Soluții la problemele comune de importare a produselor prin CSV

Dacă întâmpinați o problemă la încărcarea fișierului CSV de produse, verificați dacă problema este listată în următoarele soluții. Dacă problemele persistă, contactați Asistența Shopify.

Dezvoltați-vă afacerea

Puteți angaja un Partener Shopify pentru a efectua această sarcină, permițându-vă să vă concentrați pe alte aspecte importante ale afacerii dumneavoastră.

Mesaje de eroare

Limita zilnică de creare a variantelor a fost atinsă, încercați din nou

Pentru magazinele cu 500.000 sau mai multe variante de produs (cu excepția magazinelor Plus), nu se pot crea mai mult de 10.000 de variante noi prin încărcări CSV (sau API) într-un interval de 24 de ore. Cronometrul de 24 de ore pornește la momentul primei încărcări din zi.

Serviciul de execuție a comenzii nu poate fi necompletat

Trebuie să introduceți numele serviciului de execuție a comenzii pe care îl utilizați. Dacă nu utilizați un serviciu de execuție a comenzii, atunci acest câmp trebuie setat la manual.

Linia #-## ignorată deoarece handle-ul example există deja

Handle-ul este utilizat pentru a identifica în mod unic fiecare produs individual. Asigurați-vă că aveți un handle unic pentru fiecare produs din fișierul dumneavoastră CSV.

Linia #-## ignorată deoarece nu conținea date despre produs

Acest lucru înseamnă că există cel puțin un produs cu un handle, dar fără titlu de produs.

Utilizare nevalidă a ghilimelelor pe linie

Această eroare este cauzată de prezența unui caracter nevalid în fișierul CSV pe care încercați să îl importați. Pentru a remedia acest lucru, rețineți că fișierul dumneavoastră CSV trebuie să fie codificat UTF-8.

Uneori, această eroare este cauzată de ghilimele lipsă sau rătăcite.

Verificare incorectă a antetului

Eliminați imaginea de pe linia respectivă și încercați din nou. Dacă problema se rezolvă, încercați să găzduiți imaginea în altă parte.

Antet CSV nevalid: antete lipsă

Prima linie a fișierului dumneavoastră CSV trebuie să fie:

Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Text

Nu uitați să verificați dacă există spații albe suplimentare la sfârșitul primei linii.

Politica de inventar nu este inclusă în listă

Politica de inventar trebuie setată la „deny” sau „continue”.

Cantitatea din inventar nu poate fi necompletată

Cantitatea din inventar trebuie setată. Dacă nu urmăriți inventarul, asigurați-vă că Sistemul de urmărire a inventarului pentru variante este lăsat necompletat. În caz contrar, platforma necesită o cantitate în inventar.

Cantitatea din inventar nu este un număr

Trebuie să introduceți o valoare numerică pentru cantitatea de articole din stoc.

Ghilimele lipsă sau rătăcite pe linie

Aceasta poate fi consecința adăugării de către Excel sau un alt program de foi de calcul a ghilimelelor curbate (ghilimele inteligente). Aceste ghilimele trebuie înlocuite cu ghilimele drepte. Pentru a rezolva această problemă, deschideți fișierul într-un editor de text și efectuați o căutare și înlocuire pentru a schimba “ “ în ghilimele care arată astfel: " ".

O altă cauză posibilă este adăugarea unui set de ghilimele suplimentar în fișier. Deschideți fișierul într-un editor de text și găsiți linia care conține eroarea. Examinați câmpurile pentru a găsi ghilimelele rătăcite și eliminați-le.

Categorie de produs nevalidă

Categoria de produs pe care ați introdus-o nu corespunde cu ruta de navigare completă a categoriei de produs sau cu ID-ul categoriei listat în Taxonomia standard de produse Shopify. Trebuie să corespundă exact fie ruta de navigare a categoriei, fie ID-ul categoriei.

Validare eșuată: a apărut o eroare la încercarea de a descărca imaginea

Lipsește un fișier imagine.

Validare eșuată: getaddrinfo: nodename nor servname provided, or not known

Această eroare este cauzată de o greșeală în URL-ul imaginii. URL-ul imaginii trebuie să aibă http:// în față. De asemenea, trebuie să fie un link direct, accesibil public, către imagine.

Validare eșuată: opțiunile nu sunt unice

Această eroare este cauzată atunci când un produs are opțiuni duplicate. Este posibil să fi configurat un produs cu două variante cu aceleași valori de opțiune (de exemplu, 2 produse de mărime medie, ambele de culoare neagră). Dacă valorile opțiunilor sunt unice, atunci este posibil ca un produs să fie duplicat în altă parte a fișierului CSV cu același handle.

Validare eșuată: prețul nu poate fi necompletat

Prețul trebuie adăugat pe această linie.

Validare eșuată: imaginea încărcată depășește limita de 20 de megapixeli

Imaginile de produs pot avea orice dimensiune de până la 5000 x 5000 px, sau 25 de megapixeli. Reduceți dimensiunea imaginii sau utilizați o altă imagine.

Validare eșuată: valoarea trebuie să fie o referință validă la un produs

Această eroare apare atunci când fișierul dumneavoastră CSV încearcă să facă referire la un produs într-un metacâmp, dar produsul nu există încă în magazin. Deoarece referințele la produse din metacâmpuri trebuie să facă referire la un produs existent, puteți remedia acest lucru adăugând produsul în magazin înainte de a-l referi într-un metacâmp.

Luați în considerare importarea produselor în mai multe etape. Mai întâi, importați produsele în magazin fără valorile metacâmpurilor. Apoi, adăugați din nou valorile metacâmpurilor în fișierul CSV și efectuați un alt import care suprascrie produsele. Acest lucru actualizează toate produsele pentru a avea valorile necesare ale metacâmpurilor și asigură că produsele există în magazin înainte de a face referire la ele în metacâmpuri.

Întrebări frecvente

Există caractere aleatorii în exportul meu. Gestionați limbile internaționale?

Shopify acceptă orice limbă sau caractere care sunt incluse în codificarea UTF-8. Dacă vedeți caractere ciudate în descrierile produselor dumneavoastră, atunci probabil că fișierul CSV nu utilizează codificarea UTF-8. Pentru a remedia problema, deschideți fișierul într-un editor de text. Salvați-l din nou, asigurându-vă că specificați codificarea UTF-8.

Am încercat să încarc fișierul meu CSV și a apărut o fereastră Alegeți antetele coloanelor

Această fereastră se afișează atunci când antetele fișierului dumneavoastră CSV sunt incorecte. Puteți alege antetele corecte din meniul vertical pentru a vă ajuta să importați fișierul CSV în Shopify.