Sidekick-geheugen en -personalisatie

Sidekick onthoudt informatie uit je gesprekken om gepersonaliseerde ondersteuning te bieden. Naarmate je met Sidekick communiceert, worden de antwoorden relevanter en beter afgestemd op je winkel, zodat je minder tijd hoeft te besteden aan het herhalen van context. Sidekick leert in de loop van de tijd de volgende soorten informatie:

• Expliciete voorkeuren: Wanneer je Sidekick specifieke informatie over jezelf of je voorkeuren geeft, onthoudt Sidekick dit voor toekomstige gesprekken.
• Eerdere gesprekken: Sidekick kan eerdere interacties onthouden, zodat je de draad weer kunt oppakken waar je was gebleven. Als je vorige week een onderwerp hebt besproken, kun je er op een natuurlijke manier naar verwijzen zonder de volledige context opnieuw uit te leggen.
• Impliciete persoonlijke voorkeuren: Naarmate je met Sidekick werkt, leert het hoe je informatie het liefst ontvangt en past het zijn antwoorden aan jouw stijl aan. Dit gebeurt automatisch op basis van je interacties in de loop van de tijd.

Chatgeschiedenis van Sidekick bekijken

Sidekick bewaart je chatgeschiedenis voor alle browsersessies. Je kunt op de volgende manieren een lijst met eerdere gesprekken openen:

• Klik in het Sidekick-chatvenster op de titel van het gesprek in de chatkiezer.
• Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Sidekick-gesprekken.

In de gesprekkenlijst kun je op trefwoord zoeken om specifieke gesprekken te vinden.

Geheugen uitschakelen voor een Sidekick-gesprek

Als je niet wilt dat Sidekick toegang heeft tot je opgeslagen gegevens of nieuwe informatie uit een gesprek opslaat, kun je het geheugen uitschakelen. Wanneer het geheugen is uitgeschakeld, reageert Sidekick nog steeds op je vragen, maar onthoudt het geen eerdere voorkeuren en slaat het niets nieuws uit het huidige gesprek op.

Nadat je het geheugen voor een gesprek hebt uitgeschakeld, kun je het niet meer inschakelen voor datzelfde gesprek. Om een nieuw gesprek te starten waarbij het geheugen is ingeschakeld, sluit je het huidige gesprek en start je een nieuwe.

Stappen:

Desktop

1. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Sidekick of klik op het -pictogram.

2. Klik op het -pictogram om de geheugenfuncties uit te schakelen.

Mobiel

1. Ga vanuit de Shopify-app naar een willekeurige pagina in je winkel en tik op het -pictogram.

2. Tik in het chatvenster op het -pictogram.

3. Tik naast Geheugen op het -pictogram om de geheugenfuncties uit te schakelen.

Opgeslagen gegevens beheren

Je kunt de informatie die Sidekick heeft opgeslagen op elk moment updaten of verwijderen. Vraag in een gesprek om een overzicht om te controleren wat Sidekick onthoudt. Als je wilt dat Sidekick specifieke gegevens vergeet, kun je dat rechtstreeks vragen. Sidekick bevestigt de wijzigingen vervolgens.

Een Sidekick-gesprek hernoemen

Je kunt een Sidekick-gesprek hernoemen om het later gemakkelijker terug te vinden in je chatgeschiedenis.

Stappen:

1. Klik in je Shopify-beheercentrum op Sidekick-gesprekken, of ga naar Sidekick en selecteer een eerder gesprek.

2. Klik op het -pictogram bij het gesprek dat je wilt hernoemen.

3. Klik op Hernoemen en typ een nieuwe titel voor het gesprek.

Een Sidekick-gesprek verwijderen

Je kunt een Sidekick-gesprek op elk moment verwijderen. Door een gesprek te verwijderen, wordt het uit je chatgeschiedenis en uit Sidekicks geheugen van eerdere interacties verwijderd. Je opgeslagen voorkeuren worden niet gewijzigd.

Stappen:

1. Klik in je Shopify-beheercentrum op Sidekick-gesprekken, of ga naar Sidekick en selecteer een eerder gesprek.

2. Klik op het -pictogram bij het gesprek dat je wilt verwijderen.

3. Klik op Verwijderen.