Shopify-reviewbeleid

Wanneer Shopify-merchants apps en thema's gebruiken of partners inhuren uit het Shopify-ecosysteem, vertrouwen ze die partners kritieke taken toe die hen helpen hun bedrijf te runnen. Met reviews kunnen merchants beoordelen of de apps, thema's of services die ze overwegen, geschikt zijn voor hun bedrijf. Reviews bieden ook waardevolle feedback aan onze partnercommunity.

Om ervoor te zorgen dat reviews in de Shopify Partner Directory, de Shopify App Store en de Shopify Theme Store onpartijdig, nuttig en betrouwbaar blijven, hebben we bepaalde voorwaarden opgesteld die zijn beschreven in de Partner Program Agreement. Als je je niet aan deze algemene voorwaarden houdt, kan Shopify actie ondernemen, waaronder het verwijderen van een of meer reviews. Afhankelijk van de ernst en het aantal herhaalde overtredingen kunnen aanvullende maatregelen worden genomen.

Als je een neppe, gestimuleerde of niet-conforme review tegenkomt, kun je report a violation.

Op deze pagina

Shopify-reviewbeleid

Reviews in de Shopify Partner Directory, de Shopify App Store en de Shopify Theme Store moeten onpartijdig, nuttig en betrouwbaar zijn.

Om de integriteit van reviews te beschermen, blokkeert of verwijdert Shopify reviews die in strijd zijn met ons beleid, waaronder de volgende soorten reviews:

Nep of misleidend.
Oneigenlijk gebruik voor commercieel gewin.
Geplaatst in ruil voor financiële of andere voordelen.
Meerdere keren geplaatst vanaf hetzelfde account of meer dan één account.
Misleidend wat betreft de identiteit van de reviewer of diens connectie met de beoordeelde app.
Verboden of illegale content bevatten of ernaar linken.

Meer informatie over het beheren van app-reviews.

Niet-conforme reviews herkennen

Shopify gebruikt meerdere methoden en bronnen om niet-conforme reviews op te sporen, waaronder algoritmes, handmatige zoekopdrachten en inzendingen van de community via ons meldingsformulier voor schendingen.

Waarom vertraagt Shopify het plaatsen van reviews?

Er is een korte vertraging tussen het indienen van een review en de weergave ervan op de betreffende vermeldingspagina. Deze vertraging helpt Shopify om niet-conforme reviews op te sporen en te blokkeren.

Schendingen van het reviewbeleid

Als een partner gedrag vertoont dat ons reviewbeleid schendt, behoudt Shopify zich het recht voor bepaalde noodzakelijke maatregelen te nemen, waaronder de volgende:

Niet-conforme reviews verwijderen.
Een deel van de reviews verwijderen als sanctie voor niet-naleving.
Niet-conforme reviews bewerken (Shopify bewerkt een review nooit als dit de algehele boodschap verandert en verwijdert alleen persoonlijk identificeerbare informatie [PII] of iets wat in strijd is met ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik [AUP]).
De ranking van een app of thema in de Shopify App Store of Theme Store verlagen.
Een vermelding van een app, thema of Partner Directory van promotieplekken verwijderen.
De publicatie van een app of thema in de Shopify App Store of Theme Store ongedaan maken.
Een profiel verwijderen uit de Shopify Partner Directory.

Waar mogelijk geeft Shopify partners de kans om het probleem op te lossen. Bij ernstige overtredingen met concreet bewijs is een oplossing echter mogelijk niet mogelijk en kan het Partner Governance-team van Shopify besluiten je partneraccount te beëindigen. Meer informatie over de handhaving van het beleid van het Shopify-partnerprogramma.

Hoe weet ik als partner of een review is verwijderd?

Je ontvangt een e-mailmelding wanneer een review wordt gepubliceerd, als de review voldoet aan de vertrouwens- en kwaliteitsnormen van Shopify. Om de veiligheid van ons detectiealgoritme te beschermen, stelt Shopify je mogelijk niet op de hoogte wanneer reviews worden verwijderd, en worden de methoden die worden gebruikt om niet-conforme reviews te identificeren niet gedeeld. We waarderen je geduld en medewerking terwijl we werken aan een goede balans tussen transparantie en het beschermen van de privacy van Shopify-merchants, de integriteit van de Shopify App Store en Theme Store, en de Shopify Partner Directory.

Waarom worden sommige ingediende reviews niet weergegeven?

Het indienen van een review biedt geen garantie dat deze wordt gepubliceerd, en reviews kunnen na publicatie om verschillende redenen worden verwijderd. Sommige reviews worden niet direct gepubliceerd, maar kunnen later live gaan naarmate het vertrouwen in de review toeneemt.

Reviews in de Shopify App Store kunnen worden gearchiveerd als we vaststellen dat ze verouderd of minder relevant zijn. Meer informatie over gearchiveerde reviews.

Wat moet ik doen als ik denk dat een van mijn reviews onterecht is verwijderd?

Als je denkt dat een review ten onrechte is verwijderd, neem dan contact op met Shopify Support. Om de desbetreffende reviews te identificeren, kun je de URL's opgeven van de winkels die ze hebben achtergelaten. Geef een gedetailleerde beschrijving van waarom elke review zou moeten worden toegestaan, samen met eventueel ondersteunend bewijs of documentatie.

Als Shopify vaststelt dat er een fout is gemaakt, antwoordt iemand van ons Partner Governance-team met de volgende stappen. Partner Governance reageert alleen op e-mails met bewijs waaruit blijkt dat er een fout is gemaakt. Er is geen vastgestelde termijn voor hoelang dit proces kan duren.

Hoe kan ik een verdachte review melden?

Als je een neppe, gestimuleerde of niet-conforme review tegenkomt, kun je het formulier Een partnerschending rapporteren gebruiken. Selecteer in de sectie Reden voor melding de reden Reviews die niet voldoen aan de algemene voorwaarden van Shopify. Bedankt dat je ons helpt ons ecosysteem van wereldklasse te houden!