Politicile Shopify privind recenziile

Atunci când comercianții Shopify folosesc aplicații și teme sau angajează parteneri din ecosistemul Shopify, aceștia le încredințează partenerilor respectivi sarcini esențiale care îi ajută să își conducă afacerile. Recenziile le permit comercianților să evalueze dacă aplicațiile, temele sau serviciile pe care le iau în considerare sunt potrivite pentru afacerea lor. De asemenea, recenziile oferă feedback valoros comunității noastre de parteneri.

Pentru a ne asigura că recenziile din Shopify Partner Directory, Shopify App Store și Shopify Theme Store rămân nepărtinitoare, utile și de încredere, am elaborat anumiți termeni descriși în Acordul privind Programul pentru parteneri. Dacă nu respectați acești termeni și condiții, Shopify ar putea lua măsuri, inclusiv eliminarea uneia sau a mai multor recenzii. Se pot lua măsuri suplimentare în funcție de gravitatea și numărul de încălcări repetate.

Dacă găsiți o recenzie falsă, stimulată sau neconformă, atunci raportați o încălcare.

Pe această pagină

Politicile Shopify privind recenziile

Recenziile din Shopify Partner Directory, Shopify App Store și Shopify Theme Store sunt menite să fie nepărtinitoare, utile și de încredere.

Pentru a proteja integritatea recenziilor, Shopify va bloca sau elimina recenziile care sunt împotriva politicilor noastre, inclusiv următoarele tipuri de recenzii:

False sau înșelătoare.
Utilizate necorespunzător pentru câștiguri comerciale.
Postate în schimbul unor câștiguri financiare sau de altă natură.
Postate de mai multe ori din același cont sau din mai multe conturi.
Înșelătoare cu privire la identitatea recenzentului sau la legătura sa cu aplicația recenzată.
Care conțin sau fac trimitere la conținut interzis sau ilegal.

Aflați mai multe despre gestionarea recenziilor pentru aplicații.

Identificarea recenziilor neconforme

Shopify utilizează mai multe metode și surse pentru a detecta recenziile neconforme, inclusiv algoritmi, căutări manuale și trimiteri din partea comunității prin formularul nostru de raportare a încălcărilor.

De ce întârzie Shopify postarea recenziilor?

Există o scurtă întârziere între momentul trimiterii unei recenzii și afișarea acesteia pe pagina de listare relevantă. Această întârziere ajută Shopify să detecteze și să blocheze orice recenzii neconforme.

Încălcări ale politicii privind recenziile

Dacă un partener se implică în orice comportament care încalcă politicile noastre privind recenziile, atunci Shopify își rezervă dreptul de a lua anumite măsuri necesare, inclusiv următoarele:

Eliminarea recenziilor neconforme.
Eliminarea unei părți din recenzii ca penalizare pentru neconformitate.
Editarea recenziilor neconforme (Shopify nu va edita niciodată o recenzie dacă acest lucru îi schimbă mesajul general și va elimina doar informațiile de identificare personală [PII] sau orice contravine politicii noastre privind utilizarea acceptabilă [AUP]).
Retrogradarea clasamentului unei aplicații sau teme în Shopify App Store sau Theme Store.
Eliminarea unei listări de aplicație, temă sau din Partner Directory de pe suprafețele promoționale.
Anularea publicării unei aplicații sau teme din Shopify App Store sau Theme Store.
Eliminarea unui profil din Shopify Partner Directory.

Ori de câte ori este posibil, Shopify oferă partenerilor posibilitatea de a remedia problema. Cu toate acestea, în cazul unor încălcări grave, cu dovezi concrete, o soluționare poate să nu fie posibilă, iar echipa de guvernanță a partenerilor Shopify poate decide să vă închidă contul de partener. Aflați mai multe despre aplicarea politicii Programului pentru parteneri Shopify.

În calitate de partener, cum voi ști dacă o recenzie a fost eliminată?

Veți primi o notificare prin e-mail atunci când o recenzie este publicată, dacă recenzia îndeplinește standardele de încredere și calitate ale Shopify. Pentru a menține securitatea algoritmului nostru de detectare, este posibil ca Shopify să nu vă notifice atunci când recenziile sunt eliminate și nu va dezvălui metodele utilizate pentru a identifica recenziile neconforme. Apreciem răbdarea și cooperarea dumneavoastră în timp ce lucrăm pentru a menține un echilibru adecvat între transparență și protejarea confidențialității comercianților Shopify, precum și a integrității Shopify App Store, a Shopify Theme Store și a Shopify Partner Directory.

De ce unele recenzii trimise nu apar?

Trimiterea unei recenzii nu garantează publicarea acesteia, iar recenziile pot fi eliminate după publicare din diverse motive. Unele recenzii nu sunt publicate imediat, dar pot deveni vizibile mai târziu, pe măsură ce crește nivelul de încredere în acestea.

Recenziile din Shopify App Store pot fi arhivate dacă stabilim că sunt învechite sau mai puțin relevante. Aflați mai multe despre recenziile arhivate.

Ce se întâmplă dacă cred că una dintre recenziile mele a fost eliminată în mod incorect?

Dacă considerați că o recenzie a fost eliminată din greșeală, contactați Asistența Shopify. Pentru a identifica recenziile în cauză, puteți furniza adresele URL ale magazinelor care le-au lăsat. Includeți o descriere detaliată a motivelor pentru care fiecare recenzie ar trebui să fie permisă, împreună cu orice dovezi sau documente justificative.

Dacă Shopify stabilește că s-a făcut o greșeală, atunci cineva din echipa noastră de guvernanță a partenerilor va răspunde cu pașii următori. Echipa de guvernanță a partenerilor va răspunde numai e-mailurilor care furnizează dovezi ce demonstrează că s-a făcut o greșeală. Nu există un interval de timp stabilit pentru durata acestui proces.

Cum pot raporta o recenzie suspectă?

Dacă întâlniți o recenzie falsă, stimulată sau neconformă, atunci puteți utiliza formularul Raportați o încălcare a unui partener. În secțiunea Motivul raportării, selectați Recenzii care nu respectă termenii și condițiile Shopify ca motiv. Vă mulțumim că ne ajutați să menținem ecosistemul nostru la cel mai înalt nivel!