Administrere og oppfylle abonnementsbestillinger

Du kan administrere betal-per-levering-bestillinger og forhåndsbetalte abonnementsbestillinger fra Shopify-administrator.

Betal-per-levering-bestillinger har bare ett abonnementsprodukt per bestilling. Nye betal-per-levering-bestillinger opprettes jevnlig av abonnementsappen, og vises i Bestillinger-listen. Betal-per-levering-bestillinger administreres og oppfylles på samme måte som ikke-abonnementsbestillinger.

Forhåndsbetalte abonnementsbestillinger delbetales på forhånd, men har flere planlagte oppfyllelser over en gitt periode. Forhåndsbetalte abonnementsbestillinger vises som en enkeltbestilling med statusen Planlagt inntil oppfyllelsesdatoen. På oppfyllelsesdatoen oppdateres bestillingsstatusen til Ikke-behandlet, og du kan oppfylle bestillingen. Bestillingsstatusen endres deretter tilbake til Planlagt frem til den neste oppfyllelsesdatoen, og syklusen starter på nytt. Når en bestilling har statusen Planlagt, kan du spore bestillingen på siden Bestillinger, men du trenger ikke gjøre noe.

I bestillingen kan du gjennomgå alle varer for forhåndsbetalte abonnementsbestillinger, sortert i innfrielseskortene Oppfylt, Ikke-behandlet og Planlagt. Neste planlagte innfrielse for bestillingen er oppført i innfrielseskortet Planlagt. Klikk Vis alle innfrielser for å vise alle planlagte innfrielser.

På denne siden

Filtrere og sortere forhåndsbetalte abonnementsbestillinger

Du kan filtrere Bestillinger-siden etter distribusjonsstatusen Planlagt for å vise kommende innfrielsesarbeid som ikke krever noen umiddelbar handling.

For å vise forhåndsbetalte abonnementsbestillinger som er klare til innfrielse, kan du filtrere Bestillinger-siden etter statusen Ikke-behandlet. Som standard sorteres Bestillinger-siden etter dato. Det betyr at forhåndsbetalte abonnementsbestillinger som er klare til å innfris kan falle til bunnen av listen over uoppfylte bestillinger. For å vise disse bestillingene kan du sortere Bestillinger-siden etter eldste dato.

Trinn:

Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.
Aktiver Søk og filtrer ved å klikke på knappen med forstørrelsesglasset og trigram-ikonene.
Klikk på Legg til filter +.
Klikk på Distribusjonsstatus og velg Ikke-behandlet.
Klikk ⇅ for å åpne menyen Sorter.
Velg Dato og ↑ Eldst til nyest.
Valgfritt: Klikk på Lagre som for å navngi og lagre denne bestillingslistevisningen.

Redigere abonnementsbestillinger

Du kan redigere en bestilling som inneholder en abonnementsvare. Redigering av bestillingen endrer ikke selve abonnementskontrakten. For å oppdatere abonnementskontrakten for alle fremtidige oppfyllelser, bruk administrasjonsappen for abonnementer.

Redigere forhåndsbetalte abonnementsbestillinger

Du kan redigere en ordre som inneholder planlagte oppfyllelsesvarer. Du kan gjøre følgende handlinger når du redigerer forhåndsbetalte abonnementsprodukter i en ordre:

Hvis en bestilling inneholder en forhåndsbetalt salgsplan, kan du ikke duplisere bestillingen eller redigere antallene på linjeelementene.

Redigering av abonnementsordrer med betaling per levering

Du kan redigere en bestilling som inneholder abonnementsvarer med betaling per levering. Du kan gjøre følgende når du redigerer abonnementsprodukter med betaling per levering i en bestilling:

Du kan ikke legge til et nytt abonnementsprodukt når du redigerer en bestilling. Du kan heller ikke duplisere en abonnementsordre.

Kansellere og refundere forhåndsbetalte abonnementsbestillinger

Du kan kansellere en forhåndsbetalt abonnementsbestilling som ikke er innfridd enda. Hvis noen planlagte varer er oppfylt, kan du ikke kansellere bestillingen, men du kan utstede hele og delvise refusjoner for innfridde og planlagte varer.

Hvis kunden kansellerer en bestilling, kan det fortsatt hende du må refundere bestillingen manuelt. Det vises en melding i bestillingen når dette skjer.

Når du refunderer en bestilling fra Bestillinger-siden kan det være at du må kansellere bestillingen i abonnementsappen i tillegg.

Administrering av lagerbeholdning

Hvis du har produkter i de aktive abonnementskontraktene som sporer lagerbeholdning, og produktene ikke er satt til oversalg, må du sørge for at produktene dine er på lager ved tidspunktet for en kommende leveranse for å hindre problemer med abonnementsbestillinger. Finn ut mer om lagersporing.

Hvis du bruker den kostnadsfrie Shopify Subscription-appen, kan du gå gjennom og administrere abonnementskontrakter med problemer med lagerbeholdningen, og administrere faktureringsforsøk for abonnementskontrakter med utilstrekkelig lagerbeholdning.

Reservere lagerbeholdning

Lagerbeholdning for hver forhåndsbetalte abonnementsbestillingssyklus reserveres på oppfyllelsesdatoen. Lagerbeholdningen for hele abonnementsbestillingen reserveres ikke når bestillingen opprettes. Du kan oppfylle en planlagt bestilling tidligere for å reservere lagerbeholdning for en planlagt oppfyllelse før oppfyllelsesdatoen.

Oppfylle abonnementsbestillinger

Oppfyllelser av abonnementsbestillinger kan deles i en enkeltbestilling basert på produktets oppfyllelseslokalisasjon eller fraktprofil.

Oppfylle en forhåndsbetalt abonnementsbestilling

Når en planlagt bestilling når innfrielsesdatoen, vil status for bestillingen oppdateres til Ikke-behandlet, og du kan innfri bestillingen.

Oppfylle en forhåndsbetalt abonnementsbestilling tidligere

Du kan ikke planlegge planlagte innfrielser på nytt, men du kan velge å innfri en bestilling tidlig.

Trinn:

Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.
Velg bestillingen du vil innfri tidlig.
I seksjonen Planlagt klikker du Innfri tidlig.
Gå gjennom informasjonen om bestillingsinnfrielsen, og klikk Merk som ikke-behandet. Bestillingens status oppdateres til Ikke-behandlet, og du kan innfri varene.

Administrering av abonnementsbestillinger med høy risiko

Hvis en første abonnementsbestilling er markert som høy risiko, må du enten innfri eller kansellere ordren. Senere abonnementsfornyelser vil ikke kunne fornyes hvis den opprinnelige bestillingen er flagget som høy risiko og forblir ubehandlet.

Når du innfrir en høyrisikobestilling, indikerer du at du aksepterer risikoen forbundet med abonnementet, og fremtidige fornyelser vil kunne fortsette. Dersom du velger å ikke innfri en høyrisikobestilling, kan du kansellere og refundere bestillingen.

For å finne ut mer om håndtering av høyrisikobestillinger, se Forebygge svindel.