Pagalbos gavimas „Shopify“ partneriams
Būdami „Shopify“ partneriu, Jūs turite prieigą prie „Shopify“ pagalbos tarnybos ir savitarnos pagalbos išteklių visą parą.
Norėdami sužinoti daugiau apie „Shopify“, galite peržiūrėti dokumentaciją Pagalbos centre arba shopify.dev. Taip pat galite bendrauti su DI asistentais bet kurioje iš šių svetainių. „Shopify.dev“ asistentas gali padėti Jums su kodu ir kodo trikčių šalinimu arba net padėti suprasti programėlės pateikimo į „Shopify App Store“ ar temos pateikimo į „Shopify Theme Store“ procesą.
Pagalbos centro DI paieška gali padėti atsakyti į Jūsų klausimus apie partnerių programą, verslo plėtrą, komandos narių pridėjimą ar finansų sąranką.
Kai susisiekiate su „Shopify“ pagalbos tarnyba, esate nukreipiami į reikiamo tipo pagalbą, pavyzdžiui, pagalbą, susijusią su Jūsų partnerio paskyra, prekybininko parduotuve, „Plus“ ir „Enterprise“ parduotuvėmis arba API ir kodu.
Taip pat galite naudotis „Shopify“ bendruomene partneriams ir kūrėjams, kurioje galite užduoti techninių klausimų apie kūrimą naudojant „Shopify“ API ir kūrėjų platformą.
„Shopify.dev“ asistentas
Jei reikia pagalbos dėl „Shopify“ kodo, galite bendrauti su .dev asistentu svetainėje shopify.dev, spustelėję paiešką, o tada – Atidaryti asistentą. .dev asistentas gali padėti Jums pašalinti triktis arba atsakyti į su kodavimu susijusius klausimus.
Susisiekimas su „Shopify“ pagalbos tarnyba
Su „Shopify“ pagalbos tarnyba galite susisiekti spustelėję Bendrauti su mumis. Prisijungę prie Pagalbos centro ir spustelėję savo partnerių organizaciją, būsite nukreipti į pagalbą, skirtą partneriams, įskaitant API ir kūrėjų pagalbą. Prisijungę prie Pagalbos centro ir spustelėję bet kokio tipo parduotuvę, būsite nukreipti į pagalbą prekybininkams ir „Plus“ naudotojams, atsižvelgiant į pasirinktos parduotuvės tipą. API, kodo ir kūrėjų pagalba teikiama tik tada, kai spustelite savo partnerių organizaciją arba „Plus“ parduotuvę ar organizaciją. Didžioji dalis pagalbos teikiama pokalbiu arba el. paštu, bet „Plus“ arba „Enterprise“ parduotuvėms galite gauti pagalbą ir telefonu.
Geriausia bendradarbiavimo su „Shopify“ pagalbos tarnyba praktika
Susisiekdami su „Shopify“ pagalbos tarnyba ir turėdami daugiau nei vieną partnerio paskyrą, įsitikinkite, kad kreipiatės iš su jūsų užklausa susijusios partnerio paskyros. Įsitikinkite, kad jūsų paskyra turi tinkamus komandos nustatymų leidimus. Jei turite ribotus leidimus tai „Partnerių skydelio“ sričiai, apie kurią teikiate užklausą, tuomet turėsite paprašyti papildomų leidimų iš partnerio paskyros savininko arba nurodyti kitam komandos nariui, turinčiam atitinkamus leidimus, susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.
Susisiekdami su „Shopify“ pagalbos tarnyba dėl konkrečios parduotuvės, įsitikinkite, kad turite parduotuvės bendradarbio paskyros prieigą.
Peržiūrėkite šiuos geriausios praktikos pavyzdžius:
- Pateikite aiškų problemos ar užklausos aprašymą.
- Pateikite išsamią informaciją, pvz., ekrano kopijas, ekrano įrašus, veiksmus, kaip atkurti problemas, ir bet kokią kitą susijusią informaciją.
- Pasidalykite visomis aktualiomis nuorodomis į Pagalbos centro puslapius, bendruomenės forumo įrašus ar „Shopify.dev“ puslapius, kuriuos peržiūrėjote.
- Siųsdami el. laišką, nurodykite aiškią temą, atspindinčią Jūsų problemą, kad būtų lengviau nustatyti Jūsų el. laiško prioritetą ir jį apdoroti.