Mengimport dan mengeksport senarai pelanggan

Jika anda mempunyai senarai pelanggan yang ingin anda gunakan dalam Shopify, maka anda boleh memasukkannya ke dalam fail CSV pelanggan, dan kemudian mengimport fail CSV tersebut ke dalam pentadbir Shopify anda. Anda juga boleh menggunakan templat CSV pelanggan untuk membina senarai pelanggan baharu. Ketahui cara membuka dan mengedit fail CSV.

Jika anda ingin mengedit berbilang profil pelanggan yang sedia ada dalam senarai pelanggan anda, maka mungkin lebih mudah bagi anda untuk menggunakan pengeditan pukal.

Anda boleh menggunakan pengeditan pukal untuk mengedit medan Nama pertama, Nama akhir, Teg, E-mel dan Menerima pemasaran e-mel pada profil pelanggan, dan mana-mana nilai Medan meta.

Untuk mengedit medan lain pada profil pelanggan, seperti baris alamat, nombor telefon atau status pengecualian cukai, anda perlu mengedit profil pelanggan secara individu atau menggunakan fail CSV.

Awas

Hantar e-mel pemasaran hanya kepada pelanggan yang telah ikut serta untuk menerima pemasaran e-mel daripada perniagaan anda. Membeli senarai alamat e-mel dan menambahkannya pada senarai pelanggan anda boleh merosakkan reputasi anda dan memberi kesan negatif pada kebolehhantaran e-mel anda. Apabila anda menghantar e-mel kepada orang daripada senarai alamat e-mel yang tidak diminta yang anda beli, anda berisiko mengurangkan kadar pembukaan anda dan ditandai sebagai spam.

Templat CSV pelanggan

Anda boleh memuat turun dan melihat templat CSV pelanggan untuk digunakan sebagai panduan bagi mencipta senarai pelanggan anda sendiri untuk diimport ke kedai anda. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk penerangan fail CSV pelanggan.

Jika anda mengimport templat CSV pelanggan tanpa menambahkan sebarang profil pelanggan baharu padanya, maka dua profil pelanggan lalai akan ditambahkan pada kedai anda:

• Jane Doe ialah contoh pelanggan yang mempunyai alamat e-mel dan nombor telefon.
• John Doe ialah contoh pelanggan yang mempunyai alamat e-mel dan alamat penghantaran.

Penerangan fail CSV pelanggan

Semak jadual untuk mendapatkan butiran tentang lajur CSV yang tersedia dan penerangannya.

Dalam medan Menerima Pemasaran E-mel, Menerima Pemasaran SMS dan Pengecualian Cukai, anda boleh memasukkan hanya yes atau no.

Nama dan penerangan lajur yang tersedia dalam fail CSV pelanggan.

Lajur	Penerangan
First Name	Nama pertama pelanggan.
Last Name	Nama keluarga pelanggan.
Email	Alamat e-mel pelanggan. Lajur ini wajib diisi, tetapi nilainya boleh dibiarkan kosong.
Accepts Email Marketing	Menetapkan sama ada pelanggan bersetuju untuk melanggan pemasaran e-mel atau tidak, seperti surat berita. Entri yang sah ialah yes atau no.
Default Address Company	Nama syarikat yang dikaitkan dengan alamat lalai pelanggan, jika berkenaan.
Default Address Address1	Baris pertama alamat lalai pelanggan.
Default Address Address2	Baris kedua alamat lalai pelanggan, jika perlu.
Default Address City	Bandar yang dikaitkan dengan alamat lalai pelanggan.
Default Address Province Code	Kod ISO wilayah atau negeri yang dikaitkan dengan alamat lalai pelanggan.
Default Address Country Code	Kod Alfa-2 ISO negara yang dikaitkan dengan alamat lalai pelanggan.
Default Address Zip	Poskod atau kod zip untuk alamat lalai pelanggan.
Default Address Phone	Nombor telefon yang dikaitkan dengan alamat lalai pelanggan.
Phone	Nombor telefon pelanggan.
Accepts SMS Marketing	Menetapkan sama ada pelanggan bersetuju untuk melanggan pemasaran SMS atau tidak, seperti tawaran diskaun. Entri yang sah ialah yes atau no.
Total Spent	Jumlah perbelanjaan pelanggan. Lajur ini tidak diimport bersama-sama butiran pelanggan.
Total Orders	Jumlah pesanan pelanggan. Lajur ini tidak diimport bersama-sama butiran pelanggan.
Note	Maklumat tambahan tentang pelanggan.
Tax Exempt	Menunjukkan sama ada pelanggan dikecualikan cukai. Entri yang sah ialah yes atau no.
Tags	Senarai tag yang dipisahkan oleh koma yang digunakan untuk mengetag pelanggan (sebagai contoh, tag1,tag2,tag3). Tag tidak peka huruf besar atau kecil.

Pertimbangan CSV pelanggan

Semak pertimbangan berikut untuk fail CSV pelanggan:

• Baris pertama CSV pelanggan anda mesti menyertakan pengepala lajur. Gunakan templat CSV pelanggan untuk membantu anda membuat fail CSV anda.
• Lajur Email wajib ada dan mesti disertakan, tetapi nilainya boleh dibiarkan kosong. Jika lajur ini tiada, maka anda akan menerima ralat apabila anda mengimport fail CSV anda.
• Pengepala fail CSV tidak peka huruf besar atau kecil.
• Lajur Jumlah Perbelanjaan dan Jumlah Pesanan tidak diimport bersama-sama butiran pelanggan.
• Anda hanya boleh mengimport fail CSV pelanggan yang bersaiz 15 MB atau lebih kecil. Untuk mengatasi sekatan ini, anda boleh menggunakan berbilang fail CSV untuk mengimport profil pelanggan anda.
• Anda tidak boleh melakukan migrasi kata laluan pelanggan dari kedai dalam talian yang lain menggunakan CSV. Ketahui lebih lanjut tentang pengehadan kata laluan pelanggan.
• Anda boleh menambahkan lajur untuk medan meta yang disokong yang tertentu pada fail CSV pelanggan anda. Anda hanya boleh menambahkan lajur untuk medan meta yang wujud dalam pentadbir Shopify anda. Ketahui cara mencipta medan meta.
• Anda tidak boleh mengimport maklumat pesanan menggunakan fail CSV pelanggan. Ketahui lebih lanjut tentang maklumat pesanan pada CSV pelanggan.

Kata laluan pelanggan

Oleh sebab kata laluan disulitkan di luar Shopify, anda tidak boleh memigrasikan kata laluan pelanggan daripada kedai dalam talian lain menggunakan CSV. Selepas anda mengimport pelanggan ke kedai anda, anda perlu menjemput pelanggan anda untuk mencipta kata laluan baharu supaya mereka boleh mendaftar akaun mereka.

Medan meta yang disokong

Hanya jenis medan meta tertentu serasi dengan fail CSV pelanggan. Anda boleh mengimport dan mengeksport jenis medan meta berikut menggunakan CSV pelanggan:

• Boolean (boolean)
• Tarikh (date)
• Tarikh dan masa (date_time)
• Integer (number_integer)
• Perpuluhan (number_decimal)
• Teks baris tunggal (single_line_text_field)

Maklumat pesanan

• Anda hanya boleh mengimport maklumat pelanggan menggunakan fail CSV pelanggan. Maklumat pesanan tidak boleh diimport menggunakan fail CSV pelanggan.
• Anda tidak boleh mengedit lajur Jumlah Perbelanjaan atau Jumlah Pesanan pada CSV pelanggan anda kerana kedua-dua lajur tersebut mewakili perkara yang telah dibelanjakan dan dipesan oleh pelanggan dari kedai dalam talian anda.
• Shopify hanya menjejaki apa yang dipesan dan dibelanjakan oleh pelanggan di kedai dalam talian anda. Data pelanggan bagi pesanan yang dibuat atau wang yang dibelanjakan di kedai Shopify atau platform e-dagang lain tidak boleh diimport.

Import profil pelanggan sedia ada menggunakan CSV pelanggan

Anda boleh menambah profil pelanggan pada templat CSV pelanggan atau membina fail CSV anda sendiri, dan kemudian mengimportnya ke pentadbir Shopify anda. Apabila anda mengimport profil pelanggan, fail CSV anda mestilah dalam format UTF-8. Kebanyakan aplikasi hamparan boleh menyimpan fail CSV dalam format UTF-8 dengan arahan Simpan Sebagai atau Eksport, bergantung pada program. Untuk mengakses versi terformat fail CSV anda, anda boleh mengimportnya ke Google Sheets.

Anda hanya boleh mengimport fail CSV pelanggan yang bersaiz 15 MB atau lebih kecil. Untuk mengatasi sekatan ini, anda boleh menggunakan berbilang fail CSV untuk mengimport profil pelanggan anda.

Apabila anda mengimport fail CSV, anda mempunyai pilihan untuk menge-tag pelanggan daripada CSV tersebut dan mencipta segmen pelanggan berdasarkan tag tersebut. Jika anda menulis ganti pelanggan sedia ada yang mempunyai alamat e-mel atau nombor telefon yang sama, maka semua data pelanggan anda akan digantikan, termasuk tag import.

Awas

Apabila anda mengimport pelanggan menggunakan fail CSV, profil pelanggan dicipta untuk setiap alamat e-mel dalam fail tersebut. Mana-mana pelanggan dengan alamat e-mel atau nombor telefon pendua akan dilangkau semasa import dan tidak ditag. Hanya profil terakhir dengan alamat e-mel atau nombor telefon pendua yang diimport ke dalam senarai pelanggan dalam pentadbir Shopify anda.

Jika anda perlu mengimport fail yang mengandungi alamat e-mel atau nombor telefon pendua, maka anda harus memadamkan semua alamat e-mel dan nombor telefon daripada fail CSV sebelum mengimportnya. Anda boleh menambahkan alamat e-mel atau nombor telefon pada profil pelanggan kemudian atau menggabungkan profil pelanggan tersebut.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pelanggan.

2. Klik Import.

3. Klik Tambah fail, dan kemudian pilih fail CSV pelanggan anda.

4. Pilihan: Untuk mengemas kini sebarang profil pelanggan sedia ada, tandakan Tulis ganti pelanggan sedia ada yang mempunyai e-mel atau nombor telefon yang sama.

5. Pilihan: Untuk mencipta segmen dan menge-tag pelanggan daripada senarai CSV anda, tandakan Tambah tag pada pelanggan dalam csv ini dan gunakan tag ini untuk mencipta segmen.

6. Klik Import pelanggan.

Import medan meta pelanggan

Jika anda menggunakan medan meta tersuai untuk menyimpan maklumat tambahan tentang pelanggan anda, maka anda boleh mengimport medan meta yang disokong menggunakan CSV pelanggan.

Sebelum anda boleh mengimport medan meta pelanggan menggunakan CSV, anda perlu mencipta medan meta pelanggan, yang merangkumi dua langkah yang berikut:

1. Tambah takrifan medan meta.
2. Tambah nilai pada medan meta anda.

Selepas anda mencipta medan meta anda, anda boleh menambahkan lajur pada fail CSV anda yang sepadan dengan customer.metafields.namespace.key daripada takrifan medan meta anda. Contohnya, jika anda mahu mengimport medan meta standard Tarikh lahir, maka tajuk lajur anda dalam CSV pelanggan mestilah customer.metafields.facts.birth_date.

Eksport profil pelanggan sedia ada ke fail CSV

Anda boleh mengeksport fail CSV bagi pelanggan kedai anda dan butiran mereka.

Fail CSV yang dieksport boleh dibuka dalam aplikasi hamparan, seperti Excel, Numbers, atau Google Sheets, atau digunakan untuk menyambungkan kedai Shopify anda dengan sistem Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) pihak ketiga. Fail CSV yang dieksport dihadkan kepada saiz 15 MB.

Jika anda mengeksport sehingga 50 pelanggan, maka fail CSV dimuat turun oleh pelayar anda. Jika anda mengeksport lebih daripada 50 pelanggan, maka fail CSV akan dihantar melalui e-mel kepada anda. Jika anda bukan pemilik kedai, maka fail itu juga akan dihantar ke alamat e-mel pemilik kedai.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pelanggan.

2. Klik Eksport.

3. Pilih salah satu pilihan eksport yang berikut:

   • Halaman semasa untuk mengeksport pelanggan yang ditunjukkan dalam pentadbir kedai anda.
   • Semua pelanggan untuk mengeksport semua pelanggan kedai anda.
   • Pelanggan terpilih untuk mengeksport pelanggan yang telah anda pilih.
   • # pelanggan yang sepadan dengan penapis anda untuk mengeksport segmen pelanggan.

4. Pilihan: Jika anda mahu menyertakan tag pelanggan atau medan meta yang disokong dalam eksport anda, kemudian dalam bahagian Medan yang disertakan, lakukan mana-mana yang berikut:

   • Tandakan Tag pelanggan untuk menyertakan tag dalam eksport anda.
   • Tandakan Medan meta pelanggan untuk menyertakan medan meta yang disokong dalam eksport anda.

5. Lakukan mana-mana yang berikut:

   • Untuk menggunakan program hamparan bagi melihat dan mengedit fail CSV pelanggan anda, pilih CSV untuk Excel, Numbers, dan program hamparan lain.
   • Untuk menggunakan editor teks biasa bagi melihat dan mengedit fail CSV pelanggan anda, pilih Fail CSV biasa.

6. Klik Eksport pelanggan.

Gunakan editor teks untuk mengedit fail CSV pelanggan anda

Jika anda tidak mempunyai program hamparan, maka anda boleh mengedit fail CSV menggunakan editor teks.

Awas

Anda hanya perlu menggunakan editor teks sebagai pilihan terakhir. Contohnya, gunakan editor teks jika terdapat ralat pemformatan dalam fail CSV anda dan anda tidak boleh membukanya dalam program hamparan.

Kebanyakan komputer mempunyai editor teks yang boleh membuka fail CSV. Anda juga boleh menggunakan program seperti Visual Studio Code atau Sublime Text untuk mengedit dan menyahpepijat fail CSV anda.

Nota

Fail CSV dengan pengekodan UTF-8 merupakan satu-satunya format fail yang boleh digunakan untuk mengimport ke atau mengeksport dari Shopify.

Apabila anda memformat fail CSV anda dalam editor teks, perhatikan pertimbangan yang berikut:

• Pengepala lajur mestilah dipisahkan dengan koma (contohnya, First Name,Last Name,Email,Company,Address1).
• Senarai tag mestilah dibalut dengan tanda petikan (contohnya, "tag1,tag2,tag3").
• Tag tidak sensitif huruf.
• Rekod yang berbeza mestilah dipisahkan oleh pemisah baris.

Mengimport kenalan daripada Gmail

Anda boleh mengeksport kenalan Gmail anda ke fail CSV untuk diimport sebagai pelanggan ke kedai Shopify anda. Sebelum anda mengeksport kenalan Gmail anda, semak dan padamkan kenalan yang tidak mahu diimport ke kedai Shopify anda. Pertimbangkan untuk mengalih keluar alamat e-mel berasaskan peranan, seperti e-mel yang bermula dengan admin@, support@ atau info@ dan semak untuk sebarang kesilapan ejaan yang akan menghalang mesej e-mel daripada dihantar.