Pomoc
Zaloguj

Konfiguracja lokalizacji dla rynków

Kiedy klienci odwiedzają sklep online, muszą zostać przypisani do odpowiedniego rynku, aby otrzymali właściwe doświadczenie klienta. Proces ten określany jest jako lokalizacja lub zlokalizowane doświadczenie klienta. W zależności od preferencji możesz zdecydować się na ręczną bądź automatyczną lokalizację.

Kierowanie klientów do zlokalizowanej wersji odpowiedniego rynku ma bezpośredni wpływ na współczynnik konwersji i zadowolenie klientów:

  • Klienci chętniej dokonują zakupu, gdy ceny podane są w znanej im walucie. Wyświetlanie obcej waluty wywołuje niepewność co do faktycznego kosztu.
  • Klienci, którzy mogą przeglądać sklep i realizować zakupy w preferowanym przez siebie języku, czują się pewniej przy podejmowaniu decyzji zakupowych i rzadziej porzucają koszyk.
  • Wyświetlanie wyłącznie produktów dostępnych w regionie klienta pozwala uniknąć frustracji, gdy dana pozycja nie może zostać do niego wysłana.
  • Różne kraje i regiony mają odmienne oczekiwania dotyczące sposobu wyświetlania cen. Na przykład klienci w Europie oczekują cen zawierających podatek, z kolei klienci w Stanach Zjednoczonych spodziewają się, że podatek zostanie doliczony podczas realizacji zakupu. Prezentowanie nieodpowiedniego formatu prowadzi do dezorientacji.
  • W niektórych regionach obowiązują ściśle określone wymogi wobec formatów cen, sposobu prezentowania podatków lub informacji o produktach. Przypisywanie klientów do właściwego rynku na podstawie lokalizacji ułatwia spełnienie tych wymagań.

Na tej stronie

Określanie rynków

Rynki dla klienta są określane automatycznie na podstawie następujących informacji:

  • Gdy klient po raz pierwszy odwiedza sklep, jego lokalizacja geograficzna jest ustalana na podstawie adresu IP, po czym zostaje on przypisany do odpowiedniego rynku.
  • Preferencje językowe w przeglądarce klienta służą do określenia, który język ma zostać wyświetlony, jeśli dla danego rynku skonfigurowano wiele języków.
  • Jeśli klient wejdzie na domenę, subdomenę lub do podfolderu specyficznego dla rynku (na przykład yourstore.com/fr/), zobaczy wersję sklepu przeznaczoną dla tego rynku.
  • Jeśli klient ręcznie wybierze inny kraj lub język za pomocą selektorów w sklepie, jego preferencje zostaną zapisane i użyte podczas przyszłych wizyt.

Automatyczne przekierowanie

Automatyczne przekierowanie wykrywa lokalizację klienta, gdy ten odwiedza sklep, i udostępnia mu odpowiednią zlokalizowaną wersję strony. Dzięki temu klienci otrzymują właściwe doświadczenie bez konieczności ręcznego wybierania swojego kraju.

Na przykład klient po raz pierwszy odwiedza Twój sklep yourstore.com. Jego adres IP wskazuje, że znajduje się we Francji, a w przeglądarce ma ustawiony język francuski. Zostaje on automatycznie przekierowany na adres yourstore.com/fr/, na którym ceny podawane są w EUR, a treści w języku francuskim. Te preferencje zostają zapisane, więc przy kolejnych wizytach klient jest kierowany do tej samej wersji, chyba że dokona jej zmiany ręcznie.

Kwestie do rozważenia dotyczące automatycznego przekierowania

Zapoznaj się z poniższymi uwagami na temat korzystania z automatycznego przekierowania:

  • Automatyczne przekierowanie dotyczy tylko pierwszej odwiedzonej przez klienta strony. Po wejściu pod adres URL powiązany z konkretnym rynkiem klient pozostaje w tej domenie przez całą sesję. Jeśli powracający klient określił ręcznie inny wariant sklepu, nie zostanie przekierowany.
  • Roboty indeksujące wyszukiwarek są ignorowane w ramach automatycznego przekierowania, co gwarantuje, że Twój sklep spełnia najlepsze praktyki w zakresie pozycjonowania stron (SEO).

Konfiguracja automatycznego przekierowania

Możesz zdecydować, czy wolisz korzystać z automatycznej czy ręcznej lokalizacji dla klientów. Domyślnie automatyczne przekierowanie jest aktywowane w nowych sklepach, a automatyczne wykrywanie języka jest dezaktywowane. Możesz ponownie aktywować przekierowanie, jeśli zostało wcześniej dezaktywowane.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Sklep online > Preferencje.

  2. W sekcji Automatyczne przekierowanie aktywuj automatyczne przekierowanie.

  • Aktywacja przekierowania Kraj/region automatycznie kieruje klientów do właściwej lokalizacji.
  • Aktywacja przekierowania Język sprawia, że sklep automatycznie wyświetla się klientom w ich preferowanym języku, jeśli jest on dostępny na ich rynku.
  1. Kliknij Zapisz.

Ręczna lokalizacja za pomocą selektorów kraju i języka

Dodając selektory kraju i języka do sklepu, umożliwiasz klientom wybór preferowanej wersji. Są one niezbędne w przypadku dezaktywacji automatycznego przekierowania, ale zaleca się ich posiadanie, nawet jeśli automatyczne przekierowanie jest aktywne, w następujących sytuacjach:

  • Klienci korzystający z sieci VPN lub podróżujący mogą zostać przypisani do niewłaściwego kraju.
  • Klienci mogą preferować robienie zakupów w języku innym niż domyślny język ich przeglądarki.
  • Klienci mogą chcieć sprawdzić ceny lub dostępność produktów na innym rynku przed dokonaniem zakupu.
  • Klienci mogą chcieć zlecić wysyłkę na adres inny niż ich obecna lokalizacja.

Gdy klient użyje selektora kraju, aby ręcznie przełączyć się na inny kraj, zostanie przekierowany do domeny, subdomeny lub podfolderu powiązanego z nowym rynkiem (jeśli zostało to skonfigurowane). Otrzymywana przez klienta wersja sklepu jest lokalizowana zgodnie z dopasowanymi rynkami, a dokonany wybór jest zapisywany na potrzeby przyszłych odwiedzin.

Dodaj selektory do szablonu

Większość szablonów Shopify zawiera wbudowane selektory kraju i języka, zazwyczaj w nagłówku lub stopce. Można je skonfigurować w ustawieniach szablonu.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Sklep online > Szablony.

  2. Przy opublikowanym szablonie kliknij Edytuj szablon.

  3. Przejdź do sekcji nagłówka lub stopki, w zależności od tego, gdzie chcesz umieścić selektor.

  4. Aktywuj Selektor kraju/regionu oraz Selektor języka.

  5. Kliknij Zapisz.

Realizacja zakupu

Adres wysyłki klienta determinuje ostateczną wersję sklepu, która mu się wyświetla. Na przykład, jeśli klient ze Stanów Zjednoczonych robi zakupy online w walucie USD, ale podczas realizacji zakupu wprowadzi kanadyjski adres wysyłki, wersja sklepu zostanie zaktualizowana tak, aby odpowiadała rynkowi kanadyjskiemu, łącznie z walutą i wszelkimi innymi dostosowaniami, które są stosowane dla rynku kanadyjskiego.