Pagalba
Prisijungti

Klientų CSV failų klaidų sprendimas

CSV failais galite pridėti ir redaguoti savo klientų sąrašą ir informaciją apie klientus. Kad CSV failas būtų sėkmingai įkeltas, jį reikia tinkamai suformatuoti. Galite atsisiųsti ir peržiūrėti klientų CSV šabloną arba peržiūrėti puslapį „Savo klientų CSV failo formatavimas“, kad sužinotumėte apie teisingą formatą.

Jūsų CSV failo įkėlimas gali užtrukti kelias valandas. Kai įkėlimas bus baigtas arba jei jis nepavyks, gausite pranešimą el. paštu. Jei praėjus kelioms valandoms nuo importavimo pradžios nematote el. laiško apie CSV failo įkėlimą, patikrinkite savo el. pašto paskyros brukalo arba šlamšto aplanką. Jei atrodo, kad CSV failas nebėra apdorojamas, bet nebuvo importuotas, susisiekite su „Shopify“ palaikymo komanda.

Toliau pateikta informacija gali padėti išspręsti klaidas, kurias galite gauti įkeldami CSV failą.

Šiame puslapyje

CSV failas yra didesnis nei 15 MB

Jei CSV failas per didelis įkelti, išsaugokite jį kaip kelis failus, kurių kiekvienas yra mažesnis nei 15 MB, o tada įkelkite juos atskirai.

Vienu metu galima įkelti tik 1 CSV failą

Jei jau vyksta įkėlimas, turite palaukti, kol jis bus baigtas, prieš įkeldami kitą CSV failą.

Trūkstama antraštė arba antraštės

Jei CSV faile trūksta reikiamos antraštės, gausite klaidos pranešimą, kuriame bus nurodytas stulpelio antraštės pavadinimas. Galite patikrinti klientų CSV šabloną, kad peržiūrėtumėte visas stulpelių antraštes, kurias galima naudoti.

Kai kurios antraštės nebuvo priimtos

Stulpelių antraštės turi atitikti priimtinų žodžių sąrašą. Jei CSV faile yra stulpelio antraštė, kuri neatitinka reikiamų stulpelių antraščių sąrašo, įsitikinkite, kad nėra papildomų raidžių, tarpų ar stulpelių. Priešingu atveju galite pradėti iš naujo naudodami klientų CSV šabloną.

Negalima naudoti skyrybos ženklų: neleistinos kabutės 6 eilutėje

Jei CSV failo turinyje yra simbolis, kurio negalima naudoti, įsitikinkite, kad jūsų CSV failas yra užkoduotas UTF-8 formatu.

Jei jūsų CSV faile yra riestinių arba išmaniųjų kabučių, „ “, jas reikia pakeisti tiesiomis kabutėmis, " ". Jei jūsų CSV faile yra papildomų kabučių, jas taip pat reikia pašalinti.

Jūsų CSV yra netinkamo formato

Jei CSV failas yra netinkamo formato, atidarykite jį „Google“ skaičiuoklėse arba kitoje skaičiuoklės programoje ir patikrinkite, ar tai .CSV failas. Išsaugokite CSV failą UTF-8 formatu, naudodami LF stiliaus eilučių pabaigos ženklus. Jei nesate susipažinę su kodavimu, peržiūrėkite savo skaičiuoklės ar teksto rengyklės dokumentaciją.

Jūsų CSV failas nebuvo įkeltas

Jei įkeliant įvyksta klaida prieš pradedant importuoti, įkelkite savo CSV failą dar kartą.

Šalis, regionas, valstija ar provincija yra negaliojantys

Turite nurodyti šalis, regionus, valstijas ir provincijas naudodami specialius kodus, vadinamus ISO 3166-1.

Norėdami rasti dabartinių kodų sąrašą, žr. ISO_3166-1: Current_codes ir naudokite „Alpha-2“ kodą. Jei esate Jungtinėse Amerikos Valstijose arba Kanadoje, savo valstijos ar provincijos kodą galite rasti šiuose sąrašuose:

Jums reikia tik dviejų raidžių valstijos ar provincijos kodo.