Pencegahan penipuan

Transaksi yang tidak dibenarkan oleh pelanggan dirujuk sebagai penipuan. Transaksi penipuan boleh mengakibatkan caj balik, yang boleh menyebabkan anda kehilangan wang. Analisis penipuan terbina dalam Shopify menggunakan algoritma pembelajaran mesin untuk membantu membawa pesanan yang mencurigakan kepada perhatian anda. Anda boleh menyiasat pesanan yang mencurigakan dalam beberapa cara.

Sahkan alamat IP

Alamat IP yang darinya pesanan dilakukan merupakan petunjuk kemungkinan penipuan yang baik.

  • Adakah alamat IP pelanggan terletak di kawasan biasa yang berbeza dari tempat mereka dakwa berada?
  • Adakah alamat IP untuk syarikat pengehosan web?
  • Adakah alamat IP tersebut merupakan alamat IP perkhidmatan proksi?

Jika anda menjawab ya kepada mana-mana soalan, anda mungkin perlu menghubungi pelanggan untuk mengesahkan kesahihan pesanan itu.

Anda boleh menggunakan alatan percuma berikut untuk mencari lokasi geografi, ISP dan maklumat lain mengenai alamat IP tertentu dengan cepat:

Anda boleh mencari alamat IP yang dikaitkan dengan pesanan itu dalam bahagian analisis penipuan halaman butiran pesanan.

Hubungi nombor telefon pada pesanan

Menghubungi pelanggan sememangnya adalah idea yang baik. Anda juga boleh menggunakan perkhidmatan seperti 411.com untuk memastikan nombor telefon terletak dalam kod kawasan yang sama dengan alamat pengebilan. Pelanggan penipuan sering menggunakan nombor telefon yang tidak sah. Jika seseorang menjawab telefon, tanyakan beberapa soalan mudah tentang pesanan mereka dan lihat cara mereka memberi jawapan. Adakah mereka tahu alamat, nombor telefon, e-mel dan nama yang mereka gunakan? Adakah mereka mengalami masalah memberikan maklumat mudah kepada anda?

Cari alamat e-mel

Mencari alamat e-mel di Google atau enjin carian lain boleh menunjukkan jika alamat e-mel telah digunakan dalam percubaan penipuan yang didokumenkan. Anda juga mungkin dapat mencari siaran media sosial atau maklumat lain yang mengikat pelanggan ke alamat e-mel.

Sahkan bahawa alamat pengebilan dan penghantaran sepadan

Penipu mungkin akan memberikan alamat penghantaran yang tidak sepadan dengan alamat pengebilan. Anda boleh menggunakan Google Maps untuk memetakan alamat dan menggambarkan jarak antaranya. Jika jarak antara dua alamat adalah jauh (benua yang berbeza, sebagai contoh), maka pesanan itu adalah palsu. Perlu diingat bahawa pembeli sah yang menghantar hadiah atau membeli bagi pihak orang lain mungkin mempunyai alamat yang berbeza.

Semak sama ada berbilang pesanan menggunakan alamat pengebilan yang berbeza untuk alamat penghantaran yang sama

Adakah terdapat berbilang pesanan dengan alamat pengebilan yang berbeza yang terletak di negeri berbeza, dengan nama yang berbeza, tetapi berkongsi destinasi penghantaran yang sama? Ini biasanya merupakan tanda pesanan penipuan. Teruskan dengan berhati-hati, dan hubungi pelanggan menggunakan maklumat yang disediakan semasa daftar keluar.

Kajian semula pesanan bernilai tinggi

Jika anda menerima pesanan yang jauh lebih tinggi daripada biasa, maka anda harus mengesahkan identiti pelanggan.

Pasang app pencegahan penipuan

Anda juga boleh memasang pelbagai aplikasi untuk membantu mengurangkan kemungkinan memenuhi pesanan palsu. Terdapat banyak yang terdapat di kedai aplikasi yang melayani tujuan yang unik.

Untuk menghalang pengguna yang cuba membuat pesanan penipuan berulang, anda boleh menggunakan aplikasi Penapis Penipuan Shopify.

Cipta aliran kerja

Anda boleh mencipta aliran kerja menggunakan Aliran untuk memaklumkan anda apabila pesanan yang mencurigakan telah dicipta. Lihat Shopify Flow.

Sedia untuk mula menjual dengan Shopify?

Cuba secara percuma