„Shopify“ atsiliepimų taisyklės

Kai „Shopify“ prekybininkai naudoja programėles ir temas arba įdarbina partnerius iš „Shopify“ ekosistemos, jie patiki tiems partneriams svarbias užduotis, kurios padeda jiems plėtoti verslą. Atsiliepimai leidžia prekybininkams įvertinti, ar svarstomos programėlės, temos ar paslaugos tinka jų verslui. Atsiliepimai taip pat suteikia vertingų atsiliepimų mūsų partnerių bendruomenei.

Siekiant užtikrinti, kad atsiliepimai Shopify Partner Directory, Shopify App Store ir Shopify Theme Store išliktų nešališki, naudingi ir patikimi, parengėme tam tikras sąlygas, išdėstytas partnerių programos sutartyje. Jei nesilaikysite šių sąlygų, „Shopify“ gali imtis veiksmų, įskaitant vieno ar kelių atsiliepimų pašalinimą. Atsižvelgiant į pažeidimų sunkumą ir pasikartojimų skaičių, gali būti imamasi papildomų veiksmų.

Jei aptinkate netikrą, paskatintą ar reikalavimų neatitinkantį atsiliepimą, praneškite apie pažeidimą.

Šiame puslapyje

„Shopify“ atsiliepimų taisyklės

Atsiliepimai Shopify Partner Directory, Shopify App Store ir Shopify Theme Store turi būti nešališki, naudingi ir patikimi.

Siekiant apsaugoti atsiliepimų vientisumą, „Shopify“ blokuos arba pašalins atsiliepimus, kurie pažeidžia mūsų taisykles, įskaitant šių tipų atsiliepimus:

Netikri arba klaidinantys.
Netinkamai naudojami komerciniais tikslais.
Paskelbti mainais už finansinę ar kitokią naudą.
Paskelbti kelis kartus iš tos pačios arba daugiau nei vienos paskyros.
Klaidinantys dėl atsiliepimą pateikusio asmens tapatybės arba jo ryšio su vertinama programėle.
Kuriuose yra draudžiamo ar neteisėto turinio arba pateikiamos nuorodos į jį.

Sužinokite daugiau apie programėlių atsiliepimų tvarkymą.

Reikalavimų neatitinkančių atsiliepimų nustatymas

„Shopify“, siekdama aptikti reikalavimų neatitinkančius atsiliepimus, naudoja kelis metodus ir šaltinius, įskaitant algoritmus, rankines paieškas ir bendruomenės pateikimus per mūsų pažeidimų formą.

Kodėl „Shopify“ atideda atsiliepimų skelbimą?

Praeina šiek tiek laiko nuo atsiliepimo pateikimo iki jo parodymo atitinkamame sąrašo puslapyje. Šis delsimas padeda „Shopify“ aptikti ir blokuoti reikalavimų neatitinkančius atsiliepimus.

Atsiliepimų politikos pažeidimai

Jei partneris pažeidžia mūsų atsiliepimų politiką, „Shopify“ pasilieka teisę imtis tam tikrų būtinų veiksmų, įskaitant šiuos:

Šalinti reikalavimų neatitinkančius atsiliepimus.
Pašalinti dalį atsiliepimų kaip nuobaudą už taisyklių nesilaikymą.
Redaguoti reikalavimų neatitinkančius atsiliepimus („Shopify“ niekada neredaguos atsiliepimo, jei tai pakeistų bendrą jo prasmę, ir šalins tik asmenį identifikuojančią informaciją [PII] arba bet ką, kas prieštarauja mūsų priimtino naudojimo politikai [AUP]).
Pažeminti programėlės arba temos reitingą parduotuvėse „Shopify App Store“ arba „Theme Store“.
Pašalinti programėlės, temos arba „Partner Directory“ įrašą iš reklamos plotų.
Panaikinti programėlės arba temos publikaciją parduotuvėse „Shopify App Store“ arba „Theme Store“.
Pašalinti profilį iš „Shopify Partner Directory“.

Kai tik įmanoma, „Shopify“ suteikia partneriams galimybę ištaisyti problemą. Tačiau esant šiurkštiems pažeidimams su konkrečiais įrodymais, problemos išspręsti gali būti neįmanoma, ir „Shopify“ partnerių valdymo komanda gali nuspręsti nutraukti Jūsų partnerio paskyrą. Sužinokite daugiau apie „Shopify“ partnerių programos politikos vykdymą.

Kaip aš, kaip partneris, sužinosiu, ar atsiliepimas buvo pašalintas?

Gausite pranešimą el. paštu, kai atsiliepimas bus paskelbtas, jei jis atitiks „Shopify“ patikimumo ir kokybės standartus. Siekiant išsaugoti mūsų aptikimo algoritmo saugumą, „Shopify“ gali nepranešti Jums, kai atsiliepimai yra pašalinami, ir nesidalins metodais, kuriais nustatomi taisyklių neatitinkantys atsiliepimai. Vertiname Jūsų kantrybę ir bendradarbiavimą mums siekiant išlaikyti tinkamą pusiausvyrą tarp skaidrumo, „Shopify“ prekybininkų privatumo išsaugojimo bei „Shopify App Store“, „Theme Store“ ir „Shopify Partner Directory“ vientisumo.

Kodėl kai kurie pateikti atsiliepimai nerodomi?

Atsiliepimo pateikimas negarantuoja, kad jis bus paskelbtas, o paskelbti atsiliepimai dėl įvairių priežasčių gali būti pašalinti. Kai kurie atsiliepimai nėra paskelbiami iš karto, bet gali tapti matomi vėliau, išaugus atsiliepimo patikimumui.

„Shopify App Store“ atsiliepimai gali būti archyvuojami, jei nustatome, kad jie yra pasenę arba nebeaktualūs. Sužinokite daugiau apie archyvuotus atsiliepimus.

Ką daryti, jei manau, kad vienas iš mano atsiliepimų buvo pašalintas per klaidą?

Jei manote, kad atsiliepimas buvo pašalintas per klaidą, kreipkitės į „Shopify“ pagalbos tarnybą. Norėdami nurodyti aptariamus atsiliepimus, galite pateikti juos palikusių parduotuvių URL adresus. Pridėkite išsamų paaiškinimą, kodėl kiekvieną atsiliepimą reikėtų palikti, kartu su bet kokiais pagrindžiančiais įrodymais ar dokumentais.

Jei „Shopify“ nustatys, kad buvo padaryta klaida, kas nors iš mūsų partnerių valdymo komandos atsakys ir nurodys tolesnius veiksmus. Partnerių valdymo komanda atsakys tik į tuos el. laiškus, kuriuose pateikiami klaidą įrodantys įrodymai. Nėra nustatyta, kiek laiko šis procesas gali trukti.

Kaip galiu pranešti apie įtartiną atsiliepimą?

Jei aptinkate suklastotą, paskatintą ar reikalavimų neatitinkantį atsiliepimą, galite naudoti formą Pranešti apie partnerio pažeidimą. Skiltyje Pranešimo priežastis kaip priežastį pasirinkite Atsiliepimai, kurie neatitinka „Shopify“ nuostatų ir sąlygų. Dėkojame, kad padedate mums išlaikyti pasaulinio lygio ekosistemą!