Shopify च्या पार्टनर प्रोग्राम धोरणांची अंमलबजावणी

Shopify मर्चंट्स आणि आमच्या पार्टनर्समधील विश्वास टिकवून ठेवण्याला प्राधान्य देते. जेव्हा मर्चंट्स Shopify App Store मधील ॲप्स वापरतात किंवा पार्टनर्स नियुक्त करतात, तेव्हा ते त्यांच्या व्यवसायासाठी महत्त्वपूर्ण कामे हाताळण्यासाठी त्यांच्यावर अवलंबून असतात. उच्च मानके आणि धोरणांचे पालन सुनिश्चित करण्यासाठी, आम्ही ॲप डेव्हलपर्स आणि पार्टनर्ससाठी मार्गदर्शक तत्त्वे लागू करतो. एखादा पार्टनर किंवा ॲप ही मानके पूर्ण करण्यात अयशस्वी ठरल्यास, Shopify मर्चंट्सच्या संरक्षणासाठी आम्ही उपाययोजना करू शकतो.

पार्टनर प्रोग्राम करार आणि आवश्यकता

एक पार्टनर म्हणून, तुम्ही पार्टनर प्रोग्राम करार आणि संबंधित आवश्यकता समजून घेणे महत्त्वाचे आहे. "पार्टनर" या शब्दामध्ये रेफरल पार्टनर्स, डेव्हलपर्स, थीम पार्टनर्स, Plus टीयर पार्टनर्स आणि करारात वर्णन केलेल्या इतर पार्टनर्सचा समावेश होतो. सर्व पार्टनर्सनी पार्टनर प्रोग्राम करार, Shopify API लायसन्स आणि वापरण्याच्या अटी, स्वीकार्य वापर धोरण आणि संदर्भाद्वारे समाविष्ट केलेल्या कोणत्याही अतिरिक्त अटींचे पालन करणे आवश्यक आहे.

ॲप डेव्हलपर म्हणून, Shopify App Store वर ॲप पब्लिश करण्यापूर्वी तुम्हाला आमच्या अ‍ॅपच्या आवश्यकता पूर्ण करणे आवश्यक आहे. Shopify द्वारे जोडलेल्या कोणत्याही नवीन आवश्यकता पूर्ण करण्यासाठी आपले ॲप्स सतत अपडेट ठेवण्याची जबाबदारी पार्टनरची असते. डेव्हलपर्सकडून त्यांचे ॲप्स तयार करण्याच्या आणि देखरेख करण्याच्या संपूर्ण प्रक्रियेदरम्यान ही मानके शिकून त्यांचे पालन करणे अपेक्षित आहे. या आवश्यकतांची पूर्तता करण्यात अयशस्वी होणे हे पार्टनर प्रोग्राम कराराचे उल्लंघन मानले जाते आणि यामुळे तुम्ही Shopify च्या सेवा वापरण्यावर निर्बंध येऊ शकतात.

तुम्हाला असा एखादा पार्टनर आढळल्यास, ज्याने Shopify च्या अटींचे उल्लंघन केले आहे असे तुम्हाला वाटत असेल, तर तुम्ही उल्लंघनाची तक्रार करू शकता.

उल्लंघनांसाठी केलेली कारवाई

जेव्हा एखादा पार्टनर किंवा ॲप Shopify च्या अटींचे उल्लंघन करतो, तेव्हा आम्ही या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी योग्य कारवाई करतो. कोणत्या धोरणाचे उल्लंघन झाले आहे यावर ही कारवाई अवलंबून असते. शक्य असेल तिथे शिक्षण आणि अनुपालनाचा स्पष्ट मार्ग प्रदान करणे हे आमचे ध्येय आहे, त्यामुळे चुका आणि जाणीवपूर्वक केलेली उल्लंघने वेगळी करण्यासाठी आम्ही मोजून निर्बंध लागू करतो. जर या समस्या तशाच राहिल्या किंवा समस्या सोडवण्यासाठी तुम्ही आवश्यक पावले उचलली नाहीत, तर मर्चंट्सचे संरक्षण करण्यासाठी आम्ही अतिरिक्त कारवाई करू.

ॲप्स

ॲप्ससाठी, आम्ही पुढील कारवाई करू शकतो:

• रिव्ह्यूज संपादित करणे किंवा अनपब्लिश करणे.
• तुमचे ॲप प्रमोशनल जागांवरून हटवणे.
• मर्चंटच्या स्टोअरवरून तुमचे ॲप हटवणे.
• कस्टम ॲप्स तयार करण्याची तुमची क्षमता काढून घेणे.
• Shopify च्या API साठी असलेला तुमच्या अ‍ॅपचा ॲक्सेस रद्द करणे.
• Shopify App Store वरील शोध परिणामांमध्ये तुमचे ॲप कसे दिसते यावर निर्बंध घालणे.
• तुमचे ॲप डिलीस्ट करणे, ज्याचा अर्थ ते Shopify App Store वरून तात्पुरते किंवा कायमचे काढून टाकणे आणि नवीन इन्स्टॉल्स ब्लॉक करणे असा होतो.
• पुनरावलोकनासाठी ॲप्स सबमिट कराण्याची तुमची क्षमता तात्पुरती निलंबित करणे.

थीम्स

थीम्ससाठी, आम्ही तुमची थीम Shopify Theme Store वरून तात्पुरती किंवा कायमची काढून टाकू शकतो आणि तुमची थीम इन्स्टॉल होण्यापासून ब्लॉक करू शकतो.

Partner Directory

Partner Directory मध्ये, आम्ही पुढील कारवाई करू शकतो:

• रिव्ह्यूज संपादित करणे किंवा अनपब्लिश करणे.
• Partner Directory मधून तुमची प्रोफाइल तात्पुरती किंवा कायमची काढून टाकणे.

Shopify द्वारे केली जाणारी इतर कारवाई

आम्ही पुढील कारवाईदेखील करू शकतो:

• वैयक्तिक रेफरल्ससाठी महसूल वाटा शून्यावर ॲडजस्ट करणे.
• जर तुम्ही Shopify कर्मचाऱ्यांसोबत गैरवर्तन केले, तर तुम्हाला Shopify सपोर्टशी संपर्क साधण्यापासून ब्लॉक करणे.
• तुमच्या पार्टनर खात्यावरील आणि त्यावरून होणारे पेआउट्स थांबवणे.
• कम्युनिटी चॅनेल्समधून तुमचे पार्टनर खाते काढून टाकणे.
• तुमचे पार्टनर खाते तात्पुरते निष्क्रिय करणे.
• तुमचे पार्टनर खाते संपुष्टात आणणे.

अ‍ॅपची दृश्यमानता आणि पार्टनर प्रोग्राम्सवरील परिणाम

Shopify मर्चंट्सना उपयुक्त आणि विश्वासार्ह ॲप्सचा ॲक्सेस मिळावा यासाठी आम्ही ॲपच्या अनुपालनाचे बारकाईने मूल्यमापन करतो. जर एखादे ॲप Shopify च्या अटींचे पालन करण्यात अयशस्वी ठरले, तर आम्ही Shopify च्या जागांवर त्याची दृश्यमानता ॲडजस्ट करू शकतो. काही प्रकरणांमध्ये, आम्ही ॲपचे फीचर्ड प्रमोशनही थांबवू शकतो.

समस्येचे निराकरण केल्यानंतरही, ॲपच्या दृश्यमानतेवर परिणाम होऊ शकतो. उल्लंघनांमुळे Built for Shopify सारख्या विशिष्ट पार्टनर प्रोग्राम्ससाठी असलेल्या तुमच्या पात्रतेवर परिणाम होऊ शकतो.

उल्लंघनांबद्दल संवाद

जेव्हा एखादा पार्टनर Shopify च्या अटींची पूर्तता करण्यात अयशस्वी ठरतो, तेव्हा आम्ही त्यांच्या पार्टनर खात्याशी संलग्न असलेल्या बिझनेस ईमेलवर ईमेल पाठवून त्यांना सूचित करतो. हे ईमेल्स Shopify मधील विविध टीम्सकडून येऊ शकतात. आम्ही गोपनीयता आणि सुरक्षिततेच्या कारणास्तव वैयक्तिक टीम सदस्यांची नावे उघड करत नाही.

खात्याचे पुनरावलोकन आणि संभाव्य निष्कासनाबाबत सूचना देण्यासाठी, ecosystem-governance@shopify.com वरून ईमेल पाठवला जाईल. हा ईमेल अ‍ॅड्रेस विशेषतः कायदेशीर संवादासाठी नियुक्त केलेला आहे आणि त्यावर सक्रियपणे लक्ष ठेवले जात नाही.

कोणत्याही विनंत्यांना प्रतिसाद देण्यासाठी, Shopify ने पाठवलेल्या ईमेलला थेट रिप्लाय द्या, ज्यामध्ये संदर्भासाठी एक अद्वितीय तिकीट क्रमांक असेल. कृपया नोंद घ्या की, आमच्या सुरक्षा आणि गोपनीयता धोरणांमुळे, Shopify सपोर्ट या तिकिटांवर अपडेट्स देऊ शकत नाही. वेळेवर प्रतिसाद मिळण्याची खात्री करण्यासाठी, कृपया Shopify द्वारे पाठवलेल्या ईमेलला थेट रिप्लाय द्या.

तुम्हाला Shopify कडून महत्त्वाच्या सूचना मिळाल्याची खात्री करण्यासाठी, तुमच्या पार्टनर सेटिंग्जमध्ये तुमचा बिझनेस ईमेल अपडेट ठेवणे महत्त्वाचे आहे. याद्वारे तुम्हाला वेळेवर सूचना मिळतील आणि कोणत्याही खाते पुनरावलोकनांबद्दल किंवा संभाव्य निष्कासनाबद्दल तुम्हाला माहिती मिळेल याची खात्री होते. तुमच्या पार्टनर सेटिंग्जमध्ये तुमचा बिझनेस ईमेल कसा अपडेट करायचा ते जाणून घ्या.

पुनरावलोकनाची गोपनीयता

Shopify समजते की, पार्टनर्सना एखाद्या तपासाबद्दल विशिष्ट तपशील हवे असू शकतात. मात्र, आमचे मर्चंट्स आणि पार्टनर्स यांची गोपनीयता व सुरक्षितता जपण्यासाठी, कायद्याने आवश्यक असल्याशिवाय आम्ही तपासाबद्दल विशिष्ट माहिती शेअर करू शकत नाही. या प्रकरणात समजून घेतल्याबद्दल आम्ही तुमचे आभारी आहोत.

सध्याच्या वापरकर्त्यांवरील परिणाम

उल्लंघनामुळे एखादे ॲप काढून टाकले गेल्यास, ज्या मर्चंट्सनी सध्या ते ॲप इन्स्टॉल केले आहे, ते काढून टाकण्याच्या तारखेपर्यंत त्याचा वापर सुरू ठेवू शकतात. काढून टाकण्याच्या तारखेपर्यंत त्यांनी ॲप अनइन्स्टॉल केले नसेल, तर Shopify त्यांच्या वतीने ते अनइन्स्टॉल करेल.

लाइव्ह स्टोअर्सवर ॲप इन्स्टॉल केलेल्या मर्चंट्सना आम्ही साधारणपणे किमान 30 दिवसांची नोटीस देतो. तथापि, उल्लंघनाच्या तीव्रतेवर अवलंबून, काही ॲप्स काढून टाकण्यासाठी कमी कालावधीची नोटीस असू शकते.

समाप्तीची नोटीस आणि परिणाम

Shopify पार्टनर गव्हर्नन्स टीमकडून समाप्तीची नोटीस मिळाल्यानंतर, तुम्हाला काढून टाकण्याच्या ("समाप्ती") प्रभावी तारखेबद्दल माहिती दिली जाईल. तुम्हाला खालील गोष्टी माहित असणे आवश्यक आहे:

• सपोर्टच्या जबाबदाऱ्या: पार्टनर खाते काढून टाकण्यासाठी, काढून टाकण्याच्या तारखेपर्यंत तुम्हाला तुमच्या बाधित ॲप किंवा तुमच्या सर्व ॲप्स आणि थीम्सच्या वापरकर्त्यांना सपोर्ट देणे सुरू ठेवणे आवश्यक आहे. यामध्ये पार्टनर प्रोग्राम करारात नमूद केल्याप्रमाणे तांत्रिक सपोर्ट प्रदान करण्याचा समावेश आहे.
• पार्टनर खात्याची समाप्ती: काढून टाकण्याच्या तारखेला, तुमचे पार्टनर खाते संपुष्टात आणले जाईल, ज्यामुळे तुम्ही तुमच्या खात्याचा ॲक्सेस गमावाल. याचा अर्थ तुम्हाला यापुढे तुमच्या पार्टनर खात्याद्वारे प्रदान केलेल्या संबंधित वैशिष्ट्ये, टूल्स आणि संसाधनांचा ॲक्सेस नसेल. तुम्हाला Shopify प्लॅटफॉर्मवर नवीन पार्टनर खाती, ॲप्स किंवा सेवा तयार करण्यासही मनाई केली जाईल.

खात्यावरील निर्बंधांविरुद्ध अपील करणे

अटींच्या उल्लंघनामुळे तुमच्या खात्यावर निर्बंध आल्यास, Shopify तुम्हाला ईमेलद्वारे सूचित करेल. जर काही चूक झाली आहे असे तुम्हाला वाटत असेल, तर तुम्ही सूचनेमध्ये दिलेल्या सूचनांचे पालन करून अपील सबमिट करू शकता. तुम्ही दिलेल्या माहितीचा आम्ही विचार करू आणि अतिरिक्त तपशील किंवा कागदपत्रांसाठी तुमच्याशी संपर्क साधू. त्यानंतर Shopify तुम्हाला ईमेलद्वारे तुमच्या अपीलच्या निकालाविषयी सूचित करेल.