Configurarea procesării și arhivării comenzilor

Puteți configura onorarea automată sau manuală pentru comenzi și arhivarea comenzilor din pagina de setări pentru plată din Shopify.

Când onorați o comandă în Shopify, începeți procesul de trimitere a comenzii către client. Clientul primește un e-mail care îl informează că articolul său a fost expediat, iar Starea de onorare a comenzii este afișată ca Onorată în pagina Comenzi.

Solicitați un pas de confirmare înainte de finalizarea plății

Notă

Această funcționalitate este disponibilă în mod implicit doar în țările în care este impusă prin lege, inclusiv Japonia și toate țările din Europa. Dacă doriți să activați această funcționalitate, dar magazinul dumneavoastră nu se află într-o țară în care aceasta este impusă prin lege, atunci contactați Asistența Shopify.

Puteți activa un pas de confirmare la finalizarea plății pentru a le permite clienților să-și revizuiască detaliile comenzii înainte de a finaliza plata. După ce clientul transmite detaliile de contact, informațiile de expediere și informațiile de plată, acesta este direcționat către pagina Revizuire comandă. Clientul dumneavoastră poate vizualiza și modifica orice detalii transmise înainte de a-și confirma achiziția. După ce clientul își revizuiește detaliile comenzii, poate face clic pe Plătiți acum pentru a-și confirma comanda.

Pași:

Desktop

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > General.

2. În secțiunea Procesare comenzi, selectați Solicitare pas de confirmare.

3. Faceți clic pe Salvare.

Mobil

1. Din aplicația Shopify, atinge , și apoi atinge Setări.

2. În secțiunea Setări magazin, atingeți General.

3. În secțiunea Procesare comenzi, selectați Solicitare pas de confirmare.

4. Atingeți Salvare sau ✓.

Funcționalități pentru opțiunile de cumpărare în Shopify Checkout

Aplicațiile pentru opțiuni de cumpărare afișează clienților informații relevante despre opțiunea de cumpărare la finalizarea plății. De exemplu, atunci când cumpără un produs cu abonament, frecvența comenzii este afișată în rezumatul comenzii.

Aflați mai multe despre informațiile afișate la finalizarea plății cu privire la abonamente, produsele de tipul „încercați înainte de a cumpăra” și precomenzi.

Configurați-vă setările de onorare a comenzilor

Există 3 opțiuni diferite pentru onorarea comenzilor:

• Onorarea automată a comenzilor
• Onorarea manuală a comenzilor
• Onorarea unei părți dintr-o comandă

Onorarea automată a comenzilor

Onorarea automată este cea mai simplă modalitate de a vă onora comenzile, dar este potrivită doar pentru anumite tipuri de produse. Puteți utiliza captarea automată a plăților împreună cu onorarea automată atunci când nu aveți produse disponibile pentru precomandă, vindeți descărcări digitale sau utilizați un serviciu de onorare a comenzilor. Setarea comenzilor pentru a fi onorate automat nu se aplică comenzilor cu ridicare din magazin.

Dacă v-ați configurat deja secțiunea de procesare a comenzilor, atunci acest pas este finalizat. În caz contrar, urmați pașii de mai jos pentru a configura onorarea automată a fiecărei comenzi.

Notă

Dacă ați ales să captați manual plata pentru comenzile dumneavoastră, atunci trebuie să captați fondurile înainte ca comanda să poată fi onorată automat.

Pași:

Desktop

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > General.

2. În secțiunea Procesare comenzi, selectați Onorați automat articolele din comandă.

3. Opțional: Dacă doriți să se trimită un e-mail clientului dumneavoastră atunci când comanda este onorată automat, atunci selectați Notificați clienții cu privire la expediere

4. Opțional: Dacă doriți să ignorați analiza de fraudă a comenzii atunci când onorați automat o comandă, atunci selectați Onorați automat toate comenzile, chiar și pe cele cu risc ridicat de fraudă.

5. Faceți clic pe Salvare.

Mobil

1. Din aplicația Shopify, atinge , și apoi atinge Setări.

2. În secțiunea Setări magazin, atingeți General.

3. În secțiunea Procesare comenzi, selectați Onorați automat articolele din comandă.

4. Opțional: Dacă doriți să se trimită un e-mail clientului dumneavoastră atunci când comanda este onorată automat, atunci selectați Notificați clienții cu privire la expediere

5. Opțional: Dacă doriți să ignorați analiza de fraudă a comenzii atunci când onorați automat o comandă, atunci selectați Onorați automat toate comenzile, chiar și pe cele cu risc ridicat de fraudă

6. Atingeți Salvare sau ✓.

Funcționalități de upselling post-achiziție în Shopify Checkout

Aplicațiile de upselling post-achiziție îi pot solicita unui client să adauge mai multe produse la comanda sa inițială după ce a finalizat plata. Clienții pot refuza oferta fără a le afecta achiziția finalizată. Dacă acceptă oferta, comanda inițială este editată pentru a include noul produs.

Ofertele de upselling post-achiziție nu se afișează în următoarele situații:

• Atunci când sunt utilizate metode de plată accelerate, cum ar fi Shop Pay, Apple Pay sau Google Pay, pentru a plăti comanda.
• Atunci când sunt utilizate metode de plată suplimentare, inclusiv plăți locale și gateway-uri bazate pe rate, pentru a plăti comanda.
• Atunci când comanda include produse cu abonament.
• Atunci când comanda include taxe vamale și mai multe monede.

Atunci când clienților le sunt prezentate oferte de upselling la finalizarea plății, starea de onorare a comenzii este setată temporar la În așteptare. Acest lucru înseamnă că nu puteți onora comanda până când reținerea de onorare este eliminată.

Configurați arhivarea automată a comenzilor

În mod implicit, atunci când nu mai există nicio procesare rămasă pentru o comandă, multe comenzi sunt arhivate automat. Comenzile arhivate sunt afișate în vizualizarea de comenzi Închise.

Atunci când arhivarea automată a comenzilor este activată, următoarele comenzi sunt arhivate automat:

• comenzi care sunt plătite și onorate
• comenzi care sunt rambursate integral

Dacă preferați o abordare mai manuală pentru urmărirea comenzilor, atunci urmați pașii de mai jos pentru a dezactiva arhivarea automată. Atunci când arhivarea automată este dezactivată, puteți arhiva manual comenzile finalizate.

Pași:

Desktop

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > General.

2. În secțiunea Procesare comenzi, efectuați una dintre următoarele acțiuni:

• Deselectați Arhivare automată a comenzii pentru a dezactiva arhivarea automată.
• Selectați Arhivare automată a comenzii pentru a activa arhivarea automată.

3. Faceți clic pe Salvare.

Mobil

1. Din aplicația Shopify, atinge , și apoi atinge Setări.

2. În secțiunea Setări magazin, atingeți General.

3. În secțiunea Procesare comenzi, efectuați una dintre următoarele acțiuni:

   • Deselectați Arhivare automată a comenzii pentru a dezactiva arhivarea automată.
   • Selectați Arhivare automată a comenzii pentru a activa arhivarea automată.

4. Atingeți Salvare sau ✓.