Zarządzanie zamówieniami z odroczonymi płatnościami

W przypadku zamówień z całkowitym lub częściowym saldem zaległości możesz wysłać klientowi fakturę za zamówienie, zaakceptować płatność za zamówienie za pomocą kredytu lub oznaczyć zamówienie jako opłacone, jeśli otrzymałeś(-aś) już płatność inną metodą.

Warunki płatności dla należnych płatności za zamówienie

Warunki płatności umożliwiają ustawienie terminu płatności. Jeśli zamówienie ma status Płatność oczekująca, możesz dodać warunki płatności dla zamówień, które mają być opłacone w późniejszym terminie.

Ustawiając warunki płatności, możesz wybierać spośród następujących opcji:

Różne typy warunków płatności, które sprzedawcy mogą zastosować do swoich zamówień z oczekującymi płatnościami
Warunki płatnościOpis
Płatne przy odbiorzeTermin płatności wypada w dniu wysłania faktury do klienta.
Płatne po realizacjiTermin płatności wypada w dniu, w którym zrealizujesz wszystkie pozycje w zamówieniu.
Termin nettoTermin płatności wypada w ciągu wskazanej liczby dni od daty wydania. Dostępne warunki to: płatne w całości w ciągu 7 dni, płatne w całości w ciągu 15 dni, płatne w całości w ciągu 30 dni, płatne w całości w ciągu 45 dni, płatne w całości w ciągu 60 dni i płatne w całości w ciągu 90 dni.
Ustalony terminTermin płatności wypada w konkretnym dniu.

Dodawanie warunków płatności dla należnych płatności za zamówienie

Możesz dodać warunki płatności dla zamówień z oczekującymi płatnościami i statusem Płatność oczekująca. Jeśli zamówienie nie zostanie opłacone w terminie, status zamówienia zmieni się na Zaległe.

Kroki:

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

  2. Kliknij zamówienie, dla którego chcesz dodać warunki płatności.

  3. W sekcji Płatność oczekująca kliknij opcję ..., a następnie kliknij opcję Dodaj warunki płatności.

  4. Z menu rozwijanego Terminy płatności wybierz termin płatności dla zamówienia.

  5. Kliknij opcję Zapisz.

Edytowanie lub usuwanie warunków płatności z zamówienia

Jeśli zamówienie ma warunki płatności, możesz je edytować lub usunąć.

Kroki:

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

  2. Kliknij zamówienie, dla którego chcesz edytować warunki płatności.

  3. W sekcji Płatność oczekująca kliknij opcję ..., a następnie kliknij Edytuj warunki płatności.

  4. Edytuj lub usuń warunki płatności:

    • Aby edytować warunki płatności, z menu rozwijanego Warunki płatności wybierz inny termin płatności, a następnie kliknij Zapisz.
    • Aby usunąć warunki płatności, kliknij opcję Usuń warunki.

Wyślij klientowi fakturę do zamówienia

Możesz wysłać fakturę do swojego klienta z linkiem do strony realizacji zakupu dla zamówień ze statusem Płatność oczekująca. Twój klient może użyć linku w e-mailu, aby wprowadzić informacje rozliczeniowe, wybrać metodę wysyłki i przesłać płatność.

Kroki:

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

  2. Kliknij zamówienie, za które chcesz wysłać fakturę.

  3. Kliknij opcję Odbierz płatność > Wyślij fakturę.

  4. W oknie dialogowym Wyślij fakturę wprowadź wiadomość, którą chcesz umieścić na fakturze.

  5. Kliknij opcję Sprawdź fakturę.

  6. W oknie dialogowym sprawdź e-mail i kliknij Wyślij fakturę.

Akceptuj płatność dla zamówienia oczekującego płatności

Możesz zmienić status płatności w większości zamówień z Płatność oczekiwana na Opłacone za pomocą jednej z następujących metod:

  • Oznacz jako opłacone — Użyj, jeśli otrzymałeś(-aś) już płatność za bieżące zamówienie lub jeśli importujesz wcześniejsze zamówienie z innej platformy do swojego panelu administracyjnego Shopify. Otrzymana kwota nie jest ponownie rejestrowana przez dostawcę płatności. Do klienta wysyłany jest e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
  • Zapłać kartą kredytową - Użyj, jeśli masz dane rozliczeniowe klienta lub jeśli klient jest w stanie wprowadzić je bezpośrednio. Ta metoda płatności jest dostępna tylko wraz z Shopify Payments.

Jeśli zamówienie ma status Płatność oczekująca, a klient użył metody płatności innej niż karta kredytowa, możesz nie być w stanie oznaczyć zamówienia jako opłaconego. Dowiedz się więcej o zamówieniach z oczekującymi płatnościami.

Jeśli Twój dostawca płatności obsługuje wiele płatności, możesz rejestrować płatności częściowe do całkowitej kwoty zamówienia. W innym przypadku możesz pobrać tylko łączną kwotę zamówienia.

Kroki:

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

  2. Na stronie Zamówienia kliknij nr zamówienia.

  3. W sekcji Płatność oczekująca kliknij opcję Pobierz płatność.

  4. Wybierz jedną z następujących opcji:

    • Kliknij Oznacz jako opłacone, jeśli otrzymałeś(-aś) płatność poza Shopify.
    • Kliknij opcję Zapłać kartą kredytową, jeśli masz gotowe informacje o karcie kredytowej klienta.
  5. Jeśli wybierzesz opcję Zapłać kartą kredytową, wprowadź informacje rozliczeniowe klienta i dane karty kredytowej, a następnie kliknij opcję Obciąż.

Ustaw przypomnienia o płatnościach

Możesz użyć funkcji przypomnień o płatności, aby klienci automatycznie otrzymywali zaplanowane wiadomości e-mail z przypomnieniem o płatności za dane zamówienia z przypisanymi warunkami płatności. Możesz utworzyć maksymalnie pięć przypomnień o płatności. Przypomnienia o płatności można ustawić w taki sposób, aby były wysyłane w terminie płatności lub do 30 dni po terminie płatności.

Kroki:

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia >Powiadomienia.

  2. W sekcji Zamówienia, Przypomnienie o płatności kliknij opcję Zarządzaj przypomnieniami o płatności.

  3. Kliknij opcję Dodaj przypomnienie o płatności.

  4. Określ, kiedy ma zostać wysłany e-mail z przypomnieniem o płatności, wybierając jedną z następujących opcji:

    • W terminie płatności
    • Gdy płatność jest przeterminowana
  5. Wybierz, ile dni po upływie terminu płatności chcesz zaplanować przypomnienie, jeśli ma zastosowanie.

  6. Kliknij opcję Włącz.

Nie możesz znaleźć odpowiedzi, których szukasz? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.