Prezentare generală a pixelilor
Puteți utiliza managerul de pixeli Shopify pentru a gestiona și a adăuga pixeli care urmăresc evenimentele clienților. Evenimentele clienților sunt acțiuni care au loc în browserul clientului, de exemplu, clicul pe un link sau adăugarea unui produs într-un coș. Puteți adăuga și gestiona pixeli în secțiunea Evenimente ale clienților din panoul de administrare Shopify.
Anterior, comercianții puteau adăuga manual fragmente JavaScript în mai multe locuri din magazinul lor online: în preferințele online, în scripturile de plată și în app-uri. De obicei, aceste scripturi nu erau controlate din punct de vedere calitativ și gestionarea lor necesita mult timp. Cu managerul de pixeli, scripturile dvs. sunt stocate într-un singur instrument de gestionare și rulează într-un mediu sandbox. Adăugarea de pixeli de app sau pixeli personalizați în magazinul dvs. poate oferi următoarele beneficii:
- Acces la un flux de evenimente ale clienților în magazinul dvs. online, inclusiv evenimente de plată.
- Un nivel suplimentar de securitate pentru magazinul dvs. online și pentru clienții dvs., inclusiv un control mai mare asupra datelor clienților pe care le partajați cu serviciile externe.
- Prevenirea rulării de cod extern care conține JavaScript neperformant sau care interferează cu magazinul dvs. online și cu procesul de plată.
- Instrumente integrate pentru conformitatea cu normele de confidențialitate.
Pixelii pot fi adăugați în magazinul dvs. online în 2 moduri: prin pixeli de app, care se instalează prin intermediul app-urilor de marketing și de colectare a datelor, și prin pixeli personalizați, care pot fi adăugați manual de către un dezvoltator în managerul de pixeli din panoul de administrare Shopify.
Pixelii se încarcă automat în magazinul online, la plată, pe pagina cu mulțumiri, pe pagina de stare a comenzii și în conturile de client.
Mediu sandbox pentru pixeli
Shopify utilizează un sandbox securizat pentru pixelii de app și pixelii personalizați. Un sandbox este un mediu izolat care vă permite să rulați scripturi fără a afecta restul magazinului dvs. online. Un pixel care rulează în sandbox are libertatea de a se executa oriunde pe site-ul dvs. web, dar este limitat la datele disponibile în interiorul sandbox-ului. Acest sandbox asigură faptul că orice pixel instalat sau creat în managerul de pixeli nu poate colecta sau recupera date în afara scopului declarat al pixelului, ceea ce ar putea reprezenta un risc de securitate.
Aflați mai multe despre riscurile potențiale asociate cu pixelii.
Limitările sandbox-ului pentru pixeli
Există unele limitări cu privire la informațiile care pot fi accesate, deoarece pixelii rulează într-un mediu sandbox securizat. Securitatea sporită vă oferă dvs. și clienților dvs. un control mai mare asupra datelor la care au acces entitățile externe. Este posibil ca aceste limitări să nu fie compatibile cu anumiți pixeli externi. Consultați furnizorul pixelului extern pentru a confirma ce pixeli sunt compatibili.
Examinați următoarele limitări cunoscute ale sandbox-urilor pentru pixeli:
- Sandbox-urile pentru pixeli nu pot randa elemente de interfață cu utilizatorul, cum ar fi butoane, formulare, bannere sau ferestre modale.
- Sandbox-urile pentru pixeli nu pot detecta automat următoarele informații:
- Evenimente din extragerea de date din DOM (Document Object Model).
- Metadate din extragerea de date din DOM.
- Informații despre utilizator, cum ar fi e-mailul și telefonul, din extragerea de date din DOM.
- Clicuri pe linkuri externe din extragerea de date din DOM.
- Derularea paginii.
- Clicuri și mișcarea mouse-ului pentru a crea hărți termice din extragerea de date din DOM.
Detectarea automată a URL-urilor de pagină în sandbox-ul Lax include o versiune de sandbox și nu reflectă exact URL-ul ferestrei principale. Puteți obține URL-ul ferestrei principale din evenimentul page_viewed.
Pentru detectarea automată a evenimentelor, metadatelor, informațiilor despre utilizator și a linkurilor externe din extragerea de date din DOM, puteți publica evenimente personalizate ca alternativă. Este posibil ca publicarea evenimentelor personalizate să nu fie acceptată de toți pixelii de app.
Confidențialitatea datelor clienților
Pe piețele configurate pentru a necesita consimțământ (de obicei, Spațiul Economic European (SEE) și Regatul Unit), pixelii web rulează numai atunci când vizitatorii au acordat permisiunile necesare în configurația pixelului. În mod implicit, pixelii noi necesită permisiunile Marketing și Date analitice.
În mod similar, pixelii configurați pentru vânzarea de date nu vor rula pentru clienții care au renunțat la vânzarea sau partajarea datelor, cu excepția cazului în care pixelul acceptă utilizarea limitată a datelor.
Dezvoltatorii de pixeli personalizați pot afla mai multe despre colectarea și înregistrarea consimțământului.
Riscuri potențiale
Asigurați-vă întotdeauna că înțelegeți codul pe care îl adăugați la magazinul dvs. online sau la procesul de plată al magazinului sau angajați un Partener Shopify pentru ajutor cu pixelii personalizați.
Riscuri de performanță
Pixelii sunt scripturi care rulează în fundalul magazinului dvs. online pentru a urmări evenimentele clienților. Cu cât aveți mai multe scripturi, cu atât magazinul dvs. va funcționa mai lent. În plus, dacă scriptul adăugat este defect sau formatat incorect, activitatea ar putea rula pe o perioadă nedeterminată, ceea ce poate duce la încărcarea lentă a site-ului dvs. sau la eșecul încărcării.
Riscuri de confidențialitate
Confidențialitatea utilizatorilor este strict reglementată pentru a asigura protecția informațiilor clienților în mediul online. Fragmentele de cod pot fi utilizate pentru a eluda cerințele privind consimțământul clienților, ceea ce încalcă Condițiile de utilizare Shopify și poate atrage răspunderea juridică pentru dumneavoastră. Acest lucru este valabil mai ales dacă locuiți sau deserviți clienți în locații cu reglementări mai stricte privind confidențialitatea, cum ar fi unele state din SUA sau Spațiul Economic European. Rețineți că sunteți responsabil pentru respectarea legilor aplicabile și obținerea tuturor consimțămintelor necesare atunci când utilizați pixeli pentru a colecta date despre clienți. Discutați cu un avocat dacă nu sunteți sigur cu privire la cerințele care vi se aplică.