Rezolvarea erorilor din fișierul CSV cu clienți

Fișierele CSV pot fi utilizate pentru a adăuga și edita lista de clienți și informațiile despre clienți. Trebuie să formatați corect fișierul CSV pentru ca acesta să se încarce cu succes. Puteți descărca și vizualiza șablonul CSV pentru clienți sau puteți consulta Formatarea fișierului CSV cu clienți pentru a afla informații despre formatul corect.

Încărcarea fișierului CSV poate dura câteva ore. După ce încărcarea se finalizează sau dacă eșuează, veți primi un e-mail de notificare. Dacă nu vedeți niciun e-mail despre încărcarea fișierului dvs. CSV la câteva ore după ce începeți importul, atunci verificați folderul Spam sau Junk al contului dvs. de e-mail. Dacă se pare că fișierul CSV nu se mai procesează, dar nu s-a importat, atunci contactați Asistența Shopify.

Următoarele informații vă pot ajuta să depanați erorile pe care le puteți întâmpina atunci când încărcați un fișier CSV.

Fișierul CSV este mai mare de 15 MB

Dacă fișierul CSV este prea mare pentru a fi încărcat, salvați fișierul CSV ca mai multe fișiere, fiecare mai mic de 15 MB, apoi încărcați-le separat.

Se poate încărca un singur fișier CSV odată

Dacă aveți deja o încărcare în curs, atunci trebuie să așteptați până se finalizează încărcarea înainte de a încărca un alt fișier CSV.

Antet lipsă sau antete lipsă

Dacă din fișierul CSV lipsește un antet obligatoriu, atunci veți primi un mesaj de eroare care include numele antetului de coloană. Puteți verifica șablonul CSV pentru clienți pentru a vizualiza toate antetele de coloană care pot fi utilizate.

Unele antete nu au fost acceptate

Antetele de coloană trebuie să corespundă listei de cuvinte acceptate. Dacă fișierul CSV conține un antet de coloană care nu corespunde listei de antete de coloană obligatorii, atunci asigurați-vă că nu există litere, spații sau coloane suplimentare. În caz contrar, puteți începe din nou cu șablonul CSV pentru clienți.

Nu se poate utiliza punctuația: citare ilegală în linia 6

Dacă în conținutul fișierului CSV există un caracter care nu poate fi utilizat, atunci asigurați-vă că fișierul dvs. CSV este codificat UTF-8.

Dacă fișierul CSV conține ghilimele curbate sau inteligente, „ ”, atunci trebuie să le înlocuiți cu ghilimele drepte, " ". Dacă fișierul CSV conține ghilimele suplimentare, atunci și acestea trebuie eliminate.

Fișierul dvs. CSV are formatul greșit

Dacă fișierul CSV utilizează formatul greșit, atunci deschideți fișierul în Google Sheets sau într-un alt program de foi de calcul și verificați dacă este un fișier .CSV. Salvați fișierul CSV în format UTF-8 utilizând sfârșit de linie în stil LF. Dacă nu sunteți familiarizat(ă) cu codificările, consultați documentația foii de calcul sau a editorului de text.

Fișierul dvs. CSV nu a fost încărcat

Dacă apare o eroare la încărcare înainte de începerea importului, atunci încărcați din nou fișierul CSV.

Țară, regiune, stat sau provincie nevalidă

Trebuie să includeți țările, regiunile, statele și provinciile folosind coduri specifice cunoscute sub numele de ISO 3166-1.

Pentru a găsi o listă a codurilor actuale, consultați ISO_3166-1: Current_codes și utilizați codul Alpha-2. Dacă vă aflați în Statele Unite sau Canada, atunci puteți găsi un cod pentru statul sau provincia dvs. în aceste liste:

• Coduri de stat: ISO_3166-2: US
• Coduri de provincie: ISO 3166-2: CA

Aveți nevoie doar de codul format din două litere pentru stat sau provincie.