Menguruskan pesanan
Anda boleh mengurus pesanan anda dari halaman Pesanan dalam pentadbir Shopify anda. Pengurusan pesanan termasuk melihat dan menjejak pesanan, memproses pembayaran, membuat perubahan pada pesanan serta mengendalikan pemulangan dan bayaran balik.
Melihat dan mencipta pesanan
Cari pesanan mengikut nombor pesanan, nama pelanggan atau butiran produk. Tapis pesanan mengikut status pemenuhan, kaedah pembayaran atau julat tarikh. Anda juga boleh mencipta pesanan bagi pihak pelanggan untuk jualan melalui telefon, bersemuka atau e-mel. Pesanan draf membolehkan anda menambah produk, mengenakan diskaun dan menghantar invois dengan pautan pembayaran selamat.
Memproses dan mengedit pesanan
Ambil pembayaran secara manual atau secara automatik, semak butiran pesanan dan sediakan pesanan untuk pemenuhan. Anda boleh mengedit pesanan untuk menambah atau mengalih keluar produk, melaraskan kuantiti, mengemas kini yuran pengiriman atau mengenakan diskaun. Cetak slip pembungkusan dan invois untuk disertakan dengan pengiriman.
Menguruskan pemulangan dan penipuan
Cipta pemulangan apabila pelanggan ingin menghantar semula item dan tambahkan item pertukaran jika berkenaan. Keluarkan bayaran balik penuh atau separa, atau batalkan pesanan sepenuhnya. Anda boleh menyediakan peraturan pemulangan dan mengaktifkan pemulangan layan diri supaya pelanggan boleh menyerahkan permintaan pemulangan terus dari halaman status pesanan mereka. Semak pesanan berisiko tinggi menggunakan analisis penipuan Shopify sebelum memenuhi pesanan, dan gunakan Shopify Flow untuk mengautomasikan pengendalian pesanan palsu yang berpotensi oleh anda.