Bantuan
Log masuk

Melihat ringkasan penukaran pesanan

Ringkasan penukaran memberikan gambaran keseluruhan tentang lawatan dan tingkah laku pelanggan sebelum ini yang membawa kepada pembelian daripada kedai anda. Ringkasan penukaran dipaparkan pada halaman butiran pesanan dan merangkumi gambaran keseluruhan tentang butiran berikut:

  • Jumlah bilangan pesanan pelanggan daripada kedai anda.
  • Jumlah lawatan pelanggan ke kedai anda dalam tempoh 30 hari yang lalu.
  • Asal lawatan pertama pelanggan ke kedai anda.

Apabila tersedia, anda juga boleh mengklik Lihat butiran penukaran untuk mendapatkan butiran penukaran tambahan bagi pelanggan tersebut:

  • Jumlah bilangan lawatan yang telah dibuat oleh pelanggan ke kedai anda.
  • Bilangan hari antara lawatan pertama dengan lawatan paling terkini.
  • Gambaran keseluruhan tentang aktiviti pelanggan, termasuk lawatan antara lawatan pertama dengan lawatan paling terkini.

Bergantung pada butiran penukaran yang tersedia untuk pesanan, ringkasan penukaran mungkin merangkumi ringkasan yang lebih pendek atau tiada langsung ringkasan penukaran. Ketahui lebih lanjut tentang pesanan dengan butiran penukaran terhad dan pesanan apabila ringkasan penukaran tidak tersedia.

Ringkasan penukaran pada halaman butiran pesanan adalah khusus untuk pelanggan yang membuat pesanan tersebut. Jika anda ingin melihat maklumat penukaran untuk saluran jualan Kedai Dalam Talian anda secara keseluruhan, gunakan laporan penukaran kedai dalam talian.

Pada halaman ini

Lihat ringkasan penukaran pesanan

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

  2. Klik nombor pesanan untuk melihat maklumatnya. Pada halaman pesanan, terdapat bahagian yang dipanggil Ringkasan penukaran.

  3. Untuk melihat butiran penukaran, klik Lihat butiran penukaran.

Butiran ringkasan penukaran terhad

Apabila ringkasan penukaran penuh tidak tersedia, pesanan masih boleh memaparkan butiran penukaran yang terhad berdasarkan atribusi pesanan. Pesanan ini merangkumi ringkasan yang lebih pendek bagi menggantikan ringkasan penukaran penuh, berserta butiran berikut:

  • Penomboran pesanan pelanggan. Sebagai contoh: Ini merupakan pesanan ke-1 mereka.
  • Sumber atau perujuk yang membawa pelanggan ke kedai anda, jika tersedia. Sebagai contoh: chatgpt.com.
  • Laman penambat tempat pelanggan tiba sebelum membuat pesanan, jika tersedia. Sebagai contoh: /products/example-product.

Ringkasan penukaran terhad tidak merangkumi garis masa lawatan atau pilihan Lihat butiran penukaran kerana data lawatan penuh tidak tersedia untuk pesanan tersebut. Perkara ini sering berlaku apabila penjejakan perjalanan pelanggan yang penuh tidak tersedia, seperti pada laman kedai headless atau apabila kuki disekat, namun data atribusi tahap pesanan masih boleh menunjukkan cara pelanggan tiba di kedai anda.

Tiada ringkasan penukaran tersedia

Kadangkala tiada maklumat yang mencukupi untuk memaparkan apa-apa butiran penukaran bagi pesanan. Dalam hal ini, bahagian Ringkasan penukaran pada halaman butiran pesanan adalah kosong.

Berikut ialah kemungkinan sebab ringkasan penukaran menjadi kosong:

  • Aplikasi dan pelayar peribadi menghalang penjejakan kuki serta tiada sumber atau laman penambat ditangkap untuk pesanan tersebut.
  • Pesanan tersebut pada asalnya ialah pesanan draf.
  • Pesanan tersebut tidak datang daripada saluran jualan Kedai Dalam Talian atau Hydrogen anda dan tiada sumber atau laman penambat dikaitkan dengan pesanan tersebut.

Lihat butiran lawatan pelanggan

Apabila melihat butiran penukaran sesuatu pesanan, anda boleh menelusuri butiran lawatan dengan mengklik Lihat sesi penuh di sebelah aktiviti pelanggan.

Butiran lawatan pelanggan boleh menyertakan:

Rujukan sesi

Bahagian rujukan sesi menyediakan gambaran keseluruhan umum tentang lokasi pelanggan anda dirujuk, halaman yang mereka lawati, tarikh dan masa lawatan mereka, serta kod rujukan, jika ada.

Butiran aplikasi

Jika pesanan itu merupakan rujukan daripada kempen pemasaran yang menggunakan aplikasi pemasaran, pesanan akan dipaparkan di bahagian ini.

Parameter UTM

Parameter UTM ialah tag yang boleh ditambahkan di penghujung URL untuk dihantarkan kepada pelanggan anda (contohnya, https://www.yourstorename.com/**?utm_source=emailcampaign**). Apabila pelanggan mengklik pautan itu, tag tersebut akan dihantar kembali kepada Google Analytics untuk tujuan penjejakan dan pelaporan.

Sesetengah aplikasi pemasaran dilengkapi dengan parameter pratetap. Jika anda menggunakan Google Ads, anda boleh menambahkan parameter UTM pada URL anda secara automatik atau menetapkan parameter tersuai menggunakan Pembina URL.