Configurarea localizării pentru piețe

Atunci când clienții vă vizitează magazinul online, aceștia trebuie să fie asociați pieței potrivite, astfel încât să beneficieze de o experiență adecvată. Acest proces este cunoscut și sub denumirea de localizare sau experiență client localizată. Aveți la dispoziție opțiuni atât pentru localizarea automată, cât și pentru cea manuală, în funcție de preferințele dvs.

Localizarea clienților către experiența de piață corectă influențează în mod direct ratele de conversie și satisfacția clienților:

Clienții au șanse mai mari să finalizeze o achiziție atunci când prețurile sunt într-o monedă familiară. Afișarea unei monede străine creează incertitudine cu privire la costul real.
Clienții care pot să navigheze și să facă plata în limba lor preferată sunt mai încrezători în deciziile lor de achiziție și mai puțin predispuși să abandoneze coșul.
Afișarea exclusivă a produselor disponibile în regiunea unui client evită frustrarea în cazul în care un articol nu îi poate fi expediat.
Diferite țări și regiuni au așteptări diferite cu privire la modul în care sunt afișate prețurile. De exemplu, clienții din Europa se așteaptă la prețuri care includ taxe, însă clienții din Statele Unite se așteaptă ca taxele să fie adăugate în momentul plății. Afișarea unui format greșit creează confuzie.
Anumite regiuni necesită formate specifice pentru prețuri, moduri de afișare a taxelor sau informații despre produs. Localizarea clienților pe piața corectă vă ajută să îndepliniți aceste cerințe.

Pe această pagină

Stabilirea piețelor

Piețele pentru un client sunt stabilite automat utilizând următoarele informații:

Când un client vizitează magazinul dvs. pentru prima dată, locația sa geografică este stabilită pe baza adresei IP, iar acesta este asociat pieței corespunzătoare.
Preferințele de limbă ale browserului clientului sunt utilizate pentru a stabili ce limbă să fie afișată, dacă ați configurat mai multe limbi pentru respectiva piață.
Dacă un client accesează un domeniu, un domeniu secundar sau un subfolder specific pieței (de exemplu, yourstore.com/fr/), acesta beneficiază de experiența destinată pieței respective.
Dacă un client alege manual o altă țară sau limbă utilizând selectoarele magazinului dvs., preferința sa este salvată și utilizată la vizitele viitoare.

Redirecționare automată

Redirecționarea automată detectează locația unui client atunci când acesta vizitează magazinul dvs. și îl localizează către experiența corectă. Acest lucru garantează că clienții obțin experiența adecvată, fără a fi nevoie să își selecteze manual țara.

De exemplu, un client accesează yourstore.com pentru prima dată. IP-ul său indică faptul că se află în Franța și că are limba franceză setată în browser. Clientul este redirecționat automat către yourstore.com/fr/, care are prețurile în EUR și conținutul în limba franceză. Această preferință este salvată, astfel că la vizitele viitoare clientul va fi direcționat către aceeași experiență, cu excepția cazului în care o modifică manual.

Considerații privind redirecționarea automată

Consultați următoarele aspecte de luat în considerare pentru utilizarea redirecționării automate:

Redirecționarea automată se aplică doar la prima pagină pe care o vizitează un client. După ce ajung pe un URL specific pieței, clienții rămân pe domeniul respectiv pe parcursul întregii sesiuni. Dacă un client recurent a specificat manual o experiență diferită, acesta nu mai este redirecționat.
Roboții de accesare ai motoarelor de căutare sunt ignorați în redirecționarea automată, pentru a se asigura că magazinul dvs. respectă cele mai bune practici SEO.

Configurarea redirecționării automate

Puteți alege dacă doriți să vă localizați clienții automat sau manual. În mod implicit, redirecționarea automată este activată în magazinele noi, iar detectarea automată a limbii este dezactivată. Puteți reactiva redirecționarea dacă ați dezactivat-o anterior.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Magazin online > Preferințe.
În secțiunea Redirecționare automată, activați redirecționarea automată.

Activarea redirecționării pentru Țară/regiune localizează automat clienții în locația corectă.
Activarea redirecționării pentru Limbă afișează automat magazinul clienților în limba preferată de aceștia, dacă limba preferată este disponibilă pe piața lor.

Faceți clic pe Salvează.

Localizarea manuală cu selectoare de țară și limbă

Prin adăugarea de selectoare de țară și limbă în magazin, le puteți permite clienților să își aleagă experiența preferată. Acestea sunt necesare dacă dezactivați redirecționarea automată, dar se recomandă să aveți aceste selectoare chiar și dacă redirecționarea automată este activă, pentru următoarele cazuri:

Clienții care utilizează rețele VPN sau care călătoresc ar putea fi detectați în țara greșită.
Clienții ar putea prefera să cumpere într-o limbă diferită față de cea implicită a browserului.
Clienții ar putea dori să verifice tarifarea sau disponibilitatea produselor pe o altă piață înainte de a efectua o achiziție.
Clienții ar putea solicita expedierea la o adresă diferită față de locația lor actuală.

Când un client folosește selectorul de țară pentru a comuta manual la o altă țară, este redirecționat către domeniul, domeniul secundar sau subfolderul asociat noii piețe (dacă este configurat). Experiența clientului este localizată pentru piețele cu care se potrivește, iar selecția sa este salvată pentru vizitele viitoare.

Adăugarea selectoarelor la temă

Majoritatea temelor Shopify includ selectoare integrate de țară și limbă, de obicei în antet sau în subsol. Acestea pot fi configurate din setările temei dumneavoastră.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Magazin online > Teme.
La tema publicată, faceți clic pe Editează tema.
Navigați la secțiunea antet sau subsol, în funcție de locul în care doriți să includeți selectorul.
Activați Selectorul de țară/regiune și Selectorul de limbă.
Faceți clic pe Salvează.

Plată

Adresa de livrare a unui client determină experiența finală de care acesta beneficiază. De exemplu, dacă un client din Statele Unite face cumpărături online în USD, dar introduce o adresă de livrare din Canada la plată, experiența sa este actualizată pentru a se potrivi cu piața din Canada, incluzând moneda și orice alte personalizări care sunt aplicate pieței din Canada.