Память и персонализация Sidekick
Sidekick запоминает информацию из ваших бесед для оказания персонализированной поддержки. По мере вашего взаимодействия с Sidekick его ответы становятся более релевантными и персонализированными для вашего магазина, поэтому вы можете тратить меньше времени на повторение контекста. Со временем Sidekick изучает следующие типы информации:
- Явные предпочтения: когда вы сообщаете Sidekick конкретную информацию о себе или своих предпочтениях, Sidekick запоминает ее для будущих бесед.
- Прошлые беседы: Sidekick может вспоминать предыдущие взаимодействия, чтобы вы могли продолжить с того места, на котором остановились. Если вы обсуждали какую-то тему на прошлой неделе, то вы можете ссылаться на нее естественным образом, не объясняя весь контекст заново.
- Неявные личные предпочтения: по мере работы с Sidekick он узнает, как вы предпочитаете получать информацию, и адаптирует свои ответы в соответствии с вашим стилем. Это происходит автоматически на основе ваших взаимодействий с течением времени.
На этой странице
Доступ к истории чата Sidekick
Sidekick сохраняет историю чата между сессиями браузера. Вы можете получить доступ к списку предыдущих бесед следующими способами:
- В окне чата Sidekick нажмите на название беседы в меню выбора чатов.
- В панели администратора Shopify перейдите в раздел Беседы Sidekick.
В списке бесед можно выполнять поиск по ключевым словам, чтобы находить нужные беседы.
Отключение памяти для беседы Sidekick
Если вы не хотите, чтобы Sidekick получал доступ к сохраненной информации или сохранял новые данные из беседы, можно отключить память. Когда память отключена, Sidekick по-прежнему отвечает на ваши вопросы, но не запоминает прошлые предпочтения и не сохраняет ничего нового из текущей беседы.
После отключения памяти для беседы ее нельзя включить снова для той же беседы. Чтобы начать новую беседу со включенной памятью, закройте текущую беседу и начните новую.
Шаги:
Компьютер
В панели администратора Shopify перейдите в раздел Sidekick или нажмите значок
.Нажмите значок
, чтобы отключить функции памяти.
Мобильное устройство
В приложении Shopify перейдите на любую страницу магазина и коснитесь значка
.В окне чата коснитесь значка
.Рядом с пунктом Память коснитесь значка
, чтобы отключить функции памяти.
Управление сохраненной информацией
Вы можете в любой момент обновить или удалить информацию, сохраненную Sidekick. Чтобы узнать, что помнит Sidekick, попросите его предоставить краткое содержание в любой беседе. Если вы хотите, чтобы Sidekick забыл определенные данные, попросите его об этом напрямую, и он подтвердит изменения.
Переименование беседы Sidekick
Беседу Sidekick можно переименовать, чтобы ее было проще найти позже в истории чата.
Шаги:
В панели администратора Shopify нажмите Беседы Sidekick или перейдите в раздел Sidekick и выберите предыдущую беседу.
Нажмите значок
для беседы, которую хотите переименовать.Нажмите Переименовать и введите новое название для беседы.
Удаление беседы Sidekick
Вы можете удалить беседу Sidekick в любой момент. Удаление беседы стирает ее из истории чата и из памяти Sidekick о предыдущих взаимодействиях. Ваши сохраненные предпочтения при этом не изменятся.
Шаги:
В панели администратора Shopify нажмите Беседы Sidekick или перейдите в раздел Sidekick и выберите предыдущую беседу.
Нажмите значок
для беседы, которую хотите удалить.Нажмите Удалить.