Mendapatkan sokongan sebagai Rakan Kongsi Shopify

Sebagai Rakan Kongsi Shopify, anda mempunyai akses 24/7 kepada Sokongan Shopify dan sumber sokongan layan diri.

Anda boleh menyemak dokumentasi di Pusat Bantuan atau pada shopify.dev untuk mengetahui lebih lanjut tentang Shopify. Anda juga boleh bersembang dengan pembantu AI pada kedua-dua tapak. Pembantu Shopify.dev boleh membantu dengan kod dan penyelesaian masalah isu kod, atau juga membantu untuk memahami proses penyerahan aplikasi anda kepada Shopify App Store atau tema anda kepada Shopify Theme Store.

Carian AI Pusat Bantuan boleh membantu dengan soalan anda tentang Program Rakan Kongsi, mengembangkan perniagaan anda, menambah ahli pasukan, atau persediaan kewangan anda.

Apabila anda menghubungi Sokongan Shopify, anda dihalakan kepada jenis sokongan yang anda perlukan, seperti sokongan untuk akaun Rakan Kongsi anda, kedai pedagang, kedai Plus dan Enterprise, atau API dan kod.

Anda juga boleh menggunakan komuniti Shopify untuk rakan kongsi dan pembangun bagi bertanyakan soalan teknikal tentang pembinaan dengan API Shopify dan penggunaan platform pembangun.

Pembantu Shopify.dev

Untuk mendapatkan bantuan tentang kod Shopify, anda boleh bersembang dengan pembantu .dev pada shopify.dev dengan mengklik carian, dan kemudian Buka Pembantu. Pembantu .dev boleh membantu anda menyelesaikan masalah atau menjawab soalan pengekodan anda.

Menghubungi Sokongan Shopify

Anda boleh mengakses Sokongan Shopify dengan mengklik Bersembang dengan kami. Log masuk ke Pusat Bantuan dan mengklik organisasi Rakan Kongsi anda membantu menghalakan anda ke sokongan untuk soalan Rakan Kongsi anda, termasuk sokongan API dan pembangun. Log masuk ke Pusat Bantuan dan mengklik mana-mana kedai membantu menghalakan anda ke sokongan pedagang dan Plus, bergantung pada jenis kedai yang anda pilih. Sokongan API, kod dan pembangun hanya tersedia apabila anda mengklik organisasi Rakan Kongsi anda atau kedai mahupun organisasi Plus. Kebanyakan sokongan tersedia melalui sembang atau e-mel, tetapi anda boleh mengakses sokongan telefon untuk kedai Plus atau Enterprise.

Amalan terbaik untuk berurusan dengan Sokongan Shopify

Semasa menghubungi Sokongan Shopify, pastikan anda menghubunginya daripada Akaun Rakan Kongsi yang berkaitan dengan pertanyaan anda jika anda mempunyai lebih daripada satu Akaun Rakan Kongsi. Pastikan akaun anda mempunyai kebenaran tetapan pasukan yang wajar. Jika anda mempunyai kebenaran yang terhad untuk kawasan Papan Pemuka Rakan Kongsi yang sedang anda tanyakan, maka anda perlu memohon kebenaran tambahan daripada Pemilik pada Akaun Rakan Kongsi atau menyuruh ahli pasukan yang lain dengan kebenaran yang bersesuaian untuk menghubungi Sokongan Shopify..

Apabila menghubungi Sokongan Shopify mengenai kedai tertentu, pastikan anda mempunyai akses akaun kolaborator untuk kedai itu.

Semak amalan terbaik yang berikut:

• Sertakan perihalan yang jelas tentang isu atau permintaan.
• Sertakan butiran seperti tangkapan skrin, siaran skrin, langkah untuk menghasilkan semula isu dan sebarang maklumat lain yang berkaitan.
• Kongsikan sebarang pautan berkaitan ke halaman Pusat Bantuan, siaran forum Komuniti atau halaman Shopify.dev yang telah anda semak.
• Untuk e-mel, sertakan baris subjek e-mel yang jelas yang mewakili isu anda untuk membantu mengutamakan dan menyaring e-mel anda.