Configurarea opțiunilor de bacșiș pentru comenzile online

Opțiunea de bacșiș online le oferă clienților dvs. posibilitatea de a adăuga un bacșiș la comanda lor pe pagina de plată, atunci când fac plata. Clienții pot adăuga bacșișul ca procent din totalul comenzii sau ca sumă personalizată. Puteți schimba etichetele și descrierile pentru a personaliza experiența de bacșiș online în funcție de obiectivele dvs., cum ar fi sprijinirea financiară a afacerii sau colectarea de donații pentru o organizație de caritate.

Notă

Actualizarea setărilor de plată, cum ar fi opțiunile de bacșiș, poate dura până la 30 de secunde pentru a se reflecta la pagina dvs. de plată.

Considerente privind opțiunile de bacșiș în magazinul dvs. online

Înainte de a configura opțiunile de bacșiș, luați în considerare următoarele cerințe:

• Opțiunile de bacșiș pentru pagina de plată a magazinului dvs. online trebuie configurate folosind panoul de administrare Shopify, chiar dacă ați configurat anterior opțiuni de bacșiș pentru Shopify POS.
• Bacșișul se calculează pe baza subtotalului coșului, înainte de taxe și expediere. Cu toate acestea, bacșișurile sunt supuse comisioanelor de card de credit sau comisioanelor de tranzacție externe, deoarece fac parte din totalul comenzii.
• Clienții nu pot oferi un bacșiș mai mare de 100 % din totalul comenzii.
• Bacșișurile sunt limitate la 1.000 USD, atât pentru opțiunile de bacșiș preselectate, cât și pentru cele personalizate.
• Clienții nu pot adăuga bacșișuri atunci când plasează comenzi folosind Plăți în rate cu Shop Pay.
• Subscription API nu acceptă bacșișuri. Nu puteți adăuga un bacșiș la plată la un coș care conține un articol cu un plan de vânzări.

Utilizarea bacșișului online cu gateway-uri de plată externe

Dacă utilizați gateway-uri de plată externe, atunci ar trebui să testați temeinic experiența de bacșiș online înainte de a adăuga opțiunea de bacșiș online în magazinul dvs. De exemplu, unele gateway-uri de plată externe s-ar putea să nu recunoască rândul de bacșiș.

Dacă descoperiți că experiența de bacșiș nu funcționează conform așteptărilor pentru un anumit gateway de plată extern, contactați asistența pentru gateway-ul respectiv.

Configurarea opțiunilor de bacșiș din panoul de administrare Shopify

Puteți crea până la 3 opțiuni de bacșiș, care reprezintă un procent din subtotalul comenzii. Alternativ, clienții pot adăuga o sumă personalizată.

Notă

Câmpul pentru suma personalizată este configurat automat. Nu trebuie să îl adăugați atunci când configurați opțiunile de bacșiș.

Pași:

Desktop

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Plată.

2. În secțiunea Bacșiș, selectați Afișați opțiunea de bacșiș la plată.

3. În câmpurile Presetare 1, Presetare 2 și Presetare 3, introduceți opțiunile de bacșiș în procente.

4. Opțional: Pentru a ascunde opțiunile de bacșiș până când clienții dvs. aleg să adauge un bacșiș, selectați Ascundeți opțiunile de bacșiș până când clienții aleg să adauge un bacșiș.

5. Faceți clic pe Salvare.

Mobil

1. Din aplicația Shopify, atinge , și apoi atinge Setări.

2. În secțiunea Setări magazin, atingeți Plată.

3. În secțiunea Bacșiș, selectați Afișați opțiunea de bacșiș la plată.

4. În câmpurile Presetare 1, Presetare 2 și Presetare 3, introduceți opțiunile de bacșiș în procente.

5. Opțional: Pentru a ascunde opțiunile de bacșiș până când clienții dvs. aleg să adauge un bacșiș, selectați Ascundeți opțiunile de bacșiș până când clienții aleg să adauge un bacșiș.

6. Atingeți Salvare sau ✓.

Restituirea unui bacșiș

Pentru a include porțiunea de bacșiș într-o restituire, trebuie să adăugați manual suma bacșișului. Puteți edita suma restituirii până la valoarea bacșișului inclusiv.

Aflați mai multe despre restituirea comenzilor.

Pași

Desktop

1. Din panoul de administrare Shopify, sub Comenzi, faceți clic pe comanda pe care doriți să o restituiți.
2. Faceți clic pe Restituire.
3. Introduceți cantitatea de articole din comandă care vor fi restituite.
4. Sub SUMĂ DE RESTITUIT, introduceți o sumă care include și suma bacșișului.
5. Faceți clic pe Restituire.

Mobil

1. Din aplicația Shopify, atingeți pictograma .
2. Atingeți comanda pe care doriți să o restituiți.
3. În secțiunea Plătit, atingeți RESTITUIRE.
4. Utilizați butonul + de lângă fiecare rând pentru a introduce cantitatea vândută.
5. În secțiunea SUMĂ DE RESTITUIT, introduceți o sumă care include și suma bacșișului.
6. Atingeți Restituire.

Rapoarte privind bacșișurile

În raportul dvs. Finanțe, puteți vizualiza suma totală a bacșișurilor colectate.

Pași

Desktop

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Analize > Rapoarte.

2. Opțional: faceți clic pe filtrul Categorii și selectați Finanțe pentru a afișa numai rapoartele Finanțe.

3. Faceți clic pe Bacșișuri.

4. Pentru a limita sumele la vânzările dvs. online, din lista verticală Toate canalele, selectați Magazin online.

Mobil

1. Din aplicația Shopify, atinge pictograma .

2. În meniul Analize, atinge pictograma , și apoi atinge Rapoarte.

3. Opțional: în bara de căutare Filtrare toate rapoartele, tastați bacșișuri pentru a afișa numai raportul Bacșișuri.

4. Atingeți Bacșișuri.

5. Pentru a limita sumele la vânzările dvs. online, atingeți lista verticală Toate canalele, apoi atingeți Magazin online.

Personalizarea etichetelor de bacșiș online

Puteți personaliza etichetele asociate funcției de bacșiș online în timpul procesului de comandă pentru a îndeplini diverse obiective, cum ar fi strângeri de fonduri caritabile sau alte eforturi promoționale. Personalizarea acestor etichete de bacșiș asigură faptul că clienții dvs. înțeleg intenția din spatele contribuțiilor lor.

Exemplu de personalizare a etichetelor de bacșiș pentru o donație caritabilă

Indiferent dacă strângeți fonduri pentru o cauză caritabilă sau aliniați etichetele cu alte eforturi promoționale, personalizarea acestor etichete ajută la clarificarea scopului contribuțiilor pentru clienții dvs. De exemplu, dacă facilitați donații caritabile, atunci ați putea adapta următoarele etichete:

• Titlu: Donații
• Descriere: Vă rugăm să donați pentru o cauză nobilă
• Etichetă personalizată: Adăugați o donație personalizată
• Actualizare bacșiș: Actualizați donația
• Etichetă bacșiș: Donație

Puteți efectua aceste modificări la etichetele de bacșiș în secțiunea Plată și sistem, pe pagina Teme din panoul de administrare Shopify sau din aplicația Shopify.

Pași pentru personalizarea etichetelor de bacșiș

Desktop

1. Conectați-vă la magazinul dvs. ca utilizator cu permisiuni de Setări.
2. Din panoul de administrare Shopify, sub Canale de vânzare, faceți clic pe Magazin online, apoi faceți clic pe Teme.
3. În secțiunea Temă curentă, faceți clic pe butonul … > Editați conținutul temei implicite.
4. Faceți clic pe Plată și sistem, apoi derulați la câmpul pe care doriți să îl modificați.
5. Introduceți textul etichetei pe care doriți să îl afișați pe pagina de plată.
6. Faceți clic pe Salvare.

Mobil

1. Din aplicația Shopify, atinge pictograma .

2. În secțiunea Canale de vânzare, atingeți Magazin online > Gestionați toate temele.

3. În secțiunea Temă curentă, atingeți butonul … > Editați conținutul temei implicite.

4. Atingeți Plată și sistem. Este posibil să trebuiască să atingeți butonul ….

5. Accesați câmpul pe care doriți să îl modificați.

6. Introduceți textul etichetei pe care doriți să îl afișați pe pagina de plată.

7. Atingeți Salvare sau ✓.

Înțelegerea diferitelor etichete de bacșiș pe care le puteți personaliza

Îmbunătățiți experiența la plată a clienților dvs. personalizând diverse etichete de bacșiș în magazinul dvs. Shopify. Accesați aceste setări pentru a schimba formularea etichetelor de bacșiș navigând la secțiunea Teme din panoul de administrare Shopify sau din aplicația Shopify. Mai exact, puteți ajusta etichetele de bacșiș în secțiunea Plată și sistem, în secțiunile Bacșișuri la plată, Rezumatul comenzii la plată sau Erori de câmp la plată.

Găsiți mai multe informații despre diferitele câmpuri de bacșiș și etichetele de bacșiș implicite pe care le puteți personaliza:

• Personalizați etichetele de bacșiș de bază la plată
• Personalizați etichetele de interacțiune cu bacșișul
• Personalizați eticheta de bacșiș în rezumatul comenzii la plată
• Personalizați mesajele de eroare pentru validarea sumei bacșișului

Personalizați etichetele de bacșiș de bază la plată

Editați etichetele generale asociate cu opțiunile de bacșiș afișate în timpul plății. Aceste câmpuri ajută la stabilirea tonului și la direcționarea înțelegerii de către client a procesului de bacșiș sau de donație.

Puteți edita aceste etichete prin secțiunea Teme din panoul de administrare Shopify sau din aplicația Shopify. Mai exact, aceste setări se află pe pagina Plată și sistem în secțiunea Bacșișuri la plată. Pentru a accesa rapid aceste etichete, tastați Bacșiș în bara de căutare și navigați la zona Bacșișuri la plată.

Tabelul următor oferă o prezentare generală a câmpurilor generale de bacșiș disponibile pentru personalizare:

Câmpuri pentru personalizarea de bază a etichetelor de bacșiș la plată.

Câmp	Etichetă implicită	Exemplu de personalizare
Titlu	Adăugați bacșiș	Susțineți personalul nostru
Descriere	Arătați-vă sprijinul pentru echipa de la {{shop_name}}	Ajutați-ne echipa să prospere în perioade dificile.
Descrierea presetărilor	Selectați un procent de bacșiș	Alegeți ce sumă doriți să oferiți bacșiș
Mesaj	Vă mulțumim, apreciem.	Contribuția dvs. face diferența!
Etichetă fără bacșiș	Niciunul	Nu, mulțumesc

Personalizați etichetele de interacțiune cu bacșișul

Optimizați etichetele de interacțiune pentru bacșișuri—inclusiv procentele presetate, sumele de bacșiș personalizate și acțiuni precum adăugarea sau actualizarea unui bacșiș—pentru a spori claritatea și implicarea în timpul plății. Personalizarea acestor etichete vă permite să le aliniați la mesajele magazinului dvs. și îi ajută pe clienți să înțeleagă exact ce acțiuni întreprind.

Puteți edita aceste etichete prin secțiunea Teme din panoul de administrare Shopify sau din aplicația Shopify. Mai exact, aceste setări se află pe pagina Plată și sistem în secțiunea Bacșișuri la plată. Pentru a accesa rapid aceste etichete, tastați Bacșiș în bara de căutare și navigați la zona Bacșișuri la plată.

Tabelul următor afișează câmpurile pe care le puteți personaliza pentru a influența modul în care clienții interacționează cu opțiunile de bacșiș la plată:

Personalizarea câmpurilor de interacțiune cu bacșișul pentru a spori claritatea la plată.

Câmp	Etichetă implicită	Exemplu de personalizare
Etichetă presetată	{{tip_percent}}%	15%
Etichetă personalizată	Bacșiș personalizat	Contribuiți cu cât doriți
Adăugați bacșiș	Adăugați bacșiș	Lăsați un bacșiș
Actualizați bacșișul	Actualizați bacșișul	Ajustați susținerea dumneavoastră

Personalizarea etichetei pentru bacșiș în rezumatul comenzii la plată

Rafinați modul în care este etichetat bacșișul în rezumatul plății, pentru a vă asigura că se aliniază cu brandingul magazinului dumneavoastră sau cu mesajele campaniei.

Puteți edita aceste etichete prin secțiunea Teme din panoul de administrare Shopify sau din aplicația Shopify. Mai exact, aceste setări se află pe pagina Plată și sistem, în secțiunea Rezumatul comenzii la plată. Pentru a accesa rapid aceste etichete, tastați Bacșiș în bara de căutare și navigați la zona Rezumatul comenzii la plată.

Tabelul următor prezintă câmpurile personalizabile care vă ajută să aliniați etichetarea bacșișului cu brandingul magazinului dumneavoastră:

Câmpuri personalizabile pentru eticheta bacșișului din rezumatul plății.

Câmp	Etichetă implicită	Exemplu de personalizare
Bacșiș	Etichetă bacșiș	Recunoștință

Personalizarea mesajelor de eroare pentru validarea sumei bacșișului

Furnizați mesaje de eroare clare și utile pentru scenariile în care clienții introduc sume nevalide pentru bacșiș. Această personalizare ajută la prevenirea confuziei la plată.

Puteți edita aceste etichete prin secțiunea Teme din panoul de administrare Shopify sau din aplicația Shopify. Mai exact, aceste setări se află pe pagina Plată și sistem, în secțiunea Erori câmp plată. Pentru a accesa rapid aceste etichete, tastați Bacșiș în bara de căutare și navigați la zona Erori câmp plată.

Tabelul următor prezintă modul în care puteți personaliza feedbackul oferit clienților atunci când este introdusă o sumă nevalidă pentru bacșiș:

Mesaje de eroare personalizabile pentru sume nevalide de bacșiș, pentru a asigura claritate și asistență la plată.

Câmp	Etichetă implicită	Exemplu de personalizare
Sumă nevalidă bacșiș	Introduceți un bacșiș mai mic de {{amount}}	Vă rugăm să nu introduceți mai mult de {{amount}} drept apreciere.