Side for bestillingsstatus

Siden med bestillingsstatus er den siste siden i butikkens kasse. Siden med bestillingsstatus gir kundene følgende:

• sjekke statusen til forsendelsen uten å kontakte deg direkte
• hvis bestillingen sendes med en støttet transportør, kan kundene se oppdateringer i sanntid om hvor forsendelsen befinner seg
• hvis kunden betaler med et telefonnummer, kan de velge å motta fraktoppdateringer på e-post i stedet
• klikke for å begynne å handle på nettbutikken igjen

Merk

Kundene kan logge på kundekontoen sin for å spore bestillingen på bestillingsstatussiden. Alternativt kan det hende at kunder uten en konto må bekrefte e-postadressen eller telefonnummeret sitt sammen med bestillingsnummeret for å se bestillingsdetaljer etter at det har gått en viss tid, for å bekrefte identiteten sin. Kunden finner bestillingsnummeret i bestillingsbekreftelsen som de har mottatt på e-post eller til telefonen. Finn ut mer om beskyttelse av bestillingsstatusinformasjon.

I denne delen

• Forstå bestillingsstatussidene

• Konfigurere bestillingsstatusoppdateringer

• Bestillingsbekreftelsesnumre

• Tilpasse statussiden