Shopify Partnerprogrammas politiku īstenošana

Shopify prioritāte ir uzturēt uzticēšanos starp tirgotājiem un mūsu partneriem. Kad tirgotāji izmanto lietotnes no Shopify App Store vai nolīgst partnerus, viņi paļaujas uz tiem, lai tie apstrādātu viņu uzņēmumiem svarīgus uzdevumus. Lai nodrošinātu augstus standartus un politiku ievērošanu, mēs īstenojam vadlīnijas lietotņu izstrādātājiem un partneriem. Ja partneris vai lietotne neatbilst šiem standartiem, mēs varam veikt korektīvus pasākumus, lai aizsargātu Shopify tirgotājus.

Partnerprogrammas nolīgums un prasības

Kā partnerim tev ir svarīgi izprast Partnerprogrammas nolīgumu un ar to saistītās prasības. Jēdziens "Partneris" ietver ieteicējus partnerus, izstrādātājus, tēmu partnerus, Plus līmeņa partnerus un citus nolīgumā aprakstītos partnerus. Visiem partneriem ir jāievēro Partnerprogrammas nolīguma, Shopify API licences un lietošanas noteikumu, pieņemamas lietošanas politikas un citu ietverto saistīto noteikumu nosacījumi.

Pirms lietotnes publicēšanas Shopify App Store lietotņu izstrādātājam ir jāizpilda mūsu lietotņu prasības. Partnera pienākums ir pastāvīgi uzturēt savas lietotnes atbilstoši visām jaunajām prasībām, ko pievieno Shopify. Paredzams, ka izstrādātāji iepazīs un ievēros šos standartus visā lietotņu izstrādes un uzturēšanas procesā. Šo prasību neizpilde tiek uzskatīta par Partnerprogrammas nolīguma pārkāpumu un var ierobežot tavu iespēju izmantot Shopify pakalpojumus.

Ja saskaries ar partneri, kurš, tavuprāt, ir pārkāpis Shopify noteikumus, vari ziņot par pārkāpumu.

Rīcība pārkāpumu gadījumā

Kad partneris vai lietotne pārkāpj Shopify noteikumus, mēs veicam attiecīgas darbības problēmas risināšanai. Rīcība atšķiras atkarībā no konkrētās pārkāptās politikas. Mūsu mērķis ir izglītot un sniegt skaidras norādes noteikumu ievērošanai, kad vien tas ir iespējams, tāpēc piemērojam ierobežojumus, kas ir pielāgoti tā, lai atšķirtu kļūdas no apzinātiem pārkāpumiem. Ja tās pašas problēmas turpinās vai netiek veikti nepieciešamie soļi problēmas atrisināšanai, mēs veiksim papildu darbības tirgotāju aizsardzībai.

Lietotnes

Attiecībā uz lietotnēm varam veikt šādas darbības:

• Rediģēt vai noņemt atsauksmes.
• Izņemt tavu lietotni no reklāmas izvietojumiem.
• Izdzēst tavu lietotni no tirgotāja veikala.
• Atņemt tev iespēju veidot pielāgotas lietotnes.
• Atsaukt tavas lietotnes piekļuvi Shopify API.
• Ierobežot tavas lietotnes parādīšanu Shopify App Store meklēšanas rezultātos.
• Izņemt tavu lietotni no sarakstiem, kas nozīmē tās īslaicīgu vai neatgriezenisku izņemšanu no Shopify App Store un jaunu instalēšanu bloķēšanu.
• Pagaidu kārtā apturēt tavu iespēju iesniegt lietotnes pārbaudei.

Tēmas

Attiecībā uz tēmām mēs varam īslaicīgi vai neatgriezeniski izņemt tavu tēmu no Shopify Theme Store un bloķēt tās instalēšanu.

Partner Directory

Partner Directory varam veikt šādas darbības:

• Rediģēt vai noņemt atsauksmes.
• Īslaicīgi vai neatgriezeniski izņemt tavu profilu no Partner Directory.

Citas iespējamās Shopify darbības

Mēs varam arī veikt šādas darbības:

• Samazināt ieņēmumu daļu līdz nullei par atsevišķiem ieteikumiem.
• Bloķēt tavu iespēju sazināties ar Shopify atbalstu, ja izturies aizskaroši pret Shopify darbiniekiem.
• Pauzēt izmaksas uz tavu partnera kontu un no tā.
• Izņemt tavu partnera kontu no kopienas kanāliem.
• Īslaicīgi deaktivizēt tavu partnera kontu.
• Izbeigt tava partnera konta darbību.

Ietekme uz lietotnes redzamību un Partnerprogrammām

Lai nodrošinātu Shopify tirgotājiem piekļuvi noderīgām un uzticamām lietotnēm, mēs rūpīgi izvērtējam lietotņu atbilstību. Ja lietotne neatbilst Shopify noteikumiem, varam pielāgot tās redzamību Shopify platformā. Atsevišķos gadījumos varam pauzēt lietotnes izcelto reklamēšanu.

Pat pēc problēmas atrisināšanas tas joprojām var ietekmēt lietotnes redzamību. Pārkāpumi var ietekmēt tavu atbilstību atsevišķām Partnerprogrammām, piemēram, Built for Shopify.

Saziņa par pārkāpumiem

Ja partneris neievēro Shopify noteikumus, mēs viņu informējam, nosūtot e-pasta vēstuli uz uzņēmuma e-pasta adresi, kas ir saistīta ar tā partnera kontu. Šie e-pasti var tikt sūtīti no dažādām Shopify komandām. Privātuma un drošības apsvērumu dēļ mēs neizpaužam atsevišķu komandas locekļu vārdus.

Lai nosūtītu paziņojumus par konta pārbaudi un potenciālo izņemšanu, e-pasts tiks sūtīts no adreses ecosystem-governance@shopify.com. Šī e-pasta adrese ir īpaši paredzēta juridiskajai saziņai un netiek aktīvi uzraudzīta.

Atbildi uz jebkādiem pieprasījumiem, rakstot atbildi tieši uz saņemto Shopify e-pasta vēstuli, kurā būs norādīts unikāls pieteikuma numurs atsaucei. Ņem vērā, ka mūsu drošības un privātuma politikas dēļ Shopify atbalsts nevar sniegt jaunāko informāciju par šiem pieteikumiem. Lai nodrošinātu savlaicīgu atbildi, lūdzu, atbildi tieši uz Shopify nosūtīto e-pastu.

Lai nodrošinātu, ka saņem svarīgus paziņojumus no Shopify, ir būtiski uzturēt savu uzņēmuma e-pasta adresi aktuālu savos partnera iestatījumos. Tas garantē savlaicīgu paziņojumu saņemšanu un to, ka būsi informēts par jebkādām konta pārbaudēm vai potenciālu izņemšanu. Uzzini, kā atjaunināt uzņēmuma e-pasta adresi partnera iestatījumos.

Pārbaužu konfidencialitāte

Shopify saprot, ka partneri var vēlēties uzzināt konkrētu informāciju par izmeklēšanu. Tomēr, lai aizsargātu mūsu tirgotāju un partneru privātumu un drošību, mēs nevaram izpaust konkrētu informāciju par izmeklēšanu, ja vien to nepieprasa tiesību akti. Mēs novērtējam tavu sapratni šajā jautājumā.

Ietekme uz pašreizējiem lietotājiem

Ja lietotne tiek noņemta pārkāpuma dēļ, tirgotāji, kuriem šī lietotne jau ir instalēta, var turpināt to izmantot līdz tās izņemšanas datumam. Ja viņi nebūs atinstalējuši lietotni līdz izņemšanas datumam, Shopify to atinstalēs viņu vārdā.

Mēs parasti sniedzam vismaz 30 dienu paziņojumu tirgotājiem, kuriem šī lietotne ir instalēta aktīvos veikalos. Tomēr atkarībā no pārkāpuma smaguma dažos gadījumos paziņojuma termiņš var būt īsāks.

Izbeigšanas paziņojums un sekas

Pēc tam, kad būsi saņēmis izbeigšanas paziņojumu no Shopify Partneru pārvaldības komandas, tiksi informēts par izņemšanas ("izbeigšanas") spēkā stāšanās datumu. Tev ir jāzina sekojošais:

• Atbalsta pienākumi: partnera konta izņemšanas gadījumā tev ir jāturpina nodrošināt atbalstu attiecīgās lietotnes vai visu tavu lietotņu un tēmu lietotājiem līdz izņemšanas datumam. Tas ietver tehniskā atbalsta sniegšanu saskaņā ar Partnerprogrammas nolīgumu.
• Partnera konta izbeigšana: izņemšanas datumā tava partnera konta darbība tiks izbeigta un tu zaudēsi piekļuvi savam kontam. Tas nozīmē, ka tev vairs nebūs piekļuves saistītajām funkcijām, rīkiem un resursiem, kas tiek nodrošināti tavā partnera kontā. Tāpat tev būs aizliegts izveidot jaunus partnera kontus, lietotnes vai pakalpojumus Shopify platformā.

Konta ierobežojumu pārsūdzēšana

Ja tavam kontam ir noteikti ierobežojumi sakarā ar noteikumu pārkāpumu, Shopify paziņos tev to e-pastā. Ja uzskati, ka notikusi kļūda, vari iesniegt apelāciju, izpildot paziņojumā sniegtos norādījumus. Mēs izskatīsim tavu sniegto informāciju un varam sazināties ar tevi, lai lūgtu papildu informāciju vai dokumentus. Pēc tam Shopify paziņos tev apelācijas rezultātu e-pastā.