„Shopify“ partnerių programos politikos nuostatų vykdymo užtikrinimas

„Shopify“ prioritetas – palaikyti prekybininkų ir mūsų Partnerių tarpusavio pasitikėjimą. Kai prekybininkai naudoja programėles iš Shopify App Store arba samdo Partnerius, jie patiki jiems atlikti svarbias savo verslo užduotis. Siekdami užtikrinti aukštus standartus ir politikos nuostatų laikymąsi, taikome gaires programėlių kūrėjams ir Partneriams. Jei Partneris ar programėlė neatitinka šių standartų, galime imtis taisomųjų veiksmų, kad apsaugotume „Shopify“ prekybininkus.

Partnerių programos susitarimas ir reikalavimai

Kaip partneriui, Jums svarbu suprasti Partnerių programos susitarimą ir su juo susijusius reikalavimus. Sąvoka „Partneris“ apima partnerius, gaunančius pajamas iš kreipimųsi, kūrėjus, temų partnerius, „Plus“ lygmens partnerius ir kitus susitarime aprašytus partnerius. Visi partneriai privalo laikytis Partnerių programos susitarimo, „Shopify“ API licencijos ir naudojimo sąlygų, Priimtino naudojimo politikos ir visų papildomų sąlygų, įtrauktų nuorodomis.

Jūs, kaip programėlių kūrėjai, prieš paskelbdami programėlę Shopify App Store, turite atitikti mūsų app requirements. Partneris yra atsakingas už nuolatinę savo programėlių priežiūrą, kad jos atitiktų visus naujus „Shopify“ pridėtus reikalavimus. Tikimasi, kad kūrėjai išmoks ir laikysis šių standartų per visą savo programėlių kūrimo ir priežiūros procesą. Šių reikalavimų nesilaikymas yra laikomas Partnerių programos susitarimo pažeidimu ir dėl to gali būti apribotas Jūsų naudojimasis „Shopify“ paslaugomis.

Jei susidūrėte su Partneriu, kuris, Jūsų manymu, pažeidė „Shopify“ sąlygas, galite report a violation.

Veiksmai už pažeidimus

Kai Partneris ar programėlė pažeidžia „Shopify“ sąlygas, imamės atitinkamų veiksmų problemai spręsti. Veiksmai priklauso nuo konkrečios pažeistos politikos nuostatos. Mūsų tikslas – visur, kur įmanoma, suteikti informacijos ir parodyti aiškų kelią į atitiktį, todėl taikome apribojimus, kurie yra pritaikyti atskirti klaidas nuo tyčinių pažeidimų. Jei tos pačios problemos kartojasi arba nesiimate reikiamų veiksmų problemai išspręsti, imsimės papildomų veiksmų, kad apsaugotume prekybininkus.

Programėlės

Kalbant apie programėles, galime imtis šių veiksmų:

• Redaguoti arba atšaukti atsiliepimų paskelbimą.
• Pašalinti Jūsų programėlę iš reklaminių erdvių.
• Pašalinti Jūsų programėlę iš prekybininko parduotuvės.
• Panaikinti Jūsų galimybę kurti individualizuotas programėles.
• Atšaukti Jūsų programėlės prieigą prie „Shopify“ API.
• Apriboti Jūsų programėlės rodymą paieškos rezultatuose Shopify App Store.
• Pašalinti Jūsų programėlę iš sąrašo, o tai reiškia laikinai arba visam laikui pašalinti ją iš Shopify App Store ir blokuoti naujus diegimus.
• Laikinai sustabdyti Jūsų galimybę teikti programėles peržiūrai.

Temos

Temų atveju galime laikinai arba visam laikui pašalinti Jūsų temą iš Shopify Theme Store ir užblokuoti galimybę ją diegti.

Partner Directory

Partner Directory galime imtis šių veiksmų:

• Redaguoti arba atšaukti atsiliepimų paskelbimą.
• Laikinai arba visam laikui pašalinti Jūsų profilį iš Partner Directory.

Kiti veiksmai, kurių gali imtis „Shopify“

Taip pat galime imtis šių veiksmų:

• Sumažinti pajamų dalį iki nulio už individualius kreipimusis.
• Užblokuoti Jums galimybę susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba, jei netinkamai elgiatės su „Shopify“ darbuotojais.
• Sustabdyti išmokėjimus į Jūsų partnerio paskyrą ir iš jos.
• Pašalinti Jūsų partnerio paskyrą iš bendruomenės kanalų.
• Laikinai išjungti Jūsų partnerio paskyrą.
• Nutraukti Jūsų partnerio paskyros galiojimą.

Poveikis programėlių matomumui ir partnerių programoms

Siekiant užtikrinti, kad „Shopify“ prekybininkai turėtų prieigą prie naudingų ir patikimų programėlių, mes atidžiai vertiname programėlių atitiktį. Jei programėlė neatitinka „Shopify“ sąlygų, galime pakoreguoti jos matomumą „Shopify“ platformose. Kai kuriais atvejais galime sustabdyti išskirtinį programėlės reklamavimą.

Net ir išsprendus problemą, programėlės matomumas vis tiek gali būti paveiktas. Pažeidimai gali turėti įtakos Jūsų tinkamumui dalyvauti tam tikrose partnerių programose, pavyzdžiui, Built for Shopify.

Pranešimas apie pažeidimus

Kai partneris nesilaiko „Shopify“ sąlygų, jam pranešame išsiųsdami el. laišką verslo el. pašto adresu, susietu su jo partnerio paskyra. Šiuos el. laiškus gali siųsti įvairios „Shopify“ komandos. Privatumo ir saugumo sumetimais neatskleidžiame atskirų komandos narių vardų.

Siekiant pranešti apie paskyros peržiūrą ir galimą pašalinimą, el. laiškas bus išsiųstas iš adreso ecosystem-governance@shopify.com. Šis el. pašto adresas yra skirtas tik teisinei komunikacijai ir nėra aktyviai stebimas.

Į visas užklausas atsakykite tiesiogiai atsakydami į „Shopify“ atsiųstą el. laišką, kuriame bus nurodytas unikalus bilieto numeris. Atkreipkite dėmesį, kad dėl mūsų saugumo ir privatumo politikos „Shopify“ pagalbos tarnyba negali teikti naujausios informacijos apie šiuos bilietus. Norėdami gauti atsakymą laiku, atsakykite tiesiai į „Shopify“ atsiųstą el. laišką.

Norėdami užtikrinti, kad gautumėte svarbius pranešimus iš „Shopify“, svarbu, kad Jūsų partnerio nustatymuose būtų nurodytas naujausias verslo el. pašto adresas. Taip užtikrinsite, kad laiku gausite pranešimus ir būsite informuoti apie bet kokias paskyros peržiūras ar galimus pašalinimus. Sužinokite, kaip atnaujinti savo verslo el. pašto adresą partnerio nustatymuose.

Peržiūrų konfidencialumas

„Shopify“ supranta, kad partneriai gali norėti gauti konkrečios informacijos apie tyrimą. Tačiau siekdami apsaugoti savo prekybininkų ir partnerių privatumą bei saugumą, negalime dalytis konkrečia informacija apie tyrimą, nebent to reikalautų įstatymai. Dėkojame Jums už supratingumą šiuo klausimu.

Poveikis esamiems naudotojams

Jei programėlė pašalinama dėl pažeidimo, prekybininkai, kurie šiuo metu yra įdiegę programėlę, gali ja naudotis iki pašalinimo datos. Jei jie nepašalins programėlės iki pašalinimo datos, „Shopify“ ją pašalins jų vardu.

Paprastai prekybininkams, kurie yra įdiegę programėlę veikiančiose parduotuvėse, pranešame likus bent 30 dienų. Tačiau, priklausomai nuo pažeidimo sunkumo, kai kurių programėlių pašalinimo atveju pranešimo laikotarpis gali būti trumpesnis.

Pranešimas apie nutraukimą ir pasekmės

Gavę pranešimą apie nutraukimą iš „Shopify“ partnerių valdymo komandos, būsite informuoti apie pašalinimo („nutraukimo“) įsigaliojimo datą. Štai ką Jums reikia žinoti:

• Pagalbos įsipareigojimai: Pašalinus partnerio paskyrą, privalote teikti pagalbą paveiktos programėlės arba visų savo programėlių ir temų naudotojams iki pašalinimo datos. Tai apima techninės pagalbos teikimą, kaip nurodyta partnerių programos sutartyje.
• Partnerio paskyros galiojimo nutraukimas: Pašalinimo dieną Jūsų partnerio paskyros galiojimas bus nutrauktas, todėl prarasite prieigą prie savo paskyros. Tai reiškia, kad nebeturėsite prieigos prie susijusių funkcijų, įrankių ir išteklių, teikiamų per Jūsų partnerio paskyrą. Jums taip pat bus uždrausta kurti naujas partnerių paskyras, programėles ar paslaugas „Shopify“ platformoje.

Paskyros apribojimų apskundimas

Jei Jūsų paskyrai pritaikomi apribojimai dėl sąlygų pažeidimo, „Shopify“ praneš Jums el. paštu. Jei manote, kad įvyko klaida, galite pateikti apeliaciją vadovaudamiesi pranešime pateiktais nurodymais. Atsižvelgsime į Jūsų pateiktą informaciją ir galime susisiekti dėl papildomos informacijos ar dokumentų. Tada „Shopify“ praneš Jums apie Jūsų apeliacijos rezultatus el. paštu.