Внесение чеков на счет Shopify Balance

Вы можете добавлять чеки на свой счет Shopify Balance с мобильного устройства, используя приложение Shopify или мобильное приложение Shopify Balance. В этом руководстве описаны требования к добавлению чека, типы принимаемых чеков и процедура их добавления.

На этой странице

Требования к внесению чека

Чтобы внести чек на ваш счет Shopify Balance, он должен соответствовать следующим требованиям:

Чек должен быть выписан в долларах США и выдан финансовым учреждением США.
Чек должен быть выписан не более 6 месяцев назад и не может быть датирован будущим числом. Дата должна быть в формате ММ/ДД/ГГГГ.
Необходимо использовать оригинальный бумажный чек, а не его копию, скан или цифровую репродукцию.
Чек должен быть выписан на юридическое название компании, которое совпадает с данными владельца счета Shopify Balance.
Чек должен быть подписан лицом, которое его выписало.
Чек можно внести только один раз. До внесения на счет Shopify Balance его нельзя вносить где-либо ещё.

Помимо этих требований к чеку, вы также должны соответствовать следующим требованиям для счета Shopify Balance:

Вы не можете превышать ежемесячный лимит на добавление чеков. Этот лимит зависит от аккаунта.
Вы должны использовать многофакторную аутентификацию (MFA).

Подписание чека

Когда вы будете готовы добавить чек, его необходимо заверить. Для этого распишитесь на обороте чека, а затем напишите For mobile deposit only at Shopify Balance под своей подписью. Не заверяйте чек, пока не будете готовы добавить его на свой счет Shopify Balance. Если на чеке есть флажок с надписью «Remote/Mobile Deposit Check», установите его.

Типы чеков, которые можно вносить

На счет Shopify Balance можно вносить следующие типы чеков:

Личные чеки, выписанные от руки
Банковские чеки
Распечатанные электронные чеки с пометкой «electronic check»

Недопустимые типы чеков

На счет Shopify Balance нельзя вносить следующие типы чеков:

Денежные переводы
Дорожные чеки
Чеки в иностранной валюте
Фотокопии или отсканированные изображения
Чеки с исправлениями или повреждениями
Векселя

Внесение чека

Вы можете добавить чек на свой счет Shopify Balance через приложение Shopify или мобильное приложение Shopify Balance. Порядок добавления чека в каждом приложении отличается.

Приложение Shopify

Инструкция:

В приложении Shopify нажмите «Balance».
Нажмите «Добавить чек».
Выберите счет, на который вы хотите внести чек, а затем введите сумму чека.
Необязательно: в поле «Memo» введите информацию о чеке.
В разделе «Front» нажмите значок , чтобы сфотографировать лицевую сторону чека на камеру вашего устройства.
В разделе «Back» нажмите значок , чтобы сфотографировать оборотную сторону чека на камеру вашего устройства.
Нажмите «Отправить».

Приложение Shopify Balance

Инструкция:

В мобильном приложении Shopify Balance нажмите Перевести средства.
Нажмите Добавить, а затем — Чек.
На экране Подготовка чека заверьте свой чек, а затем нажмите Сканировать чек.
Сделайте фотографию лицевой стороны чека и нажмите Использовать фото.
Сделайте фотографию обратной стороны чека и нажмите Использовать фото.
Нажмите на сумму чека, введите сумму, на которую он выписан, и нажмите Сохранить.
Нажмите Выбрать назначение, а затем выберите счет, на который хотите добавить чек.
Необязательно: нажмите Добавить описание, чтобы ввести информацию о чеке.
Нажмите Подтвердить.

После внесения чека он будет отображаться в списке транзакций со статусом «В ожидании». Когда чек будет успешно обработан, его статус изменится на «Зачислено», и средства станут доступны.

Обработка чеков обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней. Если вы добавляете чек по окончании часов работы, в выходной или праздничный день, его обработка начнется в следующий рабочий день.

Храните физический чек в надежном месте в течение 60 дней после его добавления, так как в этот период операция по чеку может быть отменена, даже если средства уже доступны. По истечении 60 дней сделайте на чеке отметку VOID (Аннулирован), а затем порвите или уничтожьте его.

Устранение неполадок при внесении чеков

Ознакомьтесь со следующими рекомендациями, чтобы камера вашего устройства успешно запечатлела чек:

Используйте тёмную и ровную поверхность.
Обеспечьте хорошее освещение.
В кадре должны быть видны все четыре угла чека.
Убедитесь, что строка цифр для магнитного распознавания символов (MICR) в нижней части чека хорошо читается.

Если при внесении чека возникнет проблема, вас могут попросить сделать снимок ещё раз или повторно ввести сумму чека. Кроме того, в течение 60 минут после внесения чека вы можете получить уведомление в ленте «Оповещения» в панели администратора Shopify или по электронной почте с просьбой проверить информацию и исправить ошибки.

Если с вашим чеком возникнет проблема, в деталях транзакции появится статус «Требуется действие», и она будет оставаться в состоянии ожидания до 15 дней, пока вы не предпримете необходимое действие. По истечении 15 дней транзакция будет отменена. Если чек не удастся обналичить из-за ошибки в банке лица, выписавшего чек, он будет отклонён. В этом случае вам необходимо будет связаться непосредственно с лицом, выписавшим чек.

Когда вы устраните проблему, существующая транзакция будет обновлена, а новая создаваться не будет. Статус транзакции изменится на В ожидании, а запрос на проверку чека будет закрыт. Не добавляйте чек повторно.

Отмена платежей по чекам

Добавленные вами чеки иногда могут быть отклонены. Операция по чеку может быть отменена в течение 60 дней после его добавления, в том числе после того, как статус изменится на Проведено и средства станут доступны. Ниже приведены некоторые причины, по которым чек может быть отменен:

На счёте чекодателя недостаточно средств.
Чекодатель запросил остановку платежа.
Реквизиты счёта чекодателя недействительны или счёт закрыт.
На чеке стоит неверная передаточная надпись.
Ошибки в оформлении чека.

В таких случаях чек нельзя добавить повторно. Свяжитесь с чекодателем или продавцом, чтобы запросить исправленный или новый чек.

Если чек аннулирован, то в списке транзакций он помечается как «Аннулирование чека». Все средства, зачисленные до аннулирования чека, списываются с вашего счёта Shopify Balance.