Dasar ulasan Shopify

Apabila pedagang Shopify menggunakan aplikasi dan tema atau mengupah Rakan Kongsi daripada ekosistem Shopify, mereka mengamanahkan Rakan Kongsi tersebut dengan tugas penting yang membantu mereka menjalankan perniagaan mereka. Ulasan membolehkan pedagang menilai sama ada aplikasi, tema atau perkhidmatan yang mereka pertimbangkan sesuai untuk perniagaan mereka. Ulasan juga memberikan maklum balas yang berharga kepada komuniti Rakan Kongsi kami.

Untuk memastikan ulasan di Shopify Partner Directory, Shopify App Store dan Shopify Theme Store kekal tidak berat sebelah, berguna dan boleh dipercayai, kami telah membangunkan terma tertentu yang digariskan dalam Perjanjian Program Rakan Kongsi. Jika anda tidak mengikuti terma dan syarat ini, Shopify mungkin mengambil tindakan termasuk mengalih keluar satu atau lebih ulasan. Tindakan tambahan mungkin diambil bergantung pada keterukan dan bilangan pelanggaran berulang.

Jika anda terjumpa ulasan palsu, berinsentif atau tidak patuh, laporkan pelanggaran.

Pada halaman ini

Dasar ulasan Shopify

Ulasan di Shopify Partner Directory, Shopify App Store dan Shopify Theme Store bertujuan untuk tidak berat sebelah, berguna dan boleh dipercayai.

Untuk melindungi integriti ulasan, Shopify akan menyekat atau mengalih keluar ulasan yang melanggar dasar kami, termasuk jenis ulasan yang berikut:

Palsu atau mengelirukan.
Digunakan secara tidak wajar untuk keuntungan komersial.
Disiarkan sebagai pertukaran untuk keuntungan kewangan atau keuntungan lain.
Disiarkan beberapa kali daripada akaun yang sama atau lebih daripada satu akaun.
Mengelirukan identiti pengulas atau hubungannya dengan aplikasi yang diulas.
Mengandungi atau memautkan kepada kandungan yang dilarang atau menyalahi undang-undang.

Ketahui lebih lanjut tentang mengurus ulasan aplikasi.

Mengenal pasti ulasan tidak patuh

Shopify menggunakan berbilang kaedah dan sumber untuk mengesan ulasan tidak patuh termasuk algoritma, carian manual dan penyerahan komuniti untuk borang pelanggaran kami.

Mengapakah Shopify menangguhkan penyiaran ulasan?

Terdapat sedikit penangguhan antara masa ulasan diserahkan dengan masa ulasan tersebut dipaparkan pada halaman penyenaraian yang berkaitan. Penangguhan ini membantu Shopify mengesan dan menyekat sebarang ulasan tidak patuh.

Pelanggaran dasar ulasan

Jika Rakan Kongsi terlibat dalam sebarang tingkah laku yang melanggar dasar ulasan kami, Shopify berhak untuk mengambil tindakan tertentu yang diperlukan, termasuk tindakan berikut:

Mengalih keluar ulasan tidak patuh.
Alih keluar sebahagian daripada ulasan sebagai penalti atas ketidakpatuhan.
Mengedit ulasan tidak patuh (Shopify tidak akan sesekali mengedit ulasan jika ini menukar keseluruhan mesej dan hanya akan mengalih keluar Maklumat Pengenalan Peribadi [PII] atau apa-apa sahaja yang melanggar Dasar Penggunaan Boleh Diterima [AUP] kami).
Menurunkan kedudukan aplikasi atau tema dalam Shopify App Store atau Shopify Theme Store.
Mengalih keluar penyenaraian aplikasi, tema atau Partner Directory daripada permukaan promosi.
Menyahsiarkan aplikasi atau tema daripada Shopify App Store atau Shopify Theme Store.
Mengalih keluar profil daripada Shopify Partner Directory.

Apabila boleh, Shopify memberi peluang kepada Rakan Kongsi untuk menyelesaikan isu tersebut. Walau bagaimanapun, sekiranya berlaku pelanggaran yang teruk berserta bukti yang kukuh, penyelesaian mungkin tidak dapat dicapai dan pasukan Tadbir Urus Rakan Kongsi Shopify mungkin memutuskan untuk menamatkan Akaun Rakan Kongsi anda. Ketahui lebih lanjut tentang penguatkuasaan dasar Program Rakan Kongsi Shopify.

Sebagai Rakan Kongsi, bagaimanakah saya akan tahu jika ulasan telah dialih keluar?

Anda akan menerima pemberitahuan e-mel apabila ulasan diterbitkan, jika ulasan tersebut memenuhi standard kepercayaan dan kualiti Shopify. Untuk memelihara keselamatan algoritma pengesanan kami, Shopify mungkin tidak memberitahu anda apabila ulasan dialih keluar dan tidak akan berkongsi kaedah yang digunakan untuk mengenal pasti ulasan tidak patuh. Kami menghargai kesabaran dan kerjasama anda semasa kami berusaha untuk mengekalkan keseimbangan yang wajar antara ketelusan dengan pemeliharaan privasi pedagang Shopify, integriti Shopify App Store dan Theme Store, berserta Shopify Partner Directory.

Mengapakah beberapa ulasan yang diserahkan tidak dipaparkan?

Menyerahkan ulasan tidak menjamin bahawa ulasan tersebut akan diterbitkan, dan ulasan mungkin dialih keluar selepas penerbitan atas pelbagai sebab. Sesetengah ulasan tidak diterbitkan serta-merta, tetapi mungkin disiarkan kemudian apabila kepercayaan kepada ulasan tersebut meningkat.

Ulasan Shopify App Store mungkin diarkibkan jika kami mendapati ulasan tersebut telah lapuk atau kurang berkaitan. Ketahui lebih lanjut tentang ulasan yang diarkibkan.

Apakah yang berlaku jika saya rasa salah satu ulasan saya dialih keluar secara salah?

Jika anda percaya bahawa ulasan dialih keluar secara tidak sengaja, sila hubungi Sokongan Shopify. Untuk mengenal pasti ulasan yang berkenaan, anda boleh memberikan URL kedai yang meninggalkan ulasan tersebut. Sertakan perihalan terperinci tentang sebab setiap ulasan patut dibenarkan, berserta sebarang bukti atau dokumentasi sokongan.

Jika Shopify mendapati kesilapan telah berlaku, wakil daripada pasukan Tadbir Urus Rakan Kongsi kami akan membalas dengan langkah seterusnya. Tadbir Urus Rakan Kongsi hanya akan membalas e-mel yang memberikan bukti yang menunjukkan kesilapan telah berlaku. Tiada rangka masa yang ditetapkan untuk tempoh proses ini mungkin diambil.

Bagaimanakah cara untuk melaporkan ulasan yang mencurigakan?

Jika anda terjumpa ulasan palsu, berinsentif atau tidak patuh, anda boleh menggunakan borang Laporkan pelanggaran rakan kongsi. Dalam bahagian Sebab untuk melaporkan, pilih Ulasan yang tidak mematuhi terma dan syarat Shopify sebagai sebab. Terima kasih kerana membantu kami memastikan ekosistem kami bertaraf dunia!