Caj balik dan siasatan
Jika anda menerima kad kredit di kedai anda, ada kemungkinan anda perlu mengendalikan caj balik atau siasatan. Apabila pemegang kad menghadapi masalah dengan caj pada kad kredit mereka, mereka boleh menghubungi bank mereka untuk mempertikaikan caj tersebut. Bank kemudian akan membuat caj balik atau siasatan. Pemegang kad mungkin salah seorang pelanggan anda atau individu yang percaya bahawa kad mereka telah digunakan di kedai anda tanpa kebenaran mereka.
Jika bank pemegang kad membuat caj balik, maka bank akan mengambil amaun yang dipertikaikan daripada anda dengan serta-merta. Bank pemegang kad juga mengambil yuran caj balik daripada anda. Jika bank pemegang kad membuat siasatan, maka bank tidak mengambil amaun yang dipertikaikan atau yuran dengan serta-merta.
Anda boleh cuba untuk menyelesaikan caj balik atau siasatan menerusi beberapa cara. Lazimnya, syarikat yang mengeluarkan kad kredit pemegang kad akan menyemak mana-mana bukti dan seterusnya menyelesaikan caj balik sama ada memihak kepada anda atau memihak kepada pemegang kad. Jika anda memenangi caj balik, maka anda mendapat semula amaun yang dipertikaikan dan Shopify mungkin mengembalikan yuran caj balik bergantung pada negara atau rantau anda. Jika pemegang kad memenangi caj balik, maka amaun yang dipertikaikan dikembalikan kepada pemegang kad.
Jika analisis penipuan Shopify melaporkan bahawa pesanan berisiko tinggi, maka anda boleh menyemak pesanan dan memilih untuk membatalkannya. Tindakan ini boleh membantu anda mengelakkan caj balik dan siasatan ke atas transaksi berunsur penipuan.
Jika anda menggunakan Shopify Payments dan anda dikenakan caj balik, maka amaun tersebut ditolak daripada pembayaran anda yang tersedia seterusnya.