Visão geral dos recursos e conceitos de mercados
Ao usar o Mercados, é possível personalizar e adaptar a experiência do cliente para diferentes regiões, grupos de clientes e lojas físicas a partir de uma única loja na Shopify. Cada mercado representa um conjunto de clientes (como os de uma região específica), e as personalizações aplicadas determinam qual será a experiência oferecida a eles quando visitarem a loja.
Os mercados são formados por dois componentes principais:
- Condições: as condições definem a quem o mercado se aplica, podendo ser países e regiões no caso de vendas internacionais, locais da empresa no B2B ou lojas físicas para a venda presencial. A configuração de mercados para o B2B ou lojas físicas depende do plano da loja, portanto, analise os requisitos do plano.
- Personalizações: definem a experiência da loja para os clientes daquele mercado e englobam os produtos disponíveis, preços e personalizações de temas.
Quando um cliente visita a loja virtual ou a loja física, recebe uma experiência específica com base nas personalizações do mercado. Se, ao navegar na loja virtual, um cliente não corresponder a nenhum dos mercados ativos, a experiência oferecida será a da região de backup.
Recursos de mercados
O recurso Mercados permite controlar a experiência de diferentes clientes na loja:
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Mercados internacionais | Crie mercados para países e regiões para vender internacionalmente. É possível agrupar países ou criar mercados de apenas um país para segmentar regiões específicas. |
| Mercados B2B | Crie mercados para locais da empresa B2B ou grupos de clientes B2B segmentados por região, e personalize a experiência de vendas B2B com base nos contratos negociados com os clientes B2B. Nos planos Basic, Grow e Advanced, é possível atribuir até três catálogos ativos em todos os mercados B2B. Saiba mais sobre os requisitos do plano para recursos de mercados. |
| Mercados de varejo | Caso tenha uma rede de lojas físicas que oferecem produtos ou preços diferentes, é possível personalizar essas experiências com mercados de varejo. Para personalizar os catálogos para o uso com mercados de varejo, é necessário ter o Shopify POS Pro ou o plano Plus. Saiba mais sobre os requisitos do plano para recursos de mercados. |
| Submercados | Crie submercados que herdam configurações de um mercado principal para permitir a personalização da experiência para um subconjunto de clientes sem precisar começar do zero. |
| Moedas locais | Personalize os mercados para exibir os preços na moeda local dos clientes, com taxas de câmbio automáticas. |
| Catálogos | Use os catálogos para controlar quais produtos estarão disponíveis em cada mercado e com qual preço. |
| Personalizações da loja virtual | Aplique diferentes personalizações de tema, domínios, subpastas e idiomas para cada mercado. |
| Tributos e taxas de importação | Configure a inclusão de tributos nos preços e a cobrança de taxas alfandegárias de pedidos internacionais para cada mercado. |
| Entidades comerciais | Se o negócio tiver diferentes entidades globais, será possível configurar mercados para usar as entidades comerciais em diversas regiões do mundo. Vale destacar que a configuração de entidades comerciais exige o plano Plus. Saiba mais sobre as exigências de plano para recursos do Markets. |
Conceitos importantes sobre mercados
Antes de começar a criar mercados, analise os conceitos a seguir.
Mercado
Um mercado é um conjunto de clientes definido na loja. Vale lembrar que os mercados podem ser formados por países ou regiões para vendas internacionais, por locais da empresa para vendas B2B ou por lojas físicas para vendas presenciais.
Ao criar novos mercados pela primeira vez, as respectivas personalizações herdam as configurações padrão da loja. Se você criar um submercado, ele herdará as personalizações do mercado principal.
É possível substituir os valores herdados e personalizar os seguintes aspectos da loja:
- Moeda
- Catálogos (preços de produtos e publicação)
- Personalizações do tema da loja virtual
- Configurações de domínio e idioma
- Configurações de taxas alfandegárias e tributos
- Entidades comerciais (apenas para Shopify Plus)
Quando um cliente acessa a loja, o mercado ao qual ele pertence é determinado e a experiência configurada para esse mercado é exibida.
Submercados
Um submercado é um mercado que existe dentro de outro mercado. Como os submercados herdam as personalizações do mercado principal, não é necessário definir todas as configurações do zero. Para saber mais, consulte as informações sobre submercados.
Catálogos
O catálogo é um conjunto de produtos, com preços personalizados opcionais, atribuído a um mercado. É ele que determina os itens disponíveis em cada mercado, bem como os respectivos preços. Para saber mais, consulte as informações sobre catálogos.
Herança
Ao criar um submercado, ele herda as personalizações do mercado principal por padrão. O funcionamento da herança varia de acordo com o tipo de personalização.
Região de backup
A região de backup determina a experiência dos clientes que não correspondem a nenhum dos mercados ativos. Vale destacar que essa região é definida automaticamente como o país de origem da loja durante a criação. Para saber mais, consulte as informações sobre a região de backup.