Kwestionowanie opłaty na koncie Shopify Balance
Jeśli na swoim koncie Shopify Balance zauważysz transakcję, która Twoim zdaniem jest niepoprawna, możesz ją zakwestionować.
Jeśli podejrzewasz, że doszło do naruszenia bezpieczeństwa karty Shopify Balance, została ona zagubiona, skradziona lub użyta w sposób oszukańczy, musisz natychmiast anulować kartę oraz zamówić nową, aby zabezpieczyć konto i zablokować nieautoryzowaną aktywność.
Jeśli zauważysz transakcję obciążeniową ACH, która nie jest autoryzowana, możesz wykonać jedną z poniższych czynności:
- Jeśli obciążenie powstało później niż 1 dzień roboczy temu, możesz ręcznie zakwestionować obciążenie w panelu administracyjnym Shopify.
- Jeśli obciążenie powstało wcześniej niż 1 dzień roboczy temu, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby zgłosić transakcję.