Memoria și personalizarea Sidekick

Sidekick reține informații din conversațiile dumneavoastră pentru a vă oferi asistență personalizată. Pe măsură ce interacționați cu Sidekick, răspunsurile sale devin mai relevante și mai adaptate magazinului dumneavoastră, astfel încât să petreceți mai puțin timp repetând contextul. În timp, Sidekick învață următoarele tipuri de informații:

Preferințe explicite: Atunci când îi oferiți lui Sidekick informații specifice despre dumneavoastră sau preferințele dumneavoastră, acesta le reține pentru conversațiile viitoare.
Conversații anterioare: Sidekick își poate aminti interacțiunile anterioare, astfel încât să puteți relua discuția de unde ați rămas. Dacă ați discutat un subiect săptămâna trecută, puteți face referire la acesta în mod natural, fără a explica din nou întregul context.
Preferințe personale implicite: Pe măsură ce lucrați cu Sidekick, acesta învață modul în care preferați să primiți informații și își adaptează răspunsurile pentru a se potrivi stilului dumneavoastră. Acest lucru se întâmplă automat, pe baza interacțiunilor de-a lungul timpului.

Pe această pagină

Accesarea istoricului de chat Sidekick

Sidekick stochează istoricul de chat pe parcursul mai multor sesiuni de browser. Puteți accesa o listă cu conversațiile anterioare în următoarele moduri:

Din fereastra de chat Sidekick, dați clic pe titlul conversației din selectorul de chat.
Din panoul de administrare Shopify, accesați Conversații Sidekick.

Din lista de conversații, puteți căuta după cuvinte cheie pentru a găsi conversații specifice.

Dezactivarea memoriei pentru o conversație Sidekick

Dacă nu doriți ca Sidekick să acceseze informațiile dvs. stocate sau să salveze detalii noi dintr-o conversație, puteți dezactiva memoria. Atunci când memoria este dezactivată, Sidekick răspunde în continuare la întrebările dvs., dar nu își amintește preferințele anterioare și nu stochează nimic nou din conversația curentă.

După ce dezactivați memoria pentru o conversație, nu o mai puteți reactiva pentru aceeași conversație. Pentru a începe o conversație nouă cu memoria activată, închideți conversația curentă și începeți una nouă.

Pași:

Desktop

Din panoul de administrare Shopify, accesați Sidekick sau dați clic pe pictograma .
Dați clic pe pictograma pentru a dezactiva funcțiile de memorie.

Mobil

Din aplicația Shopify, accesați orice pagină din magazin și atingeți pictograma .
În fereastra de chat, atingeți pictograma .
Lângă Memorie, atingeți pictograma pentru a dezactiva funcțiile de memorie.

Gestionarea informațiilor stocate

Puteți actualiza sau elimina informațiile stocate de Sidekick în orice moment. Pentru a revizui ceea ce reține Sidekick, cereți un sumar în orice conversație. Dacă doriți ca Sidekick să uite anumite detalii, cereți acest lucru direct, iar Sidekick va confirma modificările.

Redenumirea unei conversații Sidekick

Puteți redenumi o conversație Sidekick pentru a o găsi mai ușor mai târziu în istoricul chatului.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, dați clic pe Conversații Sidekick sau accesați Sidekick și selectați o conversație anterioară.
Dați clic pe pictograma pentru conversația pe care doriți să o redenumiți.
Dați clic pe Redenumește și introduceți un titlu nou pentru conversație.

Ștergerea unei conversații Sidekick

Puteți șterge o conversație Sidekick în orice moment. Ștergerea unei conversații o elimină din istoricul chatului și din memoria Sidekick cu interacțiunile anterioare. Preferințele dvs. salvate nu sunt modificate.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, dați clic pe Conversații Sidekick sau accesați Sidekick și selectați o conversație anterioară.
Dați clic pe pictograma pentru conversația pe care doriți să o ștergeți.
Dați clic pe Șterge.