsakymo mokėjimo būsena nustatoma kaip Iš dalies apmokėta arba Laukiama mokėjimo, atsižvelgiant į tai, ar mokėjimas buvo gautas automatiškai, ar rankiniu būdu.
    • Jei įmonės padalinio užsakymams nustatyta Leisti tik juodraštinius užsakymus atsiskaitant, klientas spusteli Pateikti tvirtinti. Užsakymas rodomas Jūsų puslapyje Juodraščiai ir yra užbaigiamas tik tada, kai juodraštinio užsakymo puslapyje spustelite Sukurti užsakymą arba kai klientas pateikia mokėjimą po to, kai jam išsiunčiate sąskaitą faktūrą.

Užbaigęs atsiskaitymą, klientas nukreipiamas į puslapį Užsakymo būsena. Jei įmonės padaliniui nustatytos mokėjimo sąlygos, rodomas mokėjimo terminas. Klientas taip pat gali matyti pirkimo užsakymo numerį, jei jis buvo įvestas atsiskaitant.

Užsakymo peržiūra ir apmokėjimas

Klientui pateikus užsakymą, jis gali jį sekti savo kliento paskyroje ir filtruoti užsakymus pagal datą. Jei B2B klientas pateikia užsakymą su mokėjimo sąlygomis, jis gali pasirinkti jį apmokėti prieš sueinant sąskaitos faktūros terminui.

Veiksmai:

  1. Klientas apsilanko Jūsų internetinėje parduotuvėje ir spusteli prisijungimo mygtuką.
  2. Klientas įveda savo el. pašto adresą. Gavęs el. laišką su prisijungimo kodu, jis įveda savo šešių skaitmenų numerį, kad pasiektų savo paskyrą.
  3. Savo paskyroje klientas spusteli užsakymą, kurį reikia apmokėti.
  4. Užsakymo puslapyje klientas spusteli Mokėti dabar.
  5. Klientas įveda savo mokėjimo informaciją ir spusteli Mokėti dabar.

Paskyros informacijos atnaujinimas

  1. Klientas apsilanko Jūsų internetinėje parduotuvėje ir spusteli prisijungimo mygtuką.
  2. Klientas įveda savo el. pašto adresą. Gavęs el. laišką su prisijungimo kodu, jis įveda savo šešių skaitmenų numerį, kad pasiektų savo paskyros puslapį.
  3. Savo paskyros puslapyje klientas spusteli Paskyra, o tada – Paskyros informacija.
  4. Norėdamas redaguoti savo vardą arba el. pašto adresą, klientas spusteli Redaguoti skiltyje Profilis.
  5. Norėdamas peržiūrėti įmonės padalinio informaciją, klientas pasirenka padalinį iš meniu skiltyje Padalinys.
  6. Norėdamas redaguoti adresus, klientas spusteli Redaguoti skiltyje Adresai. Adreso redagavimui reikalingas padalinio administratoriaus leidimas. Pasirinkto padalinio leidimai, kiti B2B klientai ir mokėjimo sąlygos yra rodomi, bet jų negalima keisti.