Rozwiązywanie problemów z aplikacją Shopify

Zanim zapoznasz się z tym przewodnikiem dotyczącym rozwiązywania problemów, sprawdź, czy na stronie statusu Shopify wyświetlają się informacje o bieżących incydentach i zakłóceniach.

Niektóre lokalne problemy mogą negatywnie wpływać na działanie aplikacji Shopify. Postępowanie zgodnie z lokalnymi krokami rozwiązywania problemów zawartymi w tym przewodniku może usprawnić działanie aplikacji.

Na tej stronie

Rozwiązywanie problemów z aplikacją Shopify na urządzenia z systemem iOS

Zanim zaczniesz, upewnij się, że Twoja aplikacja Shopify jest aktualna. Aktualizacje oprogramowania ulepszają obsługę i pomagają uniknąć problemów spowodowanych nieaktualnym oprogramowaniem. Możesz także aktywować automatyczne aktualizacje, tak aby opublikowane aktualizacje dla aplikacji były automatycznie instalowane na Twoim urządzeniu mobilnym.

Może być również konieczne aktywowanie śledzenia poza witryną.

Możesz spróbować aktywować ustawienie, aby usunąć wszystkie sesje przy następnym uruchomieniu aplikacji Shopify.

Kroki:

W ustawieniach urządzenia iOS w sekcji Aplikacje naciśnij aplikację Shopify.
Aktywuj ustawienie Usuń wszystkie sesje przy następnym uruchomieniu.

Możesz również całkowicie wylogować się z aplikacji, a następnie zalogować się ponownie.

Rozwiązywanie problemów z aplikacją Shopify na urządzeniach z systemem Android

Możesz spróbować wyczyścić dane aplikacji i pamięć podręczną.

Kroki:

W ustawieniach urządzenia z systemem Android przejdź do sekcji Aplikacje i powiadomienia > Informacje o aplikacji lub Aplikacje > Twoje aplikacje.
Naciśnij aplikację Shopify.
Naciśnij opcję Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.

W ramach kontynuacji rozwiązywania problemów z aplikacją Shopify możesz wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki na swoim urządzeniu lub odinstalować i ponownie zainstalować aplikację Shopify.