Mokėjimo sietuvų trikčių šalinimas
Šiame skyriuje pateikiamos kelios dažnos problemos, susijusios su jūsų parduotuvės mokėjimo sistemomis, ir pateikiamos nuorodos į trikčių šalinimo veiksmus.
Šiame puslapyje
Kliento atsiskaitymo trikčių šalinimas
Jei klientas, bandydamas atsiskaityti, susiduria su mokėjimo klaidomis, galite peržiūrėti nebaigtų atsiskaitymų istoriją arba užsakymo laiko juostą, kad gautumėte daugiau informacijos.
Jei atsiskaitymo metu nerodomas joks siuntimo tarifas, klientas negali pereiti prie mokėjimo veiksmo. Jei atsiskaitymo metu klientas negali tęsti atsiskaitymo po siuntimo veiksmo, žr. informaciją apie siuntimo tarifų trikčių šalinimą ir testavimą.
Parduotuvės mokėjimų sąrankos problemų trikčių šalinimas
Jei atsiskaitymo metu parodomas klaidos pranešimas, pavyzdžiui, „Šiuo metu ši parduotuvė negali priimti mokėjimų“, tikėtina, kad parduotuvėje nėra nustatytas aktyvus pagrindinis mokėjimo paslaugų teikėjas. Pagrindinis mokėjimo paslaugų teikėjas apdoroja kredito ir debeto kortelių operacijas. Papildomi mokėjimo būdai, tokie kaip „PayPal“, apdoroja tik „PayPal“ mokėjimus ir nepakeičia pagrindinio paslaugų teikėjo. Norėdami tai išspręsti, „Shopify“ administratoriuje pridėkite pagrindinį mokėjimo paslaugų teikėją. Jei „Shopify Payments“ nepasiekiama parduotuvės šalyje ar regione, vietoj to kaip pagrindinį mokėjimo paslaugų teikėją nustatykite trečiosios šalies mokėjimo šliuzą.
„Shopify Payments“ trikčių šalinimas
Jei kyla problemų jungiant banko sąskaitą prie „Shopify Payments“, peržiūrėkite „Shopify Payments“ informacijos reikalavimus. Jei po sąrankos kyla problemų dėl sietuvo, peržiūrėkite „Shopify“ būsenos puslapį, kad patikrintumėte, ar nėra dabartinių sutrikimų.
Jei jūsų „Shopify Payments“ paskyra sulaikyta, peržiūrėkite reklaminės juostos pranešimą savo „Shopify“ administratoriaus skydelio pagrindiniame puslapyje, kad sužinotumėte apie tolesnius veiksmus, ir paprašykite, kad „Shopify“ parduotuvės savininkas patikrintų savo el. pašto adresą.
Pagrindinis trečiųjų šalių mokėjimo sietuvų trikčių šalinimas
Jei kyla problemų jungiant trečiosios šalies mokėjimo sietuvą, išbandykite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:
- Patikrinkite paskyros prisijungimo duomenis – dauguma trečiųjų šalių mokėjimo sietuvų reikalauja, kad į „Shopify“ nustatymus būtų įvestas tik paskyros ID ir tam tikros formos slaptažodis arba saugumo raktas. Daug problemų kyla dėl neteisingų reikšmių, todėl svarbu įsitikinti, kad jos yra tikslios.
- Patikrinkite, ar nėra papildomų sąrankos veiksmų – trečiųjų šalių mokėjimo sietuvai gali pateikti papildomų sąrankos instrukcijų. Norėdami atlikti papildomus veiksmus, eikite į trečiosios šalies paslaugų teikėjo puslapį. Sužinokite daugiau apie trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjų konfigūravimą.
- Susisiekite su savo mokėjimo sietuvu – dauguma jūsų sietuvo nustatymų yra jūsų trečiosios šalies mokėjimo sietuvo paskyroje, o ne „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Susisiekite su jų pagalbos tarnyba ir įsitikinkite, kad nustatymai teisingai sukonfigūruoti prisijungti prie jūsų „Shopify“ paskyros ir kad visi bandomojo režimo nustatymai yra išjungti.
Trečiosios šalies mokėjimo sietuvas arba paslaugos
Amazon Pay
Norėdami rasti „Amazon Pay“ problemų sprendimus, apsilankykite straipsnio „Amazon Pay“ skyriuje „Amazon Pay“ aktyvinimas.
Apple Pay
Norėdami rasti „Apple Pay“ problemų sprendimus, apsilankykite straipsnio „Apple Pay“ skyriuje Trikčių šalinimas.
Authorize.net
Norėdami rasti „Authorize.net“ problemų sprendimus, apsilankykite straipsnio „Authorize.net“ sąranka skyriuje „Authorize.net“ trikčių šalinimas.
Google Pay
„Google Pay“ problemų sprendimus rasite „Google Pay“ skiltyje Trikčių šalinimas.
„iDEAL | Wero“ (per „Mollie“)
Sprendimų dėl „iDEAL | Wero“ problemų ieškokite skiltyje „iDEAL | Wero“ mokėjimai.
PayPal
„PayPal“ problemų sprendimus rasite „PayPal Express Checkout“ skiltyje Dažniausios problemos.
Kur rasti pagalbą dėl mokėjimų
Dėl pagalbos galite susisiekti su savo mokėjimo paslaugų teikėju „Shopify“ administratoriaus skydelio Nustatymų skilties dalyje Mokėjimai.
„Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Nustatymai > Mokėjimai.
Pasirinkite mokėjimo paslaugų teikėją, su kuriuo norite susisiekti:
- Prie savo kreditinės kortelės mokėjimo paslaugų teikėjo spustelėkite Valdyti.
- Prie papildomų mokėjimo būdų spustelėkite paslaugų teikėjo pavadinimą.
- Spustelėkite Daugiau veiksmų > Susisiekti su paslaugų teikėju.
- Įveskite savo pranešimą, o tada spustelėkite „Siųsti“.