Menyediakan penyetempatan untuk pasaran

Apabila pelanggan melawati kedai dalam talian anda, mereka perlu dipadankan dengan pasaran yang betul supaya mereka menerima pengalaman pelanggan yang betul. Proses ini juga dikenali sebagai penyetempatan atau pengalaman pelanggan yang disetempatkan. Anda mempunyai pilihan untuk penyetempatan secara automatik mahupun manual, bergantung pada pilihan anda.

Menyetempatkan pelanggan kepada pengalaman pasaran yang betul secara langsung mempengaruhi kadar penukaran dan kepuasan pelanggan anda:

• Pelanggan lebih berkemungkinan akan melengkapkan pembelian apabila harga dipaparkan dalam mata wang yang lazim digunakan. Memaparkan mata wang asing mewujudkan ketidakpastian tentang kos yang sebenar.
• Pelanggan yang dapat menyemak imbas dan membuat pembayaran dalam bahasa pilihan mereka lebih yakin dengan keputusan pembelian mereka dan kurang berkemungkinan akan meninggalkan troli mereka.
• Tindakan hanya memaparkan produk yang tersedia di rantau pelanggan dapat mengelakkan kekecewaan apabila item tidak dapat dikirimkan kepada mereka.
• Negara dan rantau yang berbeza mempunyai jangkaan yang berbeza tentang cara harga dipaparkan. Sebagai contoh, pelanggan di Eropah menjangkakan harga terangkum cukai, tetapi pelanggan di Amerika Syarikat menjangkakan cukai ditambahkan semasa pembayaran. Menunjukkan format yang salah akan mencetuskan kekeliruan.
• Sesetengah rantau memerlukan format penetapan harga, paparan cukai atau maklumat produk yang khusus. Menyetempatkan pelanggan kepada pasaran yang betul membantu anda untuk memenuhi keperluan ini.

Menentukan pasaran

Pasaran untuk pelanggan ditentukan secara automatik dengan menggunakan maklumat yang berikut:

• Apabila pelanggan melawati kedai anda buat kali pertama, lokasi geografi mereka ditentukan dengan menggunakan alamat IP mereka dan mereka dipadankan dengan pasaran yang bersesuaian.
• Pilihan bahasa pelayar pelanggan digunakan untuk menentukan bahasa yang perlu dipaparkan, jika anda telah mengkonfigurasikan berbilang bahasa untuk pasaran tersebut.
• Jika pelanggan tiba pada domain, subdomain atau subfolder yang khusus untuk pasaran (sebagai contoh, yourstore.com/fr/), maka mereka akan mendapat pengalaman bagi pasaran tersebut.
• Jika pelanggan memilih negara atau bahasa lain secara manual dengan menggunakan pemilih kedai anda, maka pilihan mereka disimpan dan digunakan untuk lawatan pada masa hadapan.

Pelencongan automatik

Nota

Pelencongan automatik bergantung pada geolokasi berdasarkan IP yang tidak selalunya tepat. Pelanggan yang menggunakan VPN, rangkaian korporat atau pengangkut mudah alih tertentu mungkin dikesan di lokasi yang salah. Atas sebab ini, anda juga disyorkan untuk menyediakan pemilih negara dan bahasa supaya pelanggan dapat memilih pengalaman mereka.

Pelencongan automatik mengesan lokasi pelanggan apabila mereka melawati kedai anda dan menyetempatkan mereka kepada pengalaman yang betul. Tindakan ini memastikan bahawa pelanggan mendapat pengalaman yang betul tanpa perlu memilih negara mereka secara manual.

Sebagai contoh, pelanggan melawati yourstore.com anda buat kali pertama. IP mereka menunjukkan bahawa mereka berada di Perancis dan mempunyai tetapan bahasa Perancis dalam pelayar mereka. Pelanggan anda dilencongkan secara automatik ke yourstore.com/fr/ yang mempunyai harga dalam EUR dan kandungan dalam bahasa Perancis. Pilihan ini disimpan, jadi pada lawatan masa hadapan pelanggan diarahkan kepada pengalaman yang sama, melainkan mereka menukarnya secara manual.

Pertimbangan untuk pelencongan automatik

Semak pertimbangan yang berikut untuk menggunakan pelencongan automatik:

• Pelencongan automatik hanya terpakai untuk halaman pertama yang dilawati oleh pelanggan. Selepas mendarat pada URL yang khusus untuk pasaran, pelanggan kekal pada domain tersebut sepanjang sesi mereka. Jika pelanggan yang kembali telah menentukan pengalaman yang berbeza secara manual, maka mereka tidak dilencongkan.
• Perangkak enjin carian diabaikan dalam pelencongan automatik untuk memastikan kedai anda memenuhi amalan terbaik SEO.

Konfigurasikan pelencongan automatik

Anda boleh memilih sama ada anda ingin menyetempatkan pelanggan anda secara automatik atau manual. Secara lalai, pelencongan automatik diaktifkan di kedai baharu dan pengesanan bahasa automatik dinyahaktifkan. Anda boleh mengaktifkan semula pelencongan jika anda telah menyahaktifkannya sebelum ini.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Kedai dalam talian > Keutamaan.

2. Dalam bahagian Pelencongan automatik, aktifkan pelencongan automatik.

• Mengaktifkan pelencongan Negara/rantau menyetempatkan pelanggan kepada lokasi yang betul secara automatik.
• Mengaktifkan pelencongan Bahasa memaparkan kedai anda kepada pelanggan dalam bahasa pilihan mereka secara automatik, jika bahasa pilihan mereka tersedia dalam pasaran mereka.

3. Klik Simpan.

Penyetempatan manual dengan pemilih negara dan bahasa

Nota

Jika tema kedai dalam talian anda tiada pemilih, pelanggan yang disetempatkan dengan tidak betul tidak mempunyai cara bertukar kepada pengalaman yang betul.

Dengan menambahkan pemilih negara dan bahasa pada kedai anda, anda membenarkan pelanggan memilih pengalaman pilihan mereka. Pemilih ini diperlukan jika anda menyahaktifkan pelencongan automatik, namun anda disyorkan untuk menyediakan pemilih ini walaupun jika pelencongan automatik aktif, bagi kes yang berikut:

• Pelanggan yang menggunakan VPN atau sedang melancong mungkin dikesan di negara yang salah.
• Pelanggan mungkin memilih untuk membeli-belah dalam bahasa yang berbeza berbanding dengan bahasa lalai pelayar mereka.
• Pelanggan mungkin mahu menyemak harga atau ketersediaan produk dalam pasaran yang berbeza sebelum membuat pembelian.
• Pelanggan mungkin mengirimkan pesanan ke alamat yang berbeza berbanding dengan lokasi semasa mereka.

Apabila pelanggan menggunakan pemilih negara untuk bertukar secara manual ke negara yang berbeza, mereka dilencongkan kepada domain, subdomain atau subfolder yang dikaitkan dengan pasaran baharu (jika dikonfigurasikan). Pengalaman yang diterima oleh pelanggan disetempatkan kepada pasaran yang sepadan dengan mereka dan pilihan mereka disimpan untuk lawatan masa hadapan.

Tambahkan pemilih pada tema anda

Kebanyakan tema Shopify menyertakan pemilih negara dan bahasa terbina dalam, biasanya pada pengepala atau pengaki. Pemilih ini boleh dikonfigurasikan dalam tetapan tema anda.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Kedai dalam talian > Tema.

2. Pada tema diterbitkan anda, klik Edit tema.

3. Navigasi ke bahagian pengepala atau pengaki, bergantung pada tempat yang ingin anda sertakan pemilih anda.

4. Aktifkan Pemilih negara/rantau dan Pemilih bahasa.

5. Klik Simpan.

Pembayaran

Alamat pengiriman pelanggan menentukan pengalaman akhir yang mereka terima. Contohnya, jika pelanggan dari Amerika Syarikat sedang membeli-belah dalam talian dalam USD tetapi memasukkan alamat pengiriman Kanada pada pembayaran, maka pengalaman mereka dikemaskinikan supaya sepadan dengan pasaran Kanada, termasuk mata wang dan apa-apa penyesuaian lain yang dikenakan pada pasaran Kanada.