Obter atendimento como Parceiro da Shopify

Como Parceiro da Shopify, o atendimento ao cliente da Shopify e aos recursos de autoatendimento estão sempre à disposição.

Confira a documentação na Central de ajuda ou em Shopify.dev para saber mais sobre a Shopify e ingressar no chat com os assistentes de inteligência artificial. O assistente Shopify.dev pode ajudar com problemas de código e código ou até mesmo ajudar a entender o processo de envio do seu app para a Shopify App Store ou do seu tema para a Shopify Theme Store. O assistente da Central de ajuda pode ajudar com suas dúvidas sobre o Programa de Parcerias, como expandir seu negócio, adicionar membros à equipe, sua configuração financeira e muitos outros tópicos.

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Shopify e seja direcionado para o suporte adequado às suas necessidades — relacionado à sua conta de Parceiro, lojas de lojistas, lojas do Shopify Plus e Enterprise ou questões envolvendo API e código.

Assistente do Shopify.dev

Para obter ajuda, converse com o .dev assistente assistente .dev em Shopify.dev. É só clicar na pesquisa e depois em Abrir Assistente. O assistente .dev pode ajudar você a solucionar problemas ou responder suas perguntas sobre codificação.

Assistente da Central de ajuda

O assistente da Central de Ajuda pode ajudar você a encontrar as respostas que procura e a obter o suporte necessário do Atendimento ao Cliente da Shopify. Para isso, use frases completas como se estivesse conversando com uma pessoa real para obter a melhor resposta. Basta usar os termos completos, como Shop Pay e Shopify Payments, em vez de termos curtos, como Shop ou SP.

Como entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify

Ao entrar no chat com o Assistente da Central de Ajuda é possível explicar brevemente o que você precisa e, em seguida, solicitar o Atendimento ao cliente da Shopify. Além disso, faça login na Central de ajuda e clique na sua organização de Parceiro para obter atendimento às suas dúvidas sobre Parceiros, incluindo API e desenvolvedor. Fazer login na Central de Ajuda e clicar em qualquer tipo de loja ajuda a direcionar você para o suporte adequado, seja para lojistas ou para o suporte Plus, dependendo do tipo de loja selecionado. API, o código e o atendimento ao desenvolvedor só estão disponíveis quando você clica na sua organização Parceiro ou em uma loja ou organização Shopify Plus . A maioria dos atendimentos está disponível por chat ou e-mail, mas é possível acessar o atendimento por telefone para lojas Shopify Plus ou Enterprise.

Práticas recomendadas para trabalhar com o Atendimento ao cliente da Shopify

Ao entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify, use a conta de Parceiro associada à sua consulta, caso você tenha mais de uma conta. Certifique-se de que sua conta tenha as permissões adequadas de configurações da equipe. Se você tiver permissões limitadas para a área do Painel de Parcerias sobre a qual está perguntando, será necessário solicitar permissões adicionais ao titular na conta de Parceiro ou pedir que outro membro da equipe com as permissões apropriadas entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. Saiba mais sobre permissões de equipe.

Ao entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify sobre uma loja específica, certifique-se de ter acesso de conta de colaborador.

as práticas recomendadas a seguir:

• Inclua uma descrição clara do problema ou da solicitação.
• Inclua informações como captura de tela, screencasts, etapas para reproduzir problemas e qualquer outra informação relevante.
• Compartilhe links relevantes para páginas da Central de ajuda, postagens do fórum da Comunidade ou páginas Shopify.dev que você avaliou.
• Em relação ao e-mail, inclua um assunto claro e específico que represente seu problema, ajudando na priorização e na triagem adequada da sua solicitação.